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Retail

"Notre mission est de devenir la plateforme lifestyle préférée des familles"
Stratégie commerciale

"Notre mission est de devenir la plateforme lifestyle préférée des familles"

Par Propos recueillis par Dalila Bouaziz

Après avoir réussi la transformation digitale d'un fleuron historique de la vente à distance, Nathalie Balla et Éric Courteille, ses deux codirigeants, s'attellent au mariage [...]

Secteur : le retail retient son souffle
Pilotage commercial

Secteur : le retail retient son souffle

Par Véronique Meot

Port du masque, gestes barrières, soldes reportés en plein coeur de l'été, la distribution spécialisée déjà mise à mal par le confinement peine à retrouver son niveau de [...]

Fnac Darty : quelle stratégie CRM pour la rentrée ?
Pilotage commercial

Fnac Darty : quelle stratégie CRM pour la rentrée ?

Par Clément Fages

Cet été, le Groupe Fnac Darty s'est employé à renouer avec ses clients pour les faire revenir en magasin. Arnaud Boucher, responsable CRM France, nous explique en quoi l'IA [...]

Zoom sur 5 concepts-stores londoniens inédits en France
Conquête client

Zoom sur 5 concepts-stores londoniens inédits en France

Par Dalila Bouaziz, avec le concours de Valentina Candeloro, directrice marketing international de Mood Media

Si le Royaume-Uni demeure le marché de commerce en ligne le plus avancé en Europe, les retailers continuent d'innover en proposant des concepts avant-gardistes de magasins, [...]

LDN, le flagship spectaculaire d'Adidas
Conquête client

LDN, le flagship spectaculaire d'Adidas

Par Dalila Bouaziz

La marque mondiale dévoile son expérience omnicanale de vente au détail la plus aboutie avec son nouveau magasin, Adidas LDN, sur Oxford Street, à Londres.

L'e-commerce relance Fnac Darty après le confinement
Stratégie commerciale

L'e-commerce relance Fnac Darty après le confinement

Par Nicolas Apaire

Le groupe Fnac Darty s'est vu privé de ses magasins physiques durant le confinement. Afin de compenser ses pertes, le site e-commerce s'est largement imposé.

Dr Pierre Ricaud refond son tunnel d'achat mobile
Process de vente

Dr Pierre Ricaud refond son tunnel d'achat mobile

Par Nicolas Apaire

Dr Pierre Ricaud, marque de cosmétiques du groupe Rocher, confie à Welcome Max la refonte du tunnel d'achat de son site pour améliorer son taux de conversion sur mobile.

[Tribune] 50% de remise pour 100% d'énergie : un moment de vie unique pour GiFi
Stratégie commerciale

[Tribune] 50% de remise pour 100% d'énergie : un moment de vie unique pour GiFi

Par Thierry Boukhari, directeur délégué de GiFi

GiFi est devenu un symbole de la reprise économique dans les médias. La raison a une stratégie à contre-courant mise en place par Philippe Ginestet, président fondateur du [...]

Retail et consommation: quel lendemain ?
Conquête client

Retail et consommation: quel lendemain ?

Par Clément Fages

Que va-t-il rester de ces deux mois et demi de vie confinée ? Pour beaucoup, ce moment fut l'occasion de tester de nouveaux modes de consommation. Reste à savoir si ce n'était [...]

L'enseigne Camaïeu placée en redressement judiciaire
Stratégie commerciale

L'enseigne Camaïeu placée en redressement judiciaire

Par Dalila Bouaziz

L'entreprise nordiste de prêt-à-porter, spécialiste de l'habillement féminin qui emploie 3 900 salariés en France, a été placée mardi 26 mai en redressement judiciaire.

Covid-19 : comment gérer la réouverture de ses magasins ?
Ressources humaines

Covid-19 : comment gérer la réouverture de ses magasins ?

Par Quentin Tiburce dirigeant Europe de Compliantia

La sortie du confinement permet aux points de vente de réouvrir leurs portes au public. Une situation nouvelle qui oblige les têtes de réseau à s'organiser pour garantir [...]

Décathlon, enseigne préférée des Français 2020
Conquête client

Décathlon, enseigne préférée des Français 2020

Par Fiona Gentilleau

Le cabinet EY-Parthenon a mené une étude avec le media Marketing auprès de 10 000 consommateurs pour sélectionner les Enseignes Préférées des Français. En 2020, c'est Décathlon [...]

Quels sont les gagnants et les perdants du confinement ?
Conquête client

Quels sont les gagnants et les perdants du confinement ?

Par Dalila Bouaziz

Si les magasins physiques restent fermés jusqu'à la semaine prochaine, les enseignes dotées du click and collect ont permis aux consommateurs de continuer à se ravitailler. [...]

Retail : comment le confinement accélère la transformation des vendeurs en conseillers ?
Ressources humaines

Retail : comment le confinement accélère la transformation des vendeurs en conseillers ?

Par Alexis Padioleau, Country Manager France chez Qarson

Le confinement fait évoluer les réflexes de consommation des français. Après le 11 mai, avec la réouverture progressive des commerces, le rôle des équipes commerciales devra [...]

Celio dynamise la formation de ses vendeurs
Management

Celio dynamise la formation de ses vendeurs

Par Aude David

Les clients changent... mais les vendeurs aussi. Pour retenir l'attention des premiers, Celio a mis en place, au niveau national, un parcours de formation axé sur des modules [...]

