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Rétrospective 2013 de l'e-commerce
Par François Deschamps
Une infographie créée par Webloyalty retrace les grands moments charnières pour l'e-commerce en 2013.
Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
Par François Deschamps
Une infographie créée par Webloyalty retrace les grands moments charnières pour l'e-commerce en 2013.
Par Claire Morel
Avec l'explosion du e-commerce et la transformation des usages d'achat, les consommateurs sont devenus très exigeants envers les marques et attendent aujourd'hui [...]
Par Martine Fuxa
Le constructeur automobile allemand propose quatre modèles de sa gamme en vente en ligne. L'objectif affiché est de toucher une clientèle plus jeune.
Par Laurent Bailliard
Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du moins les résultats d'une étude présentée par [...]
Par Laurent Bailliard
Si Internet est la première source d'information avant achat et se place en tête des canaux pour la commande, les professionnels ne sauraient se passer de la [...]
Par Carine Pichant
Les commerçants doivent utiliser les différents canaux pour maximiser l'expérience d'achat de leurs clients et booster leurs ventes. Les entreprises championnes de [...]
Par Laure Trehorel
Une start-up australienne à la recherche d'ingénieurs a mis en place un test d'entrée grandeur nature : cracker un code pour décrocher un entretien.
Par Claire Morel
Alors que l'Afnor a récemment sorti une norme pour encadrer la gestion des avis en ligne, Trusted Shops commercialise un système d'avis clients à intégrer [...]
Par Laurent Bailliard
En matière d'e-commerce, l'Europe tire relativement bien son épingle du jeu. Malgré tout, la situation reste précaire tant le développement d'Internet dans les [...]
Par François Deschamps
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a présenté les chiffres de l'e-commerce pour le premier trimestre de l'année 2013. Les ventes ont [...]
Par Laure Trehorel
Un site d'e-commerce de prêt-à-porter masculin met en scène ses clients dans une web série.
Par Henri Danzin, co-fondateur d'Oyez! Contact digital
Les méthodes des "pure players" sont une source d'inspiration réelle pour réorienter la relation client. En 2013 et dans les années à venir, le défi des acteurs de [...]
Par Claire Poisson
La nouvelle plateforme Sopixi propose aux TPE qui n'ont pas encore sauté le pas du Web de créer leur site gratuitement et facilement.
Par Denis Caminade
Voyant leur territoire grignoté par l'e-commerce, les enseignes n'ont pas tardé à réagir en ouvrant leur propre site marchand. Les résultats sont décevants, car [...]
Par François Deschamps
Le géant de l'e-commerce américain eBay a annoncé la fermeture de la section "Petites Annonces" sur eBay.fr, afin de se recentrer sur son activité de place de marché.
Par Jean-pierre Le Borgne
On pourrait considérer que le e-commerce a atteint une forme de maturité. À la lueur des sommes investies dans les sites marchands et du contexte global, on peut, [...]
Par Laure Trehorel
Le commerce multicanal B to B en France converge vers les pratiques du B to C. Développement de l'e-commerce, de la vente via smartphones et tablettes : c'est la [...]
Par Berangere Mori
Affirmer que l'e-commerce tue à petit feu les magasins est dans l'air du temps. Cette description des évènements n'est pas tout à fait exacte. C'est même le [...]
Par Laure Tréhorel
En vente indirecte, vous devez faire le maximum pour soutenir l'activité de vos revendeurs. Pour cela, de nombreux outils sont à votre disposition, dont [...]
Par Éric Chemouny, vice-président Europe du Sud d'Hybris
Alors que les attentes des clients évoluent, les entreprises B to B doivent uniformiser leurs canaux de vente et placer l'efficacité opérationnelle, la qualité de [...]
Par Laure Trehorel
Votre réseau de distribution peut être efficacement animé grâce à l'e-commerce. Michael Abergel, consultant chez The Business Vitamin Company, société spécialisée [...]
Par Laure Trehorel
Le Comptoir général de la robinetterie fait ses premiers pas dans l'e-commerce, en lançant un site de vente en ligne B to B, réalisé par Keyrus.
Par Régis Quintin
À l'instar du retail où l'on ne peut imaginer une boutique sans vendeurs, le e-commerce a besoin d'outils de conseil à la vente. Pourquoi? Tout simplement parce [...]
Par Régis Quintin
Si le merchandising est une discipline maîtrisée dans le retail, elle l'est bien moins dans le e-commerce. Pourtant, le merchandising est l'un des premiers leviers [...]
Par Solenne Durox
Doucement mais sûrement, les professionnels découvrent les vertus du commerce électronique. Si les achats en ligne se démocratisent, le Web apparaît avant tout [...]
Par Laurent Bailliard
En parallèle de votre force de vente, vous avez fait le choix de l'e-commerce. Une stratégie payante, puisque les entreprises sont de plus en plus nombreuses à se [...]
Par Martine Fuxa
Le directeur général d'Adrexo Colis envisage le lancement d'une offre dédiée à l'e-commerce.
Par Laure Trehorel
Le cadre juridique concernant les contrats à distance, comme ceux de la vente par correspondance ou encore l'e-commerce, fait l'objet d'une nouvelle directive [...]
Par F. de TISSOT Bouygues Immobilier et JB. GIRAULT HTS Consulting
Alors que la crise s'intensifie, l'e-commerce continue sa progression. En 2012 et 2013, le leadership commercial se jouera sur la toile... avis aux entreprises en [...]
Par Olga Stancevic
Elargir son territoire d'action, accroître son portefeuille de clients, diversifier son activité pour augmenter son chiffre d'affaires... Les atouts de la vente [...]
Par Laure Trehorel
Incentive Office, cabinet de conseils en stimulation, lance iKlic. Avec cette offre, la dotation peut être choisie par l'utilisateur via une centaine de sites [...]
Par Emilie Kovacs
À l'occasion du salon e-Commerce, la filiale digitale du groupe Acticall a présenté les résultats de sa première étude dédiée à la relation client des sites web [...]