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Air france

Le fléau de la fraude en ligne
Stratégie commerciale

Le fléau de la fraude en ligne

Par Propos recueillis par Martine Fuxa

Après les États-Unis, la France se situe en deuxième position en termes de tentatives de fraude en ligne. Une situation sur laquelle Nicolas Vedrenne, spécialiste de la fraude [...]

Air France veut monter en gamme
Stratégie commerciale

Air France veut monter en gamme

Par Amélie Moynot

Pour mieux répondre aux besoins de ses clients, la compagnie aérienne a annoncé sa prochaine montée en gamme, qui reposera sur deux piliers : une amélioration de l'équipement [...]

Air France et KLM lancent le wifi à bord
Equipement

Air France et KLM lancent le wifi à bord

Par Laure Trehorel

Le groupe Air France-KLM expérimente la connexion wifi pour les passagers de ses vols vers New York et Panama. Un petit plus qui n'est pas sans prix pour les voyageurs...

Air France innove pour fidéliser sa clientèle affaires
Equipement

Air France innove pour fidéliser sa clientèle affaires

Par Charles Cohen

La compagnie emploie les grands moyens pour faire évoluer son offre en 2012, via le réaménagement de ses cabines ou encore la mise en place d'une gastronomie 100 % renouvelée [...]

HRG convie ses clients à fêter 2011
Stratégie commerciale

HRG convie ses clients à fêter 2011

Par Laure Trehorel

Pour la deuxième année, HRG France a réuni ses clients pour fêter la nouvelle année. Mardi 18 janvier, une centaine de clients parisiens ont profité d'un cocktail dinatoire [...]

Il sera bientôt possible de recevoir ses e-mails en avion
Equipement

Il sera bientôt possible de recevoir ses e-mails en avion

Par CEDRIC VAUCHEL

Air France teste l'utilisation des téléphones mobiles et des PC reliés à Internet à bord de ses avions. D'ici quelques mois, voix et données seront peut-être accessibles [...]

3 mailings internationaux performants
Stratégie commerciale

3 mailings internationaux performants

Par Laurent Baillard

Si chaque client est unique, chaque nationalité l'est aussi! D'où l'intérêt de personnaliser vos mailings. Les uniformiser serait une erreur. La preuve avec trois mailings [...]

Air France utilise massivement les MMS
Conquête client

Air France utilise massivement les MMS

Par Laurent Bailliard

Air France vient sans doute de réaliser la plus grande campagne de fidélisation via MMS de France. Au total, 100 000 membres de son programme Flying Blue ont été contactés. [...]

“Dirco” à 30 ans, mais comment ont-ils fait ?
Ressources humaines

“Dirco” à 30 ans, mais comment ont-ils fait ?

Par Par Isabelle de Chauliac

Réussite Ils sont jeunes et occupent déjà un poste de directeur commercial. Comment ont-ils fait pour gravir les échelons aussi vite ? Sept jeunes managers reviennent sur [...]

Trophée du marketing direct
Stratégie commerciale

Trophée du marketing direct

Par Laurent Bailliard

Afin de développer l'activité aérienne des adhérents Fréquence Plus d'Air France, l'agence Rapp Collins Paris a opté pour l'e-mailing et un jeu on-line. Le succès de [...]