Tribune| Comment les standards personnels influencent vos relations commerciales

Dans l'échange des représentations, le respect des standards personnels joue un rôle primordial. Ces normes servent de référence dans l'évaluation psychologique, influençant directement notre crédibilité et notre autorité perçues par autrui. Maintenir des standards élevés permet de projeter une image de rigueur et de fiabilité, établissant ainsi une base solide pour des interactions professionnelles fructueuses.

Cette adhésion aux standards personnels reflète non seulement notre intégrité, mais aussi notre engagement à respecter des attentes élevées, renforçant la confiance et le respect dans nos relations interpersonnelles. En somme, les standards personnels sont les piliers sur lesquels repose notre capacité à être pris au sérieux et à exercer une influence positive dans notre environnement. L'évaluation mutuelle entre un acheteur et un vendeur sur ces standards pourrait sembler un détail insignifiant.

Toutefois, combien d'entre nous comprennent véritablement l'importance de ces normes et les conséquences profondes de les transgresser ou de les maintenir ? Vous croyez qu'en portant une chemise jaune-fluo et un costume bon-marché, dans un environnement strictement corporate, vous affirmez votre unicité ? On parle souvent vaguement de dress-code, mais est-ce toujours une simple question de style vestimentaire ? Combien parmi nous parviennent à naviguer dans les sphères du pouvoir et à être perçus et respectés de manière positive, tant individuellement que collectivement ? L'attention aux détails révèle nos standards et la manière dont nous y réagissons détermine, dans une certaine mesure, une distribution de points positifs ou négatifs. Cette évaluation globale finale peut avoir un impact significatif sur votre chiffre d'affaires. C'est peut-être un détail pour vous, mais pour votre compte en banque, ça veut dire beaucoup !

Imaginez un instant un univers où vos standards ne sont jamais compromis. Où chaque mot, chaque geste et chaque choix reflètent une rigueur et une intégrité inébranlables. Ce n'est pas un simple idéal ; c'est une réalité accessible à ceux qui choisissent consciemment de les définir, puis décident consciemment de ne jamais descendre en dessous de leurs propres exigences. Cette notion de standard peut même vous aider progressivement à préciser votre avatar. Si vous vous posez la question de savoir pourquoi vous n'arrivez pas à attirer l'avatar que vous avez défini, peut-être que ce n'est finalement pas toujours une question de product market fit ! Car accepter de baisser ses standards, même une seule fois, peut amorcer une spirale descendante, érodant progressivement votre estime de soi et la perception qu'ont les autres de vous. Et si vous attiriez ce que vous reflétez ?

Des standards bien comme « il faut » !

La plupart des individus sur terre ont des standards en dessous desquels ils ne veulent pas descendre parce qu'ils l'ont décidé. Les autres, non. Si vous démontrez que vous atteignez ces standards et que vous jouez habilement sur cette évaluation, vous gagnez indéniablement en estime et en crédibilité, augmentant ainsi autant votre valeur personnelle, que votre valeur perçue. Ces standards peuvent être d'ordre esthétique, liés au respect de soi, à la qualité des conversations, à l'apparence physique incluant les vêtements, la posture, l'écoute mutuelle, les valeurs partagées, et bien d'autres aspects, y compris l'orthographe.

Votre valeur sera jugée selon les critères de la personne qui vous évalue, et pas toujours selon ce que vous avez décidé de véhiculer, ce qui sera déterminant pour susciter son intérêt. La plupart du temps, lorsque j'entends un marketeur ou un formateur argumenter « création de valeur » pour une communauté donnée, j'ai vraiment l'impression que sur ce point précisément, ils sont totalement à côté de la plaque. Il ne s'agira absolument pas de la valeur que vous créez, mais de la valeur qui vous sera allouée. Et la nuance est fondamentale ! Par exemple, une faute d'orthographe pourrait égratigner les standards de votre interlocuteur, voire ses valeurs, et vous serez évalué différemment selon que vous corrigiez immédiatement votre prose ou que vous minimisiez son importance en affirmant que, après tout, « tout le monde en fait » !

