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USA: les 10 retailers les plus inspirants

Publié par Stéphanie Marius le

Aide à l'arrêt du tabac, service de voiturier dans un centre commercial... Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, revient sur les initiatives les plus impactantes des retailers américains physiques et digitaux en matière d'expérience client.

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REI: encourager ses clients à sortir


REI, une chaîne américaine d'outdoor, a tenté un pari osé lors du Black Friday, en novembre 2015. L'enseigne a fermé tous ses magasins (140) ainsi que son site internet, où s'affichait un message encourageant les clients à sortir et pratiquer des activités en extérieur. L'enseigne a proposé une liste d'activités, en partenariat avec des associations sportives, dont le nombre d'inscrits ce jour-là a augmenté de plus d'1 million.

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Stéphanie Marius

Chef de rubrique

Ancien professeur de lettres modernes, secrétaire de rédaction durant quatre ans et aujourd’hui chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et [...]...

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Julien van der Feer,<br/>rédacteur en chef Julien van der Feer,
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