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Agathe Cathala

Ses publications :

La Poste réinvente sa force commerciale
Pilotage commercial

La Poste réinvente sa force commerciale

Par Laure Tréhorel

Depuis 2008, l'activité courrier de La Poste Solutions Business est en berne. Un vrai challenge que l'entreprise a dû relever en s'attaquant à plusieurs fronts : renouvellement [...]

[Tribune] Et si les jeunes nous disaient ce qu'ils attendent ?
Management

[Tribune] Et si les jeunes nous disaient ce qu'ils attendent ?

Par Hervé Aulner, directeur commercial Groupe La Poste, et les étudiantes projet réseau de l'IAE

"J'ai souhaité faire porter cette tribune par des "jeunes" pour que des "jeunes" parlent "aux anciens" pour nous dire ce que veulent les jeunes ! Je donne ma plume avec plaisir [...]

Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM
Equipement

Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM

Par Agathe Cathala

Près de trois PME-ETI sur quatre n'utilisent pas de CRM pour gérer leur relation client. Un chiffre qui souligne qu'en matière de gestion moderne de la relation client, les [...]