[Étude] 47% des vendeurs en magasin abandonnent leur client pour vérifier le stock
Par Dalila Bouaziz
Dans le secteur du retail, la période de grande activité s'étend désormais du début du mois de novembre à la fin des soldes de janvier. La rentabilité et les performances [...]
Business France sélectionne 20 start-up de la French Tech pour la NRF
Par Dalila Bouaziz
Spécialisées dans l'expérience client, la logistique, le marketing, la fidélisation, la gestion du magasin ou encore place de marché, les start-up sélectionnées par Business [...]
À partir du mois d'octobre, l'enseigne proposera à ses clients de prendre rendez-vous en ligne avec un vendeur expert pour un accompagnement personnalisé en point de vente. [...]
Grande conso : les meilleures opé commerciales de juin vues par Mobeye
Par La rédaction
Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]
[Tribune] Comment rester performant sur un marché du retail en pleine révolution
Par Rémy Malchirand (Manhattan Associates)
La Paris Retail Week ouvrira les portes de sa quatrième édition du 10 au 12 septembre 2018. L'occasion d'analyser un marché du retail en mutation, où l'expérience client [...]
Costco affiche une première année positive en France
Par Dalila Bouaziz
Un an après son ouverture à Villebon-sur-Yvette dans l'Essonne, l'enseigne internationale Costco, accessible par carte d'adhésion aux particuliers et aux professionnels, [...]
Frank Rosenthal : "Donner du sens au commerce est devenu un point clé pour se différencier"
Par Dalila Bouaziz
Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, revient dans son livre "Donner du sens au commerce" sur les initiatives les plus marquantes des retailers en matière d'expérience [...]
Les 10 innovations retail à retenir en avril et en mai selon ekstend
Par La rédaction
Assistants vocaux, expériences en magasin, nouveaux services de livraison ou canaux d'achat... ekstend, anciennement Lokall, agence de retail marketing, vous a sélectionné [...]
Retail : les clients exigent plus de sécurité de leurs données
Par Dalila Bouaziz
Les consommateurs sont prêts à dépenser plus sur les boutiques en ligne des enseignes ayant adopté de solides mesures de cybersécurité et de protection des données.
Augmenter la productivité des vendeurs en points de vente
Par Aude David
En point de vente, les vendeurs sont souvent soumis à des horaires très irréguliers et qui changent brusquement. Pourtant, selon une étude publiée dans la Harvard Business [...]
Livraison : 8 consommateurs sur 10 veulent être informés du suivi de commande
Par Dalila Bouaziz
78% des consommateurs européens et américains attendent plus de performance et de visibilité de la part de leurs marques favorites en matière d'approvisionnement et de livraison. [...]
Le point de vente physique n'est pas mort, clame le coach en retail Benoît Mahé, lors d'une conférence pour la sortie de son livre. Mais encore faut-il que l'expertise du [...]
Qui aurait imaginé en 1994 le poids pris par une librairie en ligne du nom d'Amazon.com ? Le petit ruisseau s'est transformé en torrent, apparemment prêt à inonder le monde [...]
Grande conso : les meilleures opé commerciales de février vues par Mobeye
Par Laurent Bailliard
Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]
L'Alliance du Commerce lance un cours en ligne pour aider les points de vente à former leurs vendeurs et responsable de magasin. L'enjeu pour les participants : mieux satisfaire [...]
Retail : les 6 règles d'une bonne stratégie social media
Par Clément Fages
Qu'est ce qui distingue Sephora ou Cdiscount dans leur stratégie social media ? Alors que les deux enseignes sont les plus engageantes sur les réseaux sociaux, Sprinklr et [...]
L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?
Par Aude David
Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas trop tard ? Pour Jean-Paul Crenn, spécialiste du e-commerce [...]
Grande conso : les meilleures opé commerciales de décembre vues par Mobeye
Par La rédaction
Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]
Les points de vente physiques ont regagné de l'importance. Partenariats inédits ou innovations technologiques, retour sur les marques qui mettent le digital au service de [...]
[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin
Par Dalila Bouaziz
Et si le meilleur atout des commerçants pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients était les vendeurs ? Décryptage avec OpinionWay qui a réalisé pour Octipas une [...]
"Le retail hybride accroît le temps passé sur le lieu de vente"
Par Alizée Divialle
Martine Ghnassia et Isabelle Grange, cofondatrice de l'entité InCapsule by Ifop, reviennent sur les vertus du "retailtainment" pour les retailers désireux de faire face à [...]
Grande conso : les meilleures opé commerciales de septembre vues par Mobeye
Par Laurent Bailliard
Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]
IDC dresse un panorama rapide des innovations présentes et à venir dans le retail. Transformation des magasins, évolution des plateformes... tout comprendre en 5 minutes.
"Le retail en France a besoin d'aller plus vite dans sa transformation digitale", Valérie Piotte
Par Dalila Bouaziz
Valérie Piotte, directrice générale adjointe de l'agence Cosmic et experte du retail, décrypte les grands bouleversements actuels dans le retail aux États-Unis mais aussi [...]