Au coeur de la nouvelle stratégie retail d'Amer Sports
Conquête client

Au coeur de la nouvelle stratégie retail d'Amer Sports

Par Thomas Loisel

À l'occasion de la première édition de l'Adobe CXM Space, Amer Sports (Salomon, Atomic, Wilson) a expliqué comment sa nouvelle stratégie d'homogénéisation de toutes ses marques [...]

[Trophées Action Co 2019] David Prieur crée la nouvelle entité Findus France
Stratégie commerciale

[Trophées Action Co 2019] David Prieur crée la nouvelle entité Findus France

Par Laure Trehorel

Directeur commercial de Findus France, il a réorganisé ses forces commerciales à la suite du rapprochement entre Iglo et Findus. Cela lui a permis de gagner un point de part [...]

King Jouet lance un nouveau concept de magasin en centre-ville
Conquête client

King Jouet lance un nouveau concept de magasin en centre-ville

Par Barbara Haddad

L'enseigne King Jouet opte pour une stratégie renouvelée d'implantation en plein coeur des métropoles avec un nouveau concept de magasin de jeux et jouets urbain. Le premier [...]

Magasins connectés : quelles sont les attentes des consommateurs français ?
Conquête client

Magasins connectés : quelles sont les attentes des consommateurs français ?

Par Dalila Bouaziz

Face à l'évolution du secteur du retail en Europe, Ruckus Networks, société Arris, a réalisé une étude auprès des consommateurs français sur la thématique des magasins connectés [...]

Ikea s'installe dans le centre-ville parisien à La Madeleine
Stratégie commerciale

Ikea s'installe dans le centre-ville parisien à La Madeleine

Par Dalila Bouaziz

Pour son 34e magasin en France, l'enseigne d'ameublement a choisi de s'implanter pour la première fois dans un centre-ville afin de se rapprocher des consommateurs. Le nouveau [...]

#NRF2019 Les 3 tendances phares du Retail's Big Show
Pilotage commercial

#NRF2019 Les 3 tendances phares du Retail's Big Show

Par Dalila Bouaziz

Cette 108e édition du Retail's Big Show de la NRF, se déroulant du 13 au 15 janvier 2019, ne déroge pas à la règle : le salon mondial de la distribution dévoile les tendances [...]

#NRF2019 Business France sélectionne 20 start-up de la French Tech
Equipement

#NRF2019 Business France sélectionne 20 start-up de la French Tech

Par Dalila Bouaziz

Spécialisées dans l'expérience client, la logistique, le marketing, la fidélisation, la gestion du magasin ou encore place de marché, les start-up sélectionnées par Business [...]

6 start-up françaises prometteuses sélectionnées à la NRF 2019
Equipement

6 start-up françaises prometteuses sélectionnées à la NRF 2019

Par Barbara Haddad

Business France a dévoilé les 20 start-up qui exposent au French Tech Pavillon de la NRF 2019. Six parmi elles ont été sélectionnées dans la catégorie Early stage, se distinguant [...]

Go Sport muscle sa stratégie omnicanale
Stratégie commerciale

Go Sport muscle sa stratégie omnicanale

Par Dalila Bouaziz

À partir du mois d'octobre, l'enseigne proposera à ses clients de prendre rendez-vous en ligne avec un vendeur expert pour un accompagnement personnalisé en point de vente. [...]

Grande conso : les meilleures opé commerciales de juin vues par Mobeye
Conquête client

Grande conso : les meilleures opé commerciales de juin vues par Mobeye

Par La rédaction

Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]

[Tribune] Comment rester performant sur un marché du retail en pleine révolution
Conquête client

[Tribune] Comment rester performant sur un marché du retail en pleine révolution

Par Rémy Malchirand (Manhattan Associates)

La Paris Retail Week ouvrira les portes de sa quatrième édition du 10 au 12 septembre 2018. L'occasion d'analyser un marché du retail en mutation, où l'expérience client [...]

Costco affiche une première année positive en France
Stratégie commerciale

Costco affiche une première année positive en France

Par Dalila Bouaziz

Un an après son ouverture à Villebon-sur-Yvette dans l'Essonne, l'enseigne internationale Costco, accessible par carte d'adhésion aux particuliers et aux professionnels, [...]

Les 10 innovations retail à retenir en avril et en mai selon ekstend
Stratégie commerciale

Les 10 innovations retail à retenir en avril et en mai selon ekstend

Par La rédaction

Assistants vocaux, expériences en magasin, nouveaux services de livraison ou canaux d'achat... ekstend, anciennement Lokall, agence de retail marketing, vous a sélectionné [...]

Retail : les clients exigent plus de sécurité de leurs données
Conquête client

Retail : les clients exigent plus de sécurité de leurs données

Par Dalila Bouaziz

Les consommateurs sont prêts à dépenser plus sur les boutiques en ligne des enseignes ayant adopté de solides mesures de cybersécurité et de protection des données.

Augmenter la productivité des vendeurs en points de vente
Management

Augmenter la productivité des vendeurs en points de vente

Par Aude David

En point de vente, les vendeurs sont souvent soumis à des horaires très irréguliers et qui changent brusquement. Pourtant, selon une étude publiée dans la Harvard Business [...]