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Enquête

Comment engager ses clients grâce aux enquêtes de satisfaction
Pilotage commercial

Comment engager ses clients grâce aux enquêtes de satisfaction

Par Caroline Rousseau, rédactrice pour la France pour Capterra, une entreprise Gartner

Si l'enquête de satisfaction n'est pas la seule méthode pour récolter des retours clients, elle constitue un moyen rapide et efficace de s'assurer de la cohérence [...]

Revue de presse
Conquête client

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Par La rédaction

Dossiers, enquêtes, reportages, interviews, actualités... Voici une sélection d'articles parus dans certains titres du groupe Editialis, éditeur d'Action [...]

Enquête de satisfaction: impliquez vos vendeurs
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Par Laurent Bailliard

L'enquête de satisfaction est utile pour connaître avec précision les besoins et reproches de vos clients. Mais qui doit l'administrer? Si vos commerciaux ne sont [...]

Organisez des focus groups B to B
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Par Emmanuelle Sampers

Le focus group est une méthode efficace d'enquête qualitative auprès de clients ou de prescripteurs. Le but ? Orienter votre stratégie commerciale. Mais pour que [...]

La motivation déferle dans les entreprises 1/5
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Par Étude commentée par Nathalie Bonnet

La motivation vue et revue par les dirigeants commerciaux. Voici, en avant-première, les premiers résultats de l’enquête Action Commerciale / Kadéos, réalisée par [...]

Certification : question/réponses
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Par Pascale Deschandol

Votre entreprise s’est engagée dans le grand mouvement de qualité et de certification et a obtenu la norme ISO 9001. Que vous a apporté, commercialement parlant, [...]

Les outils de mesure de la satisfaction
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Par Pascale Deschandol

Les questionnaires de satisfaction client prennent différents chemins, selon les cibles, les objectifs et les budgets : courrier, téléphone, intranet ou [...]

Renseignement commercial (suite)
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Par A.P.

Quatre entreprises sur 5 au CA supérieur à 500 MF font appel au renseignement commercial (enquête Figec-AFDCC). Elles réservent l’information légale brute aux [...]

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Renseignement commercial

Par Anne Planté

Choisir sa panoplie d'outils. Pour amortir un impayé de 100 000 francs, une entreprise qui dégage un bénéfice de 5 % doit réaliser deux millions de francs de [...]

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