Retail

)Business France sélectionne 20 start-up de la French Tech pour la NRF
Equipement

Business France sélectionne 20 start-up de la French Tech pour la NRF

Par Dalila Bouaziz

Spécialisées dans l'expérience client, la logistique, le marketing, la fidélisation, la gestion du magasin ou encore place de marché, les start-up sélectionnées par Business [...]

)Go Sport muscle sa stratégie omnicanale
Stratégie commerciale

Go Sport muscle sa stratégie omnicanale

Par Dalila Bouaziz

À partir du mois d'octobre, l'enseigne proposera à ses clients de prendre rendez-vous en ligne avec un vendeur expert pour un accompagnement personnalisé en point de vente. [...]

)Grande conso : les meilleures opé commerciales de juin vues par Mobeye
Conquête client

Grande conso : les meilleures opé commerciales de juin vues par Mobeye

Par La rédaction

Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]

)[Tribune] Comment rester performant sur un marché du retail en pleine révolution
Conquête client

[Tribune] Comment rester performant sur un marché du retail en pleine révolution

Par Rémy Malchirand (Manhattan Associates)

La Paris Retail Week ouvrira les portes de sa quatrième édition du 10 au 12 septembre 2018. L'occasion d'analyser un marché du retail en mutation, où l'expérience client [...]

)Costco affiche une première année positive en France
Stratégie commerciale

Costco affiche une première année positive en France

Par Dalila Bouaziz

Un an après son ouverture à Villebon-sur-Yvette dans l'Essonne, l'enseigne internationale Costco, accessible par carte d'adhésion aux particuliers et aux professionnels, [...]

)Les 10 innovations retail à retenir en avril et en mai selon ekstend
Stratégie commerciale

Les 10 innovations retail à retenir en avril et en mai selon ekstend

Par La rédaction

Assistants vocaux, expériences en magasin, nouveaux services de livraison ou canaux d'achat... ekstend, anciennement Lokall, agence de retail marketing, vous a sélectionné [...]

)Retail : les clients exigent plus de sécurité de leurs données
Conquête client

Retail : les clients exigent plus de sécurité de leurs données

Par Dalila Bouaziz

Les consommateurs sont prêts à dépenser plus sur les boutiques en ligne des enseignes ayant adopté de solides mesures de cybersécurité et de protection des données.

)Augmenter la productivité des vendeurs en points de vente
Management

Augmenter la productivité des vendeurs en points de vente

Par Aude David

En point de vente, les vendeurs sont souvent soumis à des horaires très irréguliers et qui changent brusquement. Pourtant, selon une étude publiée dans la Harvard Business [...]

)Livraison : 8 consommateurs sur 10 veulent être informés du suivi de commande
Conquête client

Livraison : 8 consommateurs sur 10 veulent être informés du suivi de commande

Par Dalila Bouaziz

78% des consommateurs européens et américains attendent plus de performance et de visibilité de la part de leurs marques favorites en matière d'approvisionnement et de livraison. [...]

)Retail : quel rôle pour le vendeur ?
Conquête client

Retail : quel rôle pour le vendeur ?

Par Aude David

Le point de vente physique n'est pas mort, clame le coach en retail Benoît Mahé, lors d'une conférence pour la sortie de son livre. Mais encore faut-il que l'expertise du [...]

)Comment rester compétitif face à Amazon ?
Stratégie commerciale

Comment rester compétitif face à Amazon ?

Par Clément Fages

Qui aurait imaginé en 1994 le poids pris par une librairie en ligne du nom d'Amazon.com ? Le petit ruisseau s'est transformé en torrent, apparemment prêt à inonder le monde [...]

)Grande conso : les meilleures opé commerciales de février vues par Mobeye
Conquête client

Grande conso : les meilleures opé commerciales de février vues par Mobeye

Par Laurent Bailliard

Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]

)Un cours en ligne pour former ses vendeurs
Ressources humaines

Un cours en ligne pour former ses vendeurs

Par Amélie Moynot

L'Alliance du Commerce lance un cours en ligne pour aider les points de vente à former leurs vendeurs et responsable de magasin. L'enjeu pour les participants : mieux satisfaire [...]

