«Nous avons pris le contre-pied des conventions classiques en alternant les modes de communication»
Par Anne-Françoise Rabaud
Les 16 et 17 mars, les 300 managers du groupe TNT - près de la moitié issus de l'encadrement commercial - se sont retrouvés à Saint-Malo pour une convention pleine [...]
Calcul du variable : les entreprises évitent les usines à gaz !
Par Anne Françoise Rabaud
Un mode de calcul simple, un nombre d'indicateurs limité : tel est le constat du premier baromètre de la rémunération variable qui s'est penché sur la population [...]
Leader sur le marché B to B du transport express en France, TNT Express se lance aujourd'hui à la conquête des particuliers via la livraison en point relais.
Le focus group est une méthode efficace d'enquête qualitative auprès de clients ou de prescripteurs. Le but ? Orienter votre stratégie commerciale. Mais pour que [...]
Pivotal se positionne sur de la GRC personnalisable
Par Laurent Bailliard
L'éditeur Pivotal, spécialiste de la gestion clients (GRC), propose sa nouvelle suite en ligne, entièrement personnalisable. Son objectif ? Avoir le même niveau de [...]
Entre ASP et licence, Pivotal et Prosodie prennent le meilleur des deux
Par Laurent Bailliard
Pivotal trouve une troisième voie entre le tout ASP et le mode licence. S’appuyant sur le concept Saas (Software as a service), l’éditeur de CRM propose sa suite [...]
On ne manage pas en France comme dans les autres pays européens, et encore moins comme dans le reste du monde. Une étude fait le point sur les principales différences.
Lancement : Favorisez la rencontre avec vos futurs clients
Par Anne-Françoise Rabaud
Afin d'assurer le succès du lancement d'un catalogue, il faut instaurer une stratégie de communication intensive et suivre les premiers clients sur plusieurs années.
The Phone House sonde ses collaborateurs à travers l’Europe
Par La rédaction
Le distributeurs de téléphonie mobile et de services télécoms The Phone House vient de mettre en place une étude annuelle de satisfaction de ses collaborateurs.
La visite commerciale n’est pas le seul mode de contact auquel les commerciaux doivent être sensibilisés, dans le cadre d’une politique de contrôle des coûts.
Nombre d’outils de gestion et de management, fréquemment issus des États-Unis, abordent la France avec des succès divers. Nous avons voulu ausculter à travers des [...]
