Le handicap, un frein à la vente ?

L'emploi des personnes handicapées dans la vente soulève un certain nombre d'interrogations. Est-il possible de vendre lorsque l'on est muet ? sourd ? aveugle ? "Dans l'esprit commun, le commercial est une personne qui a deux bras et deux jambes, qui maîtrisent la tchatche, qui sait écouter le client et regarder ses prospects... C'est une image d'Épinal !", affirme Jacques Cosnefroy, délégué général de la Fédération de la vente directe (FVD) qui donnait une conférence mardi 23 septembre 2014 à Paris pour annoncer le lancement de son premier baromètre.

Ayant menée une étude en commun avec l'Agefiph et l'Agefos Pme, la FVD s'est attardée sur la place des personnes handicapées dans cette filière commerciale. Les résultats : le handicap n'est pas être un frein à la vente directe, et ce métier semble bien correspondre à la situation des personnes handicapées, qui peuvent choisir de travailler à temps plein ou partiel, et depuis leur domicile.

Ainsi, les trois quarts des managers de la vente directe considèrent que le handicap n'a pas d'incidence sur les résultats des vendeurs et 51% d'entre eux constatent même une meilleure résistance à l'échec ou encore une plus grande ténacité en termes de relation clients. Du côté des vendeurs, ils sont 6 sur 10 à penser que le handicap n'est pas un frein à l'embauche. Le baromètre estime qu'entre 1500 et 2000 personnes handicapées exercent dans la vente directe.

Ce chiffre serait sans doute plus important encore si les vendeurs handicapés pouvaient bénéficier des aménagements spécifiques qui leur sont nécessaires. 40% d'entre eux estiment en effet qu'il leur faudrait davantage de support au quotidien. Par ailleurs, l'étude révèle que très majoritairement, ce sont les vendeurs eux-mêmes qui initient et portent les projets de dispositifs spécifiques.