Siebel ouvre son logiciel de CRM aux applications de marketing

Un outil d’aide à la création de campagnes de marketing ciblées et une fonctionnalité permettant de gérer plus facilement les prospects sont les deux principales nouveautés de CRM OnDemand8, dernière version de la solution de gestion de la relation client de Siebel. «En segmentant les contacts sur la base de critères multidimensionnels, les utilisateurs peuvent personnaliser les messages des campagnes pour un marketing ciblé et efficace», commente Bruce Cleveland, vice-président senior de Siebel. Autres nouveautés de la suite CRM : des modules de travail collaboratif, tels que le partage d’agenda, de contacts et de profils. La version 8 offre des capacités de collaboration accrues tout en permettant aux managers de bénéficier d'une vue plus détaillée sur les activités de vente, de marketing et de services. Le prix est de 70 euros par mois et par utilisateur.