La Société Générale choisit l’offre Siebel

La Société Générale déploie une solution e-business pour l’ensemble de ses salariés en charge des ventes, du marketing et du service client. Elle a choisi l’offre de Siebel, un des leaders mondiaux dans les logiciels d’application e-business, pour mettre en place ce nouvel outil. En insérant un système multicanal unique de gestion des informations clientèle, le groupe bancaire européen cherche à accentuer sa relation-client. « Nous avons des objectifs de développement de clientèle très ambitieux et, du fait de la concurrence croissante introduite notamment par les banques on line, nous devons nous focaliser sur la fidélisation de nos clients », explique Daniel Bouton, P-dg de la Société Générale. Les 21000 agents en contact direct avec la clientèle de la banque de détail devraient être équipés de l’offre Siebel e-business Applications.