Les commerces de proximité gagnent du terrain face aux hypers et aux supermarchés. Les marques de grande consommation devront s'y adapter pour en tirer tout le potentiel.
Mobeye, l'appli qui transforme le consommateur en force de vente
Par Laure Trehorel
L'application Mobeye permet aux particuliers d'être rémunérés pour effectuer des relevés en magasin, pour le compte de marques de grande consommation. Un concept qui a valu [...]
Gérer et animer un rayon spécialisé, voilà le rôle du chef de rayon. Comment parvenir à cette fonction ? Quelles sont les compétences à acquérir ? Action Co vous propose [...]
[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un Directeur de magasin ?
Par La Rédaction
Véritable touche-à-tout, le directeur de magasin organise et développe l'activité d'un point de vente. C'est sur lui que repose la stratégie locale du magasin. Salaire, formation [...]
Bavaria envisage une nouvelle force de vente interne
Par Laure Trehorel
Bavaria commercialise ses bières auprès de la grande distribution par l'intermédiaire d'une équipe commerciale externe, en partage avec une autre marque de la grande conso. [...]
Mercedes reprend la tête du Podium de la Relation Client 2015
Par Claire Morel
La 11ème édition du Podium de la Relation Client, organisée par BearingPoint et TNS Sofres, marque le retour en tête de Mercedes tous secteurs confondus. La Maif, présente [...]
Quelle place pour le drive au sein de la Grande Distribution? Quels sont les distributeurs qui s'imposent ? Que pèse cette pratique d'achat ? Olivier Dauvers, spécialiste [...]
Le spécialiste des caisses enregistreuses et des distributeurs de billets, habitué à vendre aux grands comptes, se lance dans la commercialisation aux commerces de proximité. [...]
7% des Français sont pleinement satisfaits de la qualité de service
Par Claire Morel
76% des Français se disent satisfaits de la qualité de service, mais seuls 7% le sont pleinement. Autre enseignement de l'enquête de l'Académie du Service : les salariés [...]
Digital : la moitié des distributeurs français ne sont pas prêts
Par Laure Trehorel
Stratégie digitale, omnicanal, multi-canal... Des expressions qui ont la cote en ce moment. Mais qu'en est-il réellement ? Une récente étude sur le marché de la distribution [...]
Forces de ventes en grande distribution, y-a-t-il un pilote dans le magasin ?
Par Guillaume Dubos
Les forces de ventes du secteur de la grande distribution ont commencé à s'équiper en ordinateur portable à partir des années 90. On parle alors d'informatisation des forces [...]
Les négociations entre la Fédération des entreprises et entrepreneurs de France (Feef) et la Fédération des entreprises du commerce et de la distribution (FCD) ont donné [...]
Expérience client omnicanal : l'e-commerce peut encore mieux faire
Par Charlotte Marchalant
110 entreprises françaises étudiées, 11 secteurs d'activité représentés. Complète, l'étude Eptica sur "Les marques françaises et les expériences client en ligne" permet de [...]
Grande conso: comment les marques séduisent les distributeurs
Par Amélie Moynot
Pris en étau entre des distributeurs qui font pression sur les prix et des consommateurs toujours plus exigeants, les directeurs commerciaux de la grande consommation doivent [...]
[Tribune] Le saviez-vous ? Mieux vaut identifier ses clients à leur entrée dans le magasin plutôt qu'à la caisse
Par Henri Danzin, co-fondateur d'Oyez! Contact digital
Les méthodes des "pure players" sont une source d'inspiration réelle pour réorienter la relation client. En 2013 et dans les années à venir, le défi des acteurs de la grande [...]
Depuis octobre, Intermarché se dote d'écrans de télévision dédiés à la diffusion de contenus publicitaires à la fois globaux et paramétrables par chaque magasin. Le but : [...]
FDG, société qui commercialise produits et services auprès de la grande distribution, annonce avoir achevé le déploiement de la solution d’automatisation des forces de ventes [...]
Les villages emploi lve.fr, site emploi spécialisé dans les fonctions marketing et vente, dédie son dossier de juin au secteur de la distribution et de la grande distribution.
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Fujitsu Siemens Computers organise un tour de France
Par JULIE MARQUE
Le fabricant de produits informatiques Fujitsu Siemens Computers renouvelle, pour la deuxième année consécutive, son tour de France de la grande distribution.
Les marges arrière bientôt intégrées aux prix de vente ?
Par Stéphanie MOGE-MASSON
Un projet de loi vise à abaisser les seuils de vente à perte en laissant aux grands distributeurs la possibilité d'intégrer les marges arrière dans leur calcul. La CGPME [...]
Schwarzkopf annonce la couleur : être le “pro”du cheveu
Par Isabelle de Chauliac
Deux offres produits, deux cibles de clientèle et pour chacune d’elle, une force de vente maison : des atouts qui permettent à Schwarzkopf de se développer tous azimuts.
Des logiciels pour optimiser votre présence en linéaires
Par Frédéric Thibaud
Si les commerciaux en grande distribution ne prennent pas de commandes, ils doivent peaufiner le placement de leurs produits. Avec l’aide de logiciels dédiés.
Par Propos recueillis par L. Derrien et A.-F. Rabaud
La multiplication des centres d’appels, l’essor du e-commerce menacent-ils la vente en face- à-face ou bien faut-il les considérer comme des supports aux approches traditionnelles [...]
