Près d'un tiers des commerciaux consacrent plus de 30 min/jour aux réseaux sociaux
Par Bénédicte Gouttebroze
Les commerciaux, accrocs aux réseaux sociaux ? C'est la conclusion d'Iko System, fournisseur d'applications de sales intelligence, qui a réalisé une enquête sur [...]
Le groupe Crédit Agricole mise sur l'humour pour recruter des commerciaux en alternance
Par Amélie Moynot
Pour trouver 800 conseillers client, télévendeurs et collaborateurs SAV en alternance, le groupe Crédit Agricole met en ligne une websérie au ton décalé.
L'éditeur Salesforce intègre à Chatter, réseau social d'entreprise, un outil permettant à l'utilisateur de mieux exploiter, à des fins de business, les [...]
Facebook drague les TPE et les PME avec un programme d'assistance personnalisée
Par Mallory Lalanne
Facebook a annoncé, sur le Salon des entrepreneurs, la création d'un programme d'assistance téléphonique à destination des PME. Pour la somme de 40 euros par mois, [...]
Graph Search : le dernier outil de Facebook pour valoriser votre notoriété
Par Mallory Lalanne
Le moteur de recherche de Facebook, Graph Search, a été lancé le 15 janvier dernier. S'agit-il d'un énième outil de communication pour les entreprises ? Non, [...]
Bryan Pearson, LoyaltyOne: "Beaucoup d'entreprises échouent à personnaliser la relation client"
Par Florence Guernalec
Le p-dg de LoyaltyOne, prône une meilleure utilisation de la data afin de créer une expérience client unique et personnalisée. L'auteur du livre “The Loyalty Leap” [...]
Salesforce fait le buzz autour d'un nouveau site Web
Par Amélie Moynot
Le fournisseur de solutions de CRM Salesforce lance un nouveau site dédié aux réseaux sociaux. L'occasion d'orchestrer un buzz, via Facebook et Twitter, pour [...]
App Center de Facebook : un nouveau terrain de jeu pour vos applications mobiles
Par Paul-Louis BELLETANTE, co-fondateur de Bemobee, agence conseil mobile de Mobile Network Group
Avec le lancement de l'App Center, Facebook fait son entrée dans le monde des applications
mobiles : une opportunité à ne pas laisser passer pour les marques.
Sur sa page Facebook, le constructeur automobile Nissan France a imaginé un jeu sur la course d'endurance, permettant aux participants de gagner des Pass VIP pour [...]
Chèque Déjeuner lance une web-série sur YouTube et Facebook : “C'est un scoop, j'entre dans une scop”. Le groupe spécialisé dans la restauration d'entreprise [...]
La rédaction d'Action Commerciale a sélectionné des articles issus des sites web de nos confrères étrangers. De quoi vous apporter un autre regard sur l'actualité [...]
Les petits commerces peuvent compter sur la solidarité des consommateurs. Si ! Si ! La preuve avec le développement des cash mobs et autres carrotmobs ! Explications.
À l'occasion de la parution au mois de février d'un Livre Blanc de l'agence Up 2 Social intitulé "Gagnez plus avec Facebook", Jeremy Benmoussa, CEO de cette agence [...]
Marketing et médias sociaux aux États-Unis : les blogs déclinent, Facebook (et LinkedIn) triomphent
Par Fabrice Frossart
Si les entreprises plébiscitent Facebook, Twitter et Foursquare, les blogs, forums et podcasts sont de plus en plus délaissés. Et ce, malgré leur efficacité. Un [...]
Petit exercice d'humilité pour commencer 2012, permettez-moi de vous faire partager quelques réflexions en forme de prédictions pour les 12 prochains mois sur les [...]
10 campagnes de marketing direct qui ont marqué 2011
Par Emilie Kovacs
La rédaction de Marketing Direct Magazine a sélectionné pour vous les dix campagnes de marketing direct qui ont marqué l'année 2011. Petit tour d'horizon des [...]
Les Initiatives du marketing client 2011 : un grand cru
Par Geraldine Bernard
Le 7 décembre, les Trophées du marketing client ont récompensé, outre la personnalité marketing client 2011, neuf initiatives remarquables dans les catégories [...]
Percée des réseaux sociaux dans la relation client
Par Astrid de MONTBEILLARD
L'étude CCM Benchmark menée en partenariat avec la Fevad et CCA International révèle une digitalisation de la relation client, en particulier sur Facebook.
Le Groupe Chèque Déjeuner se déploie sur Facebook et Twitter
Par Regine Eveno
Le Groupe coopératif développe sa présence sur plusieurs réseaux sociaux (Facebook,Twitter et Viadeo) pour toucher ses clients, ses collaborateurs et les [...]
Réseaux sociaux: quelles responsabilités pour l'entreprise?
Par Eric maître Barbry
Le Web 2.0 et les réseaux sociaux sont au coeur des préoccupations de nombreuses entreprises: certaines s'en inquiètent, d'autres utilisent ces nouveaux services [...]
Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de CRM. Le but ? Faire gagner les utilisateurs [...]
Ecrire un e-mail à un prospect est une tâche récurrente pour vos commerciaux. Quoique cette étape soit cruciale pour le bon démarrage d'une relation [...]
L'ESG Management School crée sa page Facebook concours
Par Emilie Kovacs
L'école de commerce lance sa page Facebook dédiée aux concours, pour informer les candidats, les orienter dans leurs démarches et répondre à leurs questions.
Suite à la fermeture le 23 décembre par Facebook de la page fan Kiabi, Cédric Deniaud, cofondateur du cabinet conseil en médias sociaux The Persuaders et blogueur, [...]
JeeMeo lance une solution qui s'interface avec Facebook
Par Claire Morel
L'éditeur de solutions de social CRM JeeMeo vient d'annoncer le lancement de JeeMeo Fan Box, solution qui permet aux entreprises de gérer leur page Facebook.
