Fonctions commerciales : les compétences et profils les plus recherchés
En interaction permanente avec son équipe et la clientèle, le technico-commercial doit faire preuve de grandes qualités relationnelles et d'écoute. On attend de lui qu'il soit créatif et soigne l'expérience client.
Je m'abonneParmi les fonctions commerciales, le technico-commercial et le commercial auprès des entreprises sont les postes les plus recherchés par les recruteurs*. En troisième position vient le commercial auprès des particuliers, puis le commercial terrain, le conseiller immobilier, le commercial sédentaire mais aussi des fonctions très spécialisées comme le négociateur immobilier ou l'ingénieur commercial.
Les missions les plus proposées dans les offres de postes de commerciaux sont celles nécessitant les plus grandes qualités relationnelles. Le développement du portefeuille client, la négociation de prix et l'amélioration du service client arrivent en tête. Également, la gestion de la relation client, le développement des relations commerciales et la conduite des négociations commerciales. Toutefois, on retrouve toujours des missions de gestion administrative indispensables comme l'établissement de devis, la réalisation de reporting et l'établissement des commandes.
L'essence du métier de commercial résidant dans l'échange (tantôt avec le client, tantôt avec l'équipe), le sens du relationnel est la qualité la plus demandée des recruteurs, de même que la force de persuasion et l'esprit d'analyse. Viennent ensuite la capacité d'écoute, la rigueur et la méthode, la force de proposition ainsi que la capacité de management. Sont également appréciées la pro-activité, la réactivité et la capacité à synthétiser.
*Source : RegionsJob, qui a analysé les annonces liées aux fonctions commerciales en 2018 par son site d'emploi privé français qui accueille plus de 2,6 millions de visiteurs uniques (Médiamétrie - janvier 2019)
