Ikea fait grimper ses clients

Les experts sont catégoriques : l'expérience client doit être au coeur de la stratégie commerciale. Ikea semble avoir bien compris le message. Pour preuve cette nouvelle opération menée à l'occasion de l'ouverture du 30^e magasin Ikea, à Clermont-Ferrand. Du 10 au 14 septembre 2014, un mur d'escalade de 9 mètres, fait de fauteuils, de tables basses et autres étagères, accueille gratuitement les passants. Installée au pied de la cathédrale, cette animation du Suédois, qui n'en est pas à son premier coup d'essai, devrait attirer plus d'un curieux, et dans le lot sans doute de futurs clients.