Nouveau service qualité clients

Softway, fournisseur Internet, propose à ses clients grands comptes un nouveau service qualité client. Le groupe a choisi de mettre à disposition de ses clients, notamment les équipes commerciales, un système de permanence téléphonique. Grâce à ce numéro de ligne directe attribuée à chaque client, l’ensemble des appels est traité en direct. Ce service devrait également permettre d’obtenir en temps réel, les références proposées, les prix ou les états des stocks. Chaque intégrateur ou revendeur peut être ainsi immédiatement informé de la disponibilité des produits qu’il souhaite commander. Lorsqu’un client passe une commande, elle est transmise immédiatement au fournisseur qui communique à Softway ses délais.