Clinitex : de la transparence des salaires à l'autodétermination

Aujourd'hui les collaborateurs de Clinitex, entreprise de nettoyage professionnel (4 000 salariés dont une trentaine de commerciaux), choisissent leurs missions et donc les responsabilités qu'ils ont envie d'assumer.

"Un commercial qui se fixe x € de CA supplémentaire à réaliser et qui souhaite élargir son terrain de jeu est légitime à demander un salaire plus important. Chez Clinitex il doit en faire la demande par écrit et la soumettre au comité de rémunération qui donnera son avis. Il n'est pas obligé de le suivre, mais attention au retour de bâton du collectif en cas d'opportunisme...", explique Edouard Pick, le CEO de Clinitex.

À date, 20% des salariés - tous services confondus - ont déposé une demande. "Un tiers des collaborateurs ont vu leur augmentation validée, un tiers ont reçu un avis différent et l'ont suivi, et seulement un tiers ont essuyé un refus. Parmi eux, trois se sont augmentés quand même, dont une salariée qui finalement a quitté l'entreprise. Au total, 80% sont donc satisfaits du niveau de leur rémunération", se félicite le dirigeant. La raison du collectif. Il arrive parfois qu'un salarié demande une révision de sa rémunération à la baisse, pour alléger sa mission.

"La grille de salaires parfaite n'existe pas"

Parvenir à l'autodétermination nécessite néanmoins d'avoir emprunté un long chemin et coché quelques prérequis. "Pour manager nos équipes, nous nous inspirons des principes Montessori, qui prônent l'autonomie, le choix des missions, la responsabilisation", glisse Edouard Pick. La culture de l'entreprise en est imprégnée.

Et "les commerciaux adhèrent". Leur rémunération se compose d'une part fixe, d'une part variable indexée sur la conquête de nouveaux clients et d'une prime collective décernée par agence, suivant l'atteinte d'objectifs de développement. Deux niveaux du salaire fixe cohabitent, l'un accordé aux commerciaux juniors et l'autre accordé aux commerciaux seniors qui gèrent des marchés plus complexes. Les règles du jeu sont connues. "Chacun peut consulter la performance mensuelle de ses collègues sur un site Intranet. Le tableau de commissionnement est visible par tous", poursuit-il.

L'un des avantages de ce fonctionnement : permettre aux commerciaux de choisir leur évolution de carrière suivant leurs profils, leurs compétences et le salaire visé. "Certains réalisent beaucoup de chiffre d'affaires, et sont heureux dans leur mission, quand d'autres s'épanouissent davantage dans des fonctions managériales, ils arbitrent suivant leurs désirs" commente Edouard Pick.

Ce qui semble positif au niveau individuel l'est aussi au niveau collectif. "La transparence permet au groupe de mieux comprendre le système de rémunération, en ce sens elle apaise les ambitions démesurées, désamorce les fantasme... En outre, elle permet de corriger les grilles de rémunérations si besoin, nous avons ainsi procédé à trois réajustements légitimes", confie ce dirigeant.

Chez Clinitex, pas de course à la promotion. "J'ai la conviction que nos grilles sont suffisamment robustes, authentiques et justes pour être discutées. En ayant conscience que la grille de salaire parfaite n'existe pas", conclut le CEO.