CRM : Les articles associés à ce mot clé

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

Pilotage commercial

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

Polyvalent, le CRM est incontournable au sein des forces de vente... surtout à un moment où la personnalisation des contacts avec les prospects et client est la condition indispensable pour faire la différence avec la concurrence. Explications avec Guillaume Doré, directeur commercial d'Eudonet.

Par Guillaume Doré (Eudonet) le 23 juin 2016

Pilotage commercial

Projets CRM: encore trop d'échecs

Difficulté à convaincre les commerciaux sur les avantages à utiliser un CRM, sous-implication des managers de [...]

Par Laurent Bailliard le 14 juin 2016

Stratégie commerciale

Salesforce rachète Demandware et investit l'e-commerce

Le spécialiste du CRM Salesforce espère pénétrer le marché de la vente en ligne via l'acquisition de Demandware, [...]

Par Stéphanie Marius le 2 juin 2016

Pilotage commercial

CRM et Mobilité : La recette du succès

Un CRM Mobile installé sur le smartphone, la tablette ou l'ordinateur portable de vos commerciaux et c'est toute [...]

Par SwingMobility le 30 mai 2016

Pilotage commercial

CRM: quelques chiffres pour mieux comprendre son utilité

Comprendre de l'utilité d'un CRM et de l'évolution de la vente, voilà en quelques mots l'intervention de Novulys [...]

Par Laurent Bailliard le 14 avr. 2016

Pilotage commercial

Salesforce associe le CRM avec Facebook Messenger

De son partenariat avec Facebook, Salesforce propose désormais Salesforce for Messenger Platform afin de [...]

Par Laurent Bailliard le 13 avr. 2016

2 min.

Stratégie commerciale

Comment Gazprom séduit les entreprises françaises

En ouverture du Salon Stratégie Clients 2016, Gazprom Energy révèle quelques clefs en matière de conquête clients [...]

Par Laurent Bailliard le 12 avr. 2016

Pilotage commercial

[Tribune] Commerciaux et CRM : les raisons du désamour

Implanter avec succès un CRM (Customer Relationship Management), ou logiciel de gestion de la relation client, [...]

Par Jean-David Benichou (Via.io) le 8 avr. 2016

Pilotage commercial

Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque)

Difficile d'être passé à côté du CRM tant il s'est imposé aux forces de vente. Sylvain Tillon, auteur de "Je veux [...]

Par Sylvain Tillon (Tilkee) le 22 mars 2016

Pilotage commercial

Comment choisir son CRM ?

Convaincu de l'intérêt d'un CRM, il n'en reste pas moins que vous devez vous poser les bonnes questions pour [...]

Par Sylvain Tillon (Tilkee) le 22 mars 2016

Management

[Tribune] Au-delà de la rémunération, un " new deal " [...]

Comment redonner de la transparence, de la lisibilité, de l'agilité à un mécanisme de rémunération afin qu'il [...]

Par Roland Koltchakian, Cx sales development manager chez Oracle le 7 janv. 2016

Pilotage commercial

Petit équipe ses commerciaux d'un nouveau CRM

Filiale de Vinci Construction, l'entreprise du bâtiment Petit est en cours de déploiement d'un nouveau CRM pour [...]

Par Laure Trehorel le 24 sept. 2015

Pilotage commercial

SAP veut aller "au-delà du CRM"

SAP fait évoluer sa gamme hybris, souhaitant apporter à ses clients une simplification de la gestion de leur [...]

Par Laure Trehorel le 16 sept. 2015

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Techno

Coheris enrichit sa solution CRM d'un module de merchandising

Afin de faciliter l'utilisation du CRM dans les points de vente, Coheris intègre désormais un module de [...]

Par Laurent Bailliard le 14 sept. 2015

Pilotage commercial

Dynamics CRM 2016, les premières révélations

Microsoft annonce d'ores et déjà quelques nouveautés dans sa prochaine version de Dynamics CRM. Mobilité, [...]

Par Laurent Bailliard le 9 sept. 2015

2 min.

Pilotage commercial

[Tribune] Votre CRM ne sert à rien... à moins de le rendre [...]

Il est fort probable que votre CRM ne soit pas utilisé dans sa pleine capacité. Pourtant, il est le socle [...]

Par Jérôme Sepeau (business developper chez Mobile R2D2) le 2 sept. 2015

Pilotage commercial

Salesforce révèle les critères de la performance commerciale

Analyse des ventes, études prédictives, mobilité et culture collaborative... voilà ce qui fait entre autre le [...]

Par Laurent Bailliard le 22 juil. 2015

Conquête client

6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques

Web, mobile, réseaux sociaux, magasins, ou encore objets connectés : le volume de données explose. Comment trier [...]

Par Floriane Salgues le 26 mai 2015

Pilotage commercial

CRM : où en sont les PME?

Quel est le degré de satisfaction des PME concernant les solutions CRM ? Sont-elles toutes dotées de cette [...]

Par Ghiles Goucem le 21 mai 2015

Pilotage commercial

Propulsez vos commerciaux dans le cloud

Grâce aux solutions de CRM en ligne, vous pouvez suivre en temps réel les prospections de vos commerciaux. Mais [...]

Par Joël Rumello le 15 mai 2015

Stratégie commerciale

Top office se met au digital

Pour mieux répondre aux attentes des consommateurs, l'entreprise nordiste Top Office, spécialisée dans les [...]

Par Ghiles Goucem le 5 mai 2015

Techno

Bientôt un commercial avec une montre connectée ?

Les entreprises gagneraient en productivité lorsqu'elles équiperaient leurs employés d'objets connectés. De quels [...]

Par Ghiles Goucem le 27 avr. 2015

Stratégie commerciale

Retailers et multicanal : une alliance mitigée

Souhaité par un grand nombre de retailers, le multicanal n'est pas encore une réalité certaine sur le terrain. [...]

Par Ghiles Goucem le 10 avr. 2015

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Conquête client

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un attaché commercial?

Ambassadeur des marques qu'il représente, l'attaché commercial a pour rôle de convaincre ses clients de vendre [...]

Par La Rédaction le 10 avr. 2015

Conquête client

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client

Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une [...]

Par Adrien Boussemart le 26 mars 2015

2 min.

Ressources humaines

Amélie Foulon, directrice du développement grands comptes chez [...]

Globe Group renforce sa direction commerciale avec l'arrivée d'Amélie Foulon, directrice du développement Grands [...]

Par Aurélie Baffert le 16 mars 2015

Conquête client

SMS Marketing: quelles solutions ?

Également appelé "push notification", ce canal s'est imposé comme un outil supplémentaire pour développer la [...]

Par José Roda le 10 mars 2015

Techno

Datananas identifie les coordonnées de vos prospects

Nouvellement créée, la société Datananas propose de fournir mails et numéros de téléphone de personnes présentes [...]

Par Laurent Bailliard le 3 mars 2015

Ressources humaines

Helena Perez-Isturiz, directeur commercial grande diffusion de [...]

À ce poste de directeur commercial grande diffusion de Beiersdorf France depuis janvier 2015, Helena [...]

Par Aurélie Baffert le 23 févr. 2015

Techno

Alès Groupe informatise ses forces de vente

Désormais, les commerciaux d'Alès Groupe, fabricant de cosmétiques (Phyto, Liérac...), sont équipés d'iPad et [...]

Par Laure Trehorel le 19 févr. 2015

3 min.

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