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CRM

Ikumbi Solutions déploie les projets cloud des entreprises
Conquête client

Ikumbi Solutions déploie les projets cloud des entreprises

Par Amélie Moynot

Filiale de Niji, spécialisée dans le numérique, Ikumbi Solutions est une société de conseil et d'intégration qui a vu le jour en octobre pour accompagner les entreprises [...]

Mythes et légendes du CRM
Pilotage commercial

Mythes et légendes du CRM

Par Yohan Stern, dirigeant et fondateur de Mail Metrics

Le CRM est un outil indispensable et à forte valeur ajoutée pour les entreprises qui s'engagent dans une relation client multicanal performante. Cet outil est cependant victime [...]

CRM360°, une nouvelle offre pour gérer ses données client
Conquête client

CRM360°, une nouvelle offre pour gérer ses données client

Par Amélie Moynot

L'éditeur Follow the Sun, issu du groupe de marketing services ETO, lance CRM360°, un service en mode SaaS de gestion de ses données client et de campagnes marketing.

Nelis attire ses prospects via un serious game
Conquête client

Nelis attire ses prospects via un serious game

Par Amélie Moynot

Le fournisseur d'outils collaboratifs Nelis a imaginé un serious game sous forme d'enquête policière pour faire découvrir son offre de services. Une initiative qui, relayée [...]

Digimind détecte des opportunités de business sur les réseaux sociaux
Conquête client

Digimind détecte des opportunités de business sur les réseaux sociaux

Par Amélie Moynot

Fournisseur de solutions de gestion d'e-réputation et de social CRM, Digimind lance Digimind Social. Cette offre de veille sur les réseaux sociaux permet, notamment, de repérer [...]

Salesforce fait le buzz autour d'un nouveau site Web
Conquête client

Salesforce fait le buzz autour d'un nouveau site Web

Par Amélie Moynot

Le fournisseur de solutions de CRM Salesforce lance un nouveau site dédié aux réseaux sociaux. L'occasion d'orchestrer un buzz, via Facebook et Twitter, pour augmenter rapidement [...]

Eurêka Solutions recrute La Petite Lucie
Stratégie commerciale

Eurêka Solutions recrute La Petite Lucie

Par Amélie Moynot

Pour se démarquer de ses concurrents, l'éditeur de solutions de gestion Eurêka Solutions mise sur l'originalité, en déclinant un personnage de bande dessinée sur ses supports [...]

Carrenet relance son événement partenaires
Pilotage commercial

Carrenet relance son événement partenaires

Par Amélie Moynot

À travers le Customer Intelligence, un événement dédié au CRM qui s'est tenu le 14 juin à Paris, l'intégrateur Carrenet a invité trois éditeurs partenaires à prendre la parole [...]

Le data quality améliore l'efficience des CRM
Pilotage commercial

Le data quality améliore l'efficience des CRM

Par Florence Guernalec

Ysance travaille sur la qualité des données des entreprises. La société de conseil mène des études pour identifier les erreurs dans les bases et les corriger afin d'augmenter [...]

E-Deal sort une nouvelle version de sa suite CRM
Pilotage commercial

E-Deal sort une nouvelle version de sa suite CRM

Par Florence Guernalec

L'éditeur annonce l'instauration de workflows graphiques, l'automatisation des dédoublonnages et une vision multifonction des clients. La plateforme, disponible en acquisition [...]

CRMpad amène le CRM sur tablette
Equipement

CRMpad amène le CRM sur tablette

Par Amélie Moynot

Lancée par Update Software, éditeur de logiciels, CRMpad est une application CRM pour iPad. Elle permet aux forces de vente mobiles d'accéder à leurs données client à distance. [...]

CDC Software s'invite sur iPad
Pilotage commercial

CDC Software s'invite sur iPad

Par Amélie Moynot

Fournisseur de logiciels et de services informatiques, CDC Software lance l'application iPad de sa suite Pivotal CRM. De quoi faciliter le quotidien des forces de vente nomades. [...]

"Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social"
Conquête client

"Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social"

Par Dominique Fevre

Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line" d'Hervé Bloch, Georges-Édouard Dias, directeur digital de L'Oréal et patron de la politique digitale [...]

Neolane Interaction s'étoffe de nouvelles fonctionnalités
Conquête client

Neolane Interaction s'étoffe de nouvelles fonctionnalités

Par Dominique Fevre

Neolane enrichit son outil de fonctionnalités qui permettent d'interagir en ligne avec des prospects ne figurant pas dans la base de données client.

Oracle s'adresse à ses clients via une émission télé sur Internet
Conquête client

Oracle s'adresse à ses clients via une émission télé sur Internet

Par Amélie Moynot

Fournisseur de solutions informatiques, Oracle organise une émission de télévision en direct sur le Web le 24 avril afin d'échanger avec ses clients et prospects sur des [...]