En ce qui me concerne, je refuse par exemple de cliquer sur la vignette d'une vidéo YouTube qui affiche en grand dans son titre une confusion entre participe passé et infinitif. J'évalue instinctivement que le propos ne sera pas suffisamment élaboré pour capter et retenir mon intérêt.

Accepter de descendre en dessous de ses standards

Descendre en dessous de ses propres standards peut entraîner des conséquences problématiques, tant sur le plan personnel que professionnel. Premièrement, cela induit progressivement une perte de confiance en soi. Lorsqu'un individu accepte de ne pas maintenir ses propres standards dans les choix qu'il effectue, il commence à douter de ses capacités et de sa valeur personnelle, ce qui se répercute irrémédiablement sur sa valeur perçue.

Deuxièmement, cela peut nuire à l'image qu'il reflète. En mégotant sur ses standards, il peut donner rapidement l'impression de manquer de rigueur et de discipline, ce qui peut affecter sa crédibilité et son autorité.

Troisièmement, cela peut créer un précédent dangereux. Une fois que l'on commence à faire des compromis sur ses standards, il devient plus facile de continuer à le faire, ce qui peut mener à une spirale descendante de baisse de qualité et d'intégrité. En bref, plus vous accordez d'intérêt et d'importance à la médiocrité, plus elle vous tirera vers le bas jusqu'à ce que cela se détecte dans ce que vous renvoyez, d'autant qu'il s'agit d'une évaluation globale et non spécifique. Par exemple, certaines personnes peuvent tenter de donner l'illusion d'adhésion à une marque de luxe telle que Louis Vuitton, mais si un problème d'unicité est détecté, « entre la pochette et la casquette », il sera toujours suspecté que vous laissez la porte ouverte à la contrefaçon et que vous êtes capables de vous en accommoder. De même, porter une veste de costume dont le dos n'a pas été repassé peut sembler insignifiant, mais cela reflète l'estime que vous vous accordez et affecte la perception que les autres ont de vous.

L'intérêt de les maintenir

Maintenir des standards élevés sans jamais accepter de descendre en dessous offre plusieurs avantages significatifs. D'abord, cela renforce la confiance en soi. En respectant ses propres normes, on se sent plus fort et plus capable, ce qui se reflète dans toutes les sphères de la vie. Ensuite, cela améliore la perception que les autres vont évaluer. Les personnes qui maintiennent des standards élevés sont perçues comme étant dignes de respect, fiables et professionnelles. Elles attirent naturellement des opportunités et des relations de qualité.

De plus, cela crée un environnement de haute performance. Lorsque l'on s'entoure de personnes et de pratiques qui respectent des standards élevés, cela incite chacun à donner le meilleur de lui-même. Cela favorise l'innovation, la créativité et l'excellence. Enfin, cela contribue à la construction d'une réputation solide et durable. Une réputation basée sur des standards élevés est difficile à ébranler et permet de se démarquer dans un monde parfois [souvent ?] marqué par la médiocrité et le compromis. C'est une question de cadre qui aura un impact majeur sur vos compétences et votre honnêteté, comme l'a démontré Todorov, et cela ne se joue pas sur l'idée que vous portiez un "costume" ou non, mais plutôt sur le fait qu'il soit nécessairement de qualité suffisante et corresponde aux standards de votre interlocuteur qui vous évalue instinctivement, que vous le vouliez ou non.

Impact et conséquences

Avoir des standards, qu'ils soient plus ou moins élevés, et surtout refuser de descendre en dessous quel que soit le contexte, est essentiel pour construire et maintenir une image de soi forte et positive, tant sur le plan personnel que professionnel. Les conséquences de ne pas respecter ses propres standards peuvent être graves, allant de la perte de confiance en soi à la détérioration de sa réputation. En revanche, maintenir des standards élevés assure une perception positive, favorise la performance et crée une base solide pour une réputation durable. Ainsi, il est crucial de définir ses propres standards et de s'y tenir fermement, car cela définit non seulement la manière dont les autres nous perçoivent, mais aussi la manière dont nous nous percevons nous-mêmes.