Le directeur commercial de SFR Business se met en scène pour attirer des commerciaux

C'est une première pour Johann Pourchaire. Habitué des prises de parole institutionnelles, le directeur commercial de SFR Business a accepté, sur la suggestion de son équipe RH, de se prêter au jeu d'une vidéo de recrutement plus directe et personnelle. Objectif : aller au-delà des annonces classiques pour toucher des candidats qui échappent encore aux radars traditionnels. « L'idée est de s'éloigner du ton officiel et convenu des offres d'emploi pour adopter un style plus direct, et expliquer concrètement nos métiers avec des mots simples et depuis un point de vue opérationnel », confie-t-il.

À l'heure où le recrutement des commerciaux s'avère une mission parfois ardue, cette initiative dénote. RHébergée sur Youtube et relayée sur LinkedIn, la vidéo a rapidement suscité un fort engagement sur le réseau social. « J'étais stressé comme un gamin pour le tournage, mais le résultat est là : beaucoup de vues, de partages et de commentaires. » L'expérience n'a pas encore fait l'objet d'un bilan chiffré, mais le succès viral est déjà notable.

Un besoin de recrutement constant pour soutenir la croissance

Deuxième opérateur B2B en France, SFR Business adresse un large éventail d'entreprises et de collectivités publiques - des plus petites structures aux grands comptes. Les collectivités, par exemple, représentent à elles seules plus de 30% du chiffre d'affaires.

Pour répondre à la demande, SFR Business s'appuie sur une organisation commerciale structurée en plusieurs équipes spécialisées. Du côté des TPE et PME, les forces de vente sont organisées autour de 50 agences locales et d'une équipe de télévente qui assurent prospection et prise de rendez-vous pour les commerciaux terrain.

S'y ajoutent des réseaux de vente indirecte via des distributeurs partenaires, eux-mêmes en recherche active de commerciaux, ainsi que des équipes dédiées aux ETI et grands comptes, où la relation client se construit sur la durée, avec des équipes projet composées de commerciaux et d'ingénieurs avant-vente.

Objectif : recruter 100 commerciaux supplémentaires

« Aujourd'hui, nous comptons plus de 500 commerciaux internes et plus de 300 commerciaux chez nos partenaires distributeurs SFR Business. En dehors du turnover habituel, nous étoffons la force de vente ces dernières années pour soutenir la dynamique de croissance du groupe ; nous restons un challenger sur ce marché très concurrentiel. L'enjeu est d'autant plus stratégique que SFR Business est devenu, au fil d'acquisitions (Completel, Telindus), un intégrateur global de solutions télécoms réseaux et cybersécurité, élargissant ainsi notre champ d'action commerciale », précise le directeur commercial, actuellement à la recherche d'une centaine de commerciaux supplémentaires.

Inciter les commerciaux par la force du groupe

Derrière la démarche vidéo, Johann Pourchaire exprime aussi une certaine frustration : celle de ne pas réussir à mieux convaincre les jeunes talents de rejoindre un grand groupe comme SFR. « Nous avons parfois du mal à faire passer le message de la chance que représente une carrière dans un groupe comme le nôtre. Une fois intégrés, beaucoup de nos collaborateurs évoluent rapidement grâce à la promotion interne », insiste-t-il.

Il rappelle que travailler chez SFR Business, « c'est bénéficier d'une formation continue, d'un encadrement solide, et d'opportunités d'évolution dans un secteur porteur ». Autant d'arguments qui peinent encore à séduire les candidats les plus courtisés sur le marché. Avec cette vidéo, il espère ainsi « personnaliser l'entreprise » et ouvrir de nouvelles voies pour toucher les talents, où qu'ils se trouvent.