Grande conso : les meilleures opé commerciales d'août vues par Mobeye
Par Laurent Bailliard
Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]
Les clients de l'enseigne américaine Wal-Mart pourront passer commande via l'assistant connecté Google Assistant à partir de la fin du mois de septembre. En filigrane, le [...]
Grande conso : les meilleures opé commerciales de juin vues par Mobeye
Par Laurent Bailliard
Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]
Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies
Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance des points de vente physiques: le showrooming devient un avantage-clé, [...]
Retail : le coupon, outil de fidélisation pour 68% des acheteurs
Par Clément Fages
Plus qu'un simple moyen de se distinguer en linéaire, le couponing en point de vente est aussi un moyen efficace pour fidéliser un consommateur explique cette infographie [...]
Costco: un nouveau retailer à la conquête de la France selon Gary Swindells, dg de Costco France
Par La rédaction
Dès le 22 juin, Costco, géant américain du retail, inaugurera son premier magasin français dans le département de l'Essonne. Rencontre avec celui qui compte ouvrir une quinzaine [...]
Retail : quel potentiel de conquête pour les enseignes spécialisées ?
Par Clément Fages
Le nouveau baromètre Conquest révèle dans quels domaines les enseignes spécialisées doivent investir pour conquérir de nouveaux clients : la guerre des prix est finie, place [...]
"Churn": passer à la vitesse supérieure grâce à l'approche prédictive
Par Thomas Cabrol, co-fondateur et chief data scientist de Dataiku
En permettant de prédire les risques d'attrition (churn), la data science est un outil marketing de premier ordre. Elle permet de prédire les comportements des utilisateurs, [...]
Grande conso : les meilleures opé commerciales de mai vues par Mobeye
Par Laurent Bailliard
Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]
Analytics en point de vente : traquer n'est pas (toujours) tromper
Par Clément Fages
Promis à révolutionner le monde du commerce physique, l'analytics est en passe de devenir aussi performant en magasin qu'en ligne. Petit récapitulatif des technologies qui [...]
Visite guidée de cinq boutiques disruptives parisiennes par leur originalité, à l'occasion de la présentation de la Paris Retail Week, du 19 au 21 septembre prochain dans [...]
PSA Retail inaugure un nouveau format de distribution
Par Sonia Puiatti
Une surface réduite, plus de technologie et des vendeurs "ambassadeurs" : au 39 rue Saint Didier (Paris 16e), l'ancienne concession Peugeot de 500m² s'est transformée en [...]
Une journée d'immersion dans ses boutiques pour tous les membres du siège. C'est ce qu'a organisé le groupe de lingerie et de prêt-à-porter Etam, pour que que les vendeurs [...]
Grande conso : les meilleures opé commerciales de mars vues par Mobeye
Par Laurent Bailliard
Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]
Innovation et connaissance client : les deux moteurs de croissance du retail
Par Yannick Franc, Equancy
Pour préserver leur leadership, les retailers doivent relever des challenges organisationnels & culturels. En créant une fonction transverse qui englobe marketing client, [...]
Venues pitcher devant investisseurs, distributeurs et marques lors du salon Shoptalk qui se tient à Las Vegas, du 19 au 22 mars, ces 4 start-up comptent bien réinventer le [...]
#NRF17, 4 innovations marquantes du Big Retail's Show
Par Dalila Bouaziz
Parmi les 510 exposants du Retail Big Show 2017, présentation de 4 acteurs qui transforment le retail par leurs solutions aussi innovantes que simples et fonctionnelles.
#NRF17 Fujitsu présente ses 4 innovations dans le retail
Par Dalila Bouaziz
Fort de 30 ans d'expériences dans le secteur de la distribution, avec plus de 500 clients dans 52 pays et 82 000 points de vente équipés à travers le globe, Fujitsu présente [...]
#NRF17 4 magasins new-yorkais aux concepts inédits en France
Par Dalila Bouaziz
New York, ville au coeur des tendances, inspire les retailers. Découvrez quatre concepts de magasins made in New York encore inédits en France qui vont dynamiser le commerce [...]
[Tribune] 2017, l'année de tous les dangers pour le point de vente?
Par Hervé Grelet (Diebold Nixdorf)
2016 a été riche en menaces pour la distribution. Tour à tour Facebook, Amazon, Google et encore Amazon ont fait assaut d'initiatives pour accentuer leur présence dans la [...]
Performance digitale : les retailers français dans le top 10 européen
Par Dalila Bouaziz
Jolie performance des retailers français dans le classement européen de l'adaptation au digital, avec en numéro 1 la Fnac. Un classement réalisé par le cabinet américain [...]
The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans distinction entre [...]
Retail: que changer pour améliorer la vente dans les magasins ?
Par Laurent Bailliard
Quelles évolutions souhaitent les français au sein des points de vente ? Outre les différents aspects innovants pour améliorer le parcours achat et la relation client, l'étude [...]
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