Air france : Les articles associés à ce mot clé

Relation client : halte à la lobotomisation !

Conquête client

Relation client : halte à la lobotomisation !

Avoir une organisation 100 % orientée clients : combien de services commerciaux proclament une telle envie sans pour autant la concrétiser ? Dépasser le stade des bonnes intentions est pourtant possible ! Explications de Daniel Ray, professeur de marketing à Grenoble École de Management.

Par Charles Cohen le 29 déc. 2015

3 min.

Stratégie commerciale

Le fléau de la fraude en ligne

Après les États-Unis, la France se situe en deuxième position en termes de tentatives de fraude en ligne. Une [...]

Par Propos recueillis par Martine Fuxa le 9 mars 2015

Ressources humaines

Christophe de Saint Viance, directeur d'Axys Consultants

Christophe de Saint Viance rejoint Axys Consultants en la qualité de directeur. Il vient renforcer l'offre [...]

Par Manon Marc le 3 déc. 2014

Ressources humaines

Jean-François Theard, directeur commercial services de SCC France

Précédemment directeur commercial consulting France, Benelux et Suisse chez EMC², Jean-François Theard est nommé [...]

Par Nomination.fr le 31 mars 2014

Pilotage commercial

La collecte de données selon Air France, MMA, Alain Afflelou

Ces trois marques utilisent différemment la data pour acquérir de nouveaux clients et développer leur chiffre [...]

Par Florence Guernalec le 10 déc. 2013

5 min.

Conquête client

Le big data dans la connaissance client

De nouvelles marques comme Etat Pur, L'atelier des Chefs et John Paul investissent dans la connaissance client [...]

Par Florence Guernalec le 10 déc. 2013

Conquête client

Air France accompagne ses clients 24h/24h et 7j/7 sur les [...]

La compagnie aérienne annonce la mise en place d'une assistance 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à ses clients [...]

Par Claire Morel le 6 déc. 2013

2 min.

Conquête client

Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain

Découvrez la 2e édition de la conférence Tendances Relation Client organisée par Relation Client Magazine : "Big [...]

Par Carine Pichant le 29 sept. 2013

1 min.

Ressources humaines

Thierry Antinori, chief commercial officer d'Emirates

Anciennement en charge des ventes monde, de l'optimisation des recettes et du programme de fidélisation Skywards, [...]

Par Bénédicte Gouttebroze le 22 juil. 2013

Stratégie commerciale

Air France veut monter en gamme

Pour mieux répondre aux besoins de ses clients, la compagnie aérienne a annoncé sa prochaine montée en gamme, qui [...]

Par Amélie Moynot le 26 juin 2013

2 min.

Techno

Air France et KLM lancent le wifi à bord

Le groupe Air France-KLM expérimente la connexion wifi pour les passagers de ses vols vers New York et Panama. Un [...]

Par Laure Trehorel le 3 juin 2013

1 min.

Stratégie commerciale

Relation client : les bonnes pratiques étrangères à dupliquer

À l'occasion du salon Stratégie Clients, qui s'est tenu à Paris du 16 au 18 avril 2013, des experts ont effectué [...]

Par Gaëlle JOUANNE le 17 avr. 2013

3 min.

Stratégie commerciale

Air France et Ubifrance renouvellent leur convention-cadre pour [...]

Air France et Ubifrance renouvellent leur partenariat pour favoriser l'accompagnement des PME-PMI vers les [...]

Par Emmanuelle Serrano le 31 mai 2012

2 min.

Techno

Air France innove pour fidéliser sa clientèle affaires

La compagnie emploie les grands moyens pour faire évoluer son offre en 2012, via le réaménagement de ses cabines [...]

Par Charles Cohen le 16 janv. 2012

2 min.

Ressources humaines

Skyteam simplifie le transport des bagages

Skyteam, alliance de compagnies aériennes, harmonise sa politique de transport des bagages. De quoi faciliter la [...]

Par Amélie Moynot le 29 août 2011

1 min.

Techno

Comment rendre vos déplacements plus aisés?

Par La rédaction le 1 mars 2011

Stratégie commerciale

HRG convie ses clients à fêter 2011

Pour la deuxième année, HRG France a réuni ses clients pour fêter la nouvelle année. Mardi 18 janvier, une [...]

Par Laure Trehorel le 31 janv. 2011

Techno

Air France KLM et American Express lancent une carte haut de gamme

Conciergerie, Fine Dining et assurances plus larges sont autant de services proposés avec la nouvelle carte.

Par Céline OZIEL le 18 janv. 2010

Ressources humaines

Air France lance sa «mini» classe Affaires

Avec sa classe Premium Voyageur, Air France entend attirer les professionnels qui ont déserté les classes Affaires.

Par La rédaction le 1 nov. 2009

Ressources humaines

Air France lance une cabine Premium Voyageur sur ses vols longs [...]

A mi-chemin entre la classe économique et la classe affaires, la Premium Voyageur se caractérise par un siège à [...]

Par Romain RIVIERE le 23 mars 2009

1 min.

Stratégie commerciale

Air France et KLM lancent Bluenity, le premier réseau social de [...]

Offrir plus de services via une plateforme communautaire c'est l'objectif de ce nouveau site. Derrière cette [...]

Par Marie-Juliette LEVIN le 7 nov. 2008

Techno

Voyages d'affaires: les nouvelles offres pour voyager mieux et [...]

Par La rédaction le 1 juin 2008

Ressources humaines

La qualité du management conditionne l'image des entreprises en [...]

Selon les résultats d'une étude Publicis Consultants - Ifop,: une mauvaise politique RH pèse négativement sur [...]

Par Anne-Françoise RABAUD le 19 févr. 2008

Techno

Utiliser son portable en vol, c'est pour bientôt!

Par La rédaction le 1 févr. 2008

Stratégie commerciale

«Nous avons gagné Air France en découvrant ses besoins cachés»

NRG n'a eu que cinq jours pour répondre à l'appel d'offres d'Air France, qui souhaitait renouveler son parc [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2008

Techno

Il sera bientôt possible de recevoir ses e-mails en avion

Air France teste l'utilisation des téléphones mobiles et des PC reliés à Internet à bord de ses avions. D'ici [...]

Par Ludovic BISCHOFF le 8 janv. 2008

Stratégie commerciale

Air France renouvelle sa confiance à Coup de Poing pour [...]

“S'team”, c'est le nom du challenge mis en place par la direction commerciale d'Air France à l'attention de ses [...]

Par Anne-Françoise RABAUD le 26 oct. 2007

Stratégie commerciale

3 mailings internationaux performants

Si chaque client est unique, chaque nationalité l'est aussi! D'où l'intérêt de personnaliser vos mailings. Les [...]

Par La rédaction le 1 juil. 2007

Management

Air France mobilise les jeunes actifs avec les Air Mob

La compagnie adapte, à son compte, le principe des flashs mob.

Par La rédaction le 1 juil. 2007

Conquête client

Air France fait décoller les MMS

Par La rédaction le 1 févr. 2007

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