[Vidéo] Relation client : les bonnes pratiques de Century 21 et Toyota

Placé sous le signe de l'expérience client, la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, a rassemblé plus de 400 participants pour ce nouveau temps fort dans l'univers de la relation client. Laurent Vimont, p-dg de Century 21 et Didier Gambart, p-dg de Toyota dévoilent leurs bonnes pratiques mises en place dans leur société en termes d'expérience client.