)Retail : les 6 règles d'une bonne stratégie social media
Conquête client

Retail : les 6 règles d'une bonne stratégie social media

Par Clément Fages

Qu'est ce qui distingue Sephora ou Cdiscount dans leur stratégie social media ? Alors que les deux enseignes sont les plus engageantes sur les réseaux sociaux, Sprinklr et [...]

)L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?
Stratégie commerciale

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?

Par Aude David

Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas trop tard ? Pour Jean-Paul Crenn, spécialiste du e-commerce [...]

)6 innovations retail inspirantes
Stratégie commerciale

6 innovations retail inspirantes

Par Amélie Riberolle

Les points de vente physiques ont regagné de l'importance. Partenariats inédits ou innovations technologiques, retour sur les marques qui mettent le digital au service de [...]

)[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin
Stratégie commerciale

[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin

Par Dalila Bouaziz

Et si le meilleur atout des commerçants pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients était les vendeurs ? Décryptage avec OpinionWay qui a réalisé pour Octipas une [...]

)"Le retail hybride accroît le temps passé sur le lieu de vente"
Conquête client

"Le retail hybride accroît le temps passé sur le lieu de vente"

Par Alizée Divialle

Martine Ghnassia et Isabelle Grange, cofondatrice de l'entité InCapsule by Ifop, reviennent sur les vertus du "retailtainment" pour les retailers désireux de faire face à [...]

)Grande conso : les meilleures opé commerciales de septembre vues par Mobeye
Ressources humaines

Grande conso : les meilleures opé commerciales de septembre vues par Mobeye

Par Laurent Bailliard

Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]

)Quelle innovation numérique dans le retail ?
Conquête client

Quelle innovation numérique dans le retail ?

Par Laurent Bailliard

IDC dresse un panorama rapide des innovations présentes et à venir dans le retail. Transformation des magasins, évolution des plateformes... tout comprendre en 5 minutes.

)Grande conso : les meilleures opé commerciales d'août vues par Mobeye
Equipement

Grande conso : les meilleures opé commerciales d'août vues par Mobeye

Par Laurent Bailliard

Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]

)Wal-Mart et Google font bloc face à Amazon
Stratégie commerciale

Wal-Mart et Google font bloc face à Amazon

Par Stéphanie Marius

Les clients de l'enseigne américaine Wal-Mart pourront passer commande via l'assistant connecté Google Assistant à partir de la fin du mois de septembre. En filigrane, le [...]

)Grande conso : les meilleures opé commerciales de juin vues par Mobeye
Equipement

Grande conso : les meilleures opé commerciales de juin vues par Mobeye

Par Laurent Bailliard

Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]

)À suivre: 5 tendances du retail en 2017
Conquête client

À suivre: 5 tendances du retail en 2017

Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies

Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance des points de vente physiques: le showrooming devient un avantage-clé, [...]

)Retail : le coupon, outil de fidélisation pour 68% des acheteurs
Conquête client

Retail : le coupon, outil de fidélisation pour 68% des acheteurs

Par Clément Fages

Plus qu'un simple moyen de se distinguer en linéaire, le couponing en point de vente est aussi un moyen efficace pour fidéliser un consommateur explique cette infographie [...]

)Retail : quel potentiel de conquête pour les enseignes spécialisées ?
Stratégie commerciale

Retail : quel potentiel de conquête pour les enseignes spécialisées ?

Par Clément Fages

Le nouveau baromètre Conquest révèle dans quels domaines les enseignes spécialisées doivent investir pour conquérir de nouveaux clients : la guerre des prix est finie, place [...]

)"Churn": passer à la vitesse supérieure grâce à l'approche prédictive
Conquête client

"Churn": passer à la vitesse supérieure grâce à l'approche prédictive

Par Thomas Cabrol, co-fondateur et chief data scientist de Dataiku

En permettant de prédire les risques d'attrition (churn), la data science est un outil marketing de premier ordre. Elle permet de prédire les comportements des utilisateurs, [...]

)Grande conso : les meilleures opé commerciales de mai vues par Mobeye
Equipement

Grande conso : les meilleures opé commerciales de mai vues par Mobeye

Par Laurent Bailliard

Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]

)Analytics en point de vente : traquer n'est pas (toujours) tromper
Conquête client

Analytics en point de vente : traquer n'est pas (toujours) tromper

Par Clément Fages

Promis à révolutionner le monde du commerce physique, l'analytics est en passe de devenir aussi performant en magasin qu'en ligne. Petit récapitulatif des technologies qui [...]

