Revivez un siècle d'histoire de la vente
Publié par Aurélie Baffert le
Pas moins de 7000 ans d'histoire des techniques de vente : c'est ce que retrace Jean-François Messier, de Mercuri International, dans une infographie. Découvrez ici les faits marquants du XXe siècle.
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1970 - L'analyse transactionnelle
L'idée née en 1932 de mieux comprendre la psychologie du client est remise au goût du jour en s'appuyant sur les principes de l'analyse transactionnelle développés par Éric Berne entre 1950 et 1970. Le vendeur apprend à prendre en compte la gestion des sentiments, les jeux psychologiques, les positions de vie.
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