"Confortez votre client dans son nouvel achat"
Conquête client

"Confortez votre client dans son nouvel achat"

Par Amélie Moynot

L'agence Come & Stay publie un Livre Blanc sur les programmes post-achat, incluant l'ensemble des moyens de garder contact avec le client aussitôt après la transaction*. [...]

Carrenet lance des packs d'installation de CRM
Pilotage commercial

Carrenet lance des packs d'installation de CRM

Par Amélie Moynot

Société de conseil en CRM, Carrenet reformate son offre dédiée aux PME sous la forme de deux packs d'installation de solutions.

SugarCRM poursuit son développement auprès des grands comptes
Stratégie commerciale

SugarCRM poursuit son développement auprès des grands comptes

Par Laurent Bailliard

En réalisant une nouvelle levée de fonds, l'éditeur SugarCRM entend poursuivre sa progression, notamment sur le marché des grands comptes.

Easiware rénove son offre CRM
Conquête client

Easiware rénove son offre CRM

Par Amélie Moynot

Éditeur de logiciels de CRM, easiware refond son offre dédiée notamment aux forces de vente.

Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM
Pilotage commercial

Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM

Par Laurent Bailliard

Malgré une situation économique tendue, les entreprises devraient poursuivre leurs investissements dans l'univers du CRM. Plus que jamais, celles-ci ont besoin de suivre [...]

Easiware a doublé son chiffre d'affaires en 2011
Stratégie commerciale

Easiware a doublé son chiffre d'affaires en 2011

Par Emilie Kovacs

Le fournisseur de solutions CRM en mode SaaS a réalisé un chiffre d'affaires d'1,3 million d'euros pour l'année 2011 contre 0,6 million d'euros en 2010.

Nouveau programme partenaires chez eFront
Pilotage commercial

Nouveau programme partenaires chez eFront

Par Laure Trehorel

L'éditeur de progiciels eFront prévoit un nouveau programme partenaires ERM et CRM : il vise les revendeurs, intégrateurs et cabinets de conseil.

Altitude lance une solution intégrée au CRM Microsoft Dynamics
Pilotage commercial

Altitude lance une solution intégrée au CRM Microsoft Dynamics

Par Laure Trehorel

Altitude Software lance une offre intégrée au CRM Microsoft Dynamics. Cette solution unifie et optimise les infos client, selon le spécialiste de la gestion de centres de [...]

Dolist et Easiware lancent un outil commun
Conquête client

Dolist et Easiware lancent un outil commun

Par Amélie Moynot

Easiware, éditeur de CRM et Dolist, spécialiste de l'e-mail marketing, créent Easicrm Marketing. Ce logiciel prend en charge, à la fois, la gestion de la relation client [...]

Ines facilite l'intégration de données au sein de son CRM
Pilotage commercial

Ines facilite l'intégration de données au sein de son CRM

Par Amélie Moynot

Ines, éditeur d'applications CRM, annonce une nouvelle version de sa solution en mode SaaS. Celle-ci intègre désormais les échanges par mails et informations sur les sociétés [...]

SugarCRM 6.3 arrive sur le marché
Equipement

SugarCRM 6.3 arrive sur le marché

Par Amélie Moynot

SugarCRM, éditeur de solutions de gestion de la relation client, publie une mise à jour de son application. La nouvelle version propose ainsi trois évolutions principales. [...]

Réussir un projet de conduite du changement
Pilotage commercial

Réussir un projet de conduite du changement

Par William Ramarques

Faire accepter le changement ce n'est pas habiller la réalité pour la présenter sous un jour meilleur. C'est au contraire accompagner les équipes avec une démarche et un [...]

Ines fait le tour de France de ses clients
Ressources humaines

Ines fait le tour de France de ses clients

Par Laure Trehorel

L'éditeur français de CRM Ines lance le 20 septembre son Success Story Tour. Le concept : 10 étapes pour présenter des cas clients et convaincre des prospects. [...]

Les solutions CBC Développement certifiées Salesforce
Pilotage commercial

Les solutions CBC Développement certifiées Salesforce

Par Amélie Moynot

Jugés tout à fait sécurisés, les services de traitement de la donnée de l'éditeur CBC Développement sont désormais certifiés et compatibles avec Salesforce.

Redex modernise ses équipes commerciales
Pilotage commercial

Redex modernise ses équipes commerciales

Par Laure Trehorel

Afin d'améliorer et d'unifier les procédures commerciales, le groupe Redex, fabricant mécanique pour la sidérurgie, la métallurgie et l'industrie mécanique, déploie un CRM. [...]