)5 magasins parisiens aux concepts innovants
Stratégie commerciale

5 magasins parisiens aux concepts innovants

Par Dalila Bouaziz

Visite guidée de cinq boutiques disruptives parisiennes par leur originalité, à l'occasion de la présentation de la Paris Retail Week, du 19 au 21 septembre prochain dans [...]

)PSA Retail inaugure un nouveau format de distribution
Equipement

PSA Retail inaugure un nouveau format de distribution

Par Sonia Puiatti

Une surface réduite, plus de technologie et des vendeurs "ambassadeurs" : au 39 rue Saint Didier (Paris 16e), l'ancienne concession Peugeot de 500m² s'est transformée en [...]

)Etam : quand le siège part sur le terrain
Stratégie commerciale

Etam : quand le siège part sur le terrain

Par Aude David

Une journée d'immersion dans ses boutiques pour tous les membres du siège. C'est ce qu'a organisé le groupe de lingerie et de prêt-à-porter Etam, pour que que les vendeurs [...]

)Grande conso : les meilleures opé commerciales de mars vues par Mobeye
Equipement

Grande conso : les meilleures opé commerciales de mars vues par Mobeye

Par Laurent Bailliard

Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]

)Innovation et connaissance client : les deux moteurs de croissance du retail
Stratégie commerciale

Innovation et connaissance client : les deux moteurs de croissance du retail

Par Yannick Franc, Equancy

Pour préserver leur leadership, les retailers doivent relever des challenges organisationnels & culturels. En créant une fonction transverse qui englobe marketing client, [...]

)4 start-up américaines qui disruptent le retail
Stratégie commerciale

4 start-up américaines qui disruptent le retail

Par Eloïse COHEN

Venues pitcher devant investisseurs, distributeurs et marques lors du salon Shoptalk qui se tient à Las Vegas, du 19 au 22 mars, ces 4 start-up comptent bien réinventer le [...]

)#NRF17, 4 innovations marquantes du Big Retail's Show
Stratégie commerciale

#NRF17, 4 innovations marquantes du Big Retail's Show

Par Dalila Bouaziz

Parmi les 510 exposants du Retail Big Show 2017, présentation de 4 acteurs qui transforment le retail par leurs solutions aussi innovantes que simples et fonctionnelles.

)#NRF17 Fujitsu présente ses 4 innovations dans le retail
Stratégie commerciale

#NRF17 Fujitsu présente ses 4 innovations dans le retail

Par Dalila Bouaziz

Fort de 30 ans d'expériences dans le secteur de la distribution, avec plus de 500 clients dans 52 pays et 82 000 points de vente équipés à travers le globe, Fujitsu présente [...]

)#NRF17 4 magasins new-yorkais aux concepts inédits en France
Stratégie commerciale

#NRF17 4 magasins new-yorkais aux concepts inédits en France

Par Dalila Bouaziz

New York, ville au coeur des tendances, inspire les retailers. Découvrez quatre concepts de magasins made in New York encore inédits en France qui vont dynamiser le commerce [...]

)[Tribune] 2017, l'année de tous les dangers pour le point de vente?
Stratégie commerciale

[Tribune] 2017, l'année de tous les dangers pour le point de vente?

Par Hervé Grelet (Diebold Nixdorf)

2016 a été riche en menaces pour la distribution. Tour à tour Facebook, Amazon, Google et encore Amazon ont fait assaut d'initiatives pour accentuer leur présence dans la [...]

)Performance digitale : les retailers français dans le top 10 européen
Ressources humaines

Performance digitale : les retailers français dans le top 10 européen

Par Dalila Bouaziz

Jolie performance des retailers français dans le classement européen de l'adaptation au digital, avec en numéro 1 la Fnac. Un classement réalisé par le cabinet américain [...]

)Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers
Stratégie commerciale

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers

Par Annie Abela-Lichtner

The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans distinction entre [...]

)Retail: que changer pour améliorer la vente dans les magasins ?
Conquête client

Retail: que changer pour améliorer la vente dans les magasins ?

Par Laurent Bailliard

Quelles évolutions souhaitent les français au sein des points de vente ? Outre les différents aspects innovants pour améliorer le parcours achat et la relation client, l'étude [...]