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Air france

«Nous avons gagné Air France en découvrant ses besoins cachés»
Stratégie commerciale

«Nous avons gagné Air France en découvrant ses besoins cachés»

Par Ludovic Bischoff

NRG n'a eu que cinq jours pour répondre à l'appel d'offres d'Air France, qui souhaitait renouveler son parc d'imprimantes. Pour s'imposer, l'outsider a fait preuve d'audace [...]

3 mailings internationaux performants
Stratégie commerciale

3 mailings internationaux performants

Par Laurent Baillard

Si chaque client est unique, chaque nationalité l'est aussi! D'où l'intérêt de personnaliser vos mailings. Les uniformiser serait une erreur. La preuve avec trois mailings [...]

“Dirco” à 30 ans, mais comment ont-ils fait ?
Ressources humaines

“Dirco” à 30 ans, mais comment ont-ils fait ?

Par Par Isabelle de Chauliac

Réussite Ils sont jeunes et occupent déjà un poste de directeur commercial. Comment ont-ils fait pour gravir les échelons aussi vite ? Sept jeunes managers reviennent sur [...]

Trophée du marketing direct
Stratégie commerciale

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Par Laurent Bailliard

Afin de développer l'activité aérienne des adhérents Fréquence Plus d'Air France, l'agence Rapp Collins Paris a opté pour l'e-mailing et un jeu on-line. Le succès de [...]

Quatre destinations pour budget serré
Ressources humaines

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Par Anne-Françoise Rabaud

Avec un budget de 1 000 euros par personne, il est possible d’embarquer vos collaborateurs ou clients dans un séminaire ou un incentive dépaysants.

Stratégie. Le modèle start-up réussit aux low costs
Stratégie commerciale

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Par Frédéric Thibaud

Par souci d’économies, les compagnies aériennes à bas coûts vendent presque exclusivement sur Internet. Et ça marche !

Focus Déplacements professionnels 2/2
Ressources humaines

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Par Isabelle Condou-Sallard

Train et avion : des offres adaptées à des budgets de plus en plus serrés

Voyages d'affaires : La clientèle business 4/4
Stratégie commerciale

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Par Nathalie Bonnet

À l’image de la signature d’Air France, toutes les compagnies aériennes s’acharnent à “faire du ciel le plus bel endroit de la terre” pour les hommes d’affaires. Abécédaire [...]

Le contrôle des résultats
Conquête client

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Par Jean-Pascal Videau, L. Derrien

Un centre d’appels est une force de frappe à la puissance démultipliée, pour peu que l’on sache en contrôler les résultats. La qualité de son service, la productivité de [...]

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