CRM : Les articles associés à ce mot clé

Fnac Darty : quelle stratégie CRM pour la rentrée ?

Pilotage commercial

Fnac Darty : quelle stratégie CRM pour la rentrée ?

Cet été, le Groupe Fnac Darty s'est employé à renouer avec ses clients pour les faire revenir en magasin. Arnaud Boucher, responsable CRM France, nous explique en quoi l'IA et l'automatisation sont désormais au coeur de la stratégie du groupe pour faire face au contexte incertain des prochains mois.

Par Clément Fages le 19 août 2020

Stratégie commerciale

Le commercial de demain est-il un geek ?

Les recettes pour atteindre ses objectifs ne changent pas, tout comme les fondamentaux de la vente : plus de [...]

Par Harry Marteau, SGS France le 30 juin 2020

Stratégie commerciale

Quelle stratégie commerciale en temps de crise ?

Entre télétravail et chômage partiel, difficile d'atteindre ses objectifs commerciaux, mais cela est-il [...]

Par Brandvoice le 23 avr. 2020

Conquête client

Combien faut-il faire d'appels pour réalisé un CA de 1 million [...]

Dire que vous voulez réaliser 1 million de chiffre d'affaires sur l'année est une chose. Atteindre ce million en [...]

Par Karim Bouras, agence Nile le 18 févr. 2020

Stratégie commerciale

Démystifier l'IA auprès des commerciaux

Pour faire adhérer les commerciaux à un projet d'intelligence artificielle (IA), il est nécessaire de les [...]

Par Olga Stancevic le 10 févr. 2020

Stratégie commerciale

IA : des outils pour mieux voir et prévoir

Les fonctionnalités à base d'intelligence artificielle se développent dans l'offre des éditeurs de CRM. Une [...]

Par Olga Stancevic le 10 févr. 2020

Management

Comment intégrer ses commerciaux au déploiement d'un CRM ?

Souvent les commerciaux sont réfractaires à l'idée d'intégrer un CRM à leurs processus de vente. La raison ? Ils [...]

Par Karim Bouras, agence Nile le 3 janv. 2020

Conquête client

Comment la Banque postale attire les millennials grâce à la NBA

Pour attirer les 16-29 ans, la Banque postale met en place avec Numberly un dispositif d'acquisition innovant, [...]

Par Thomas Loisel le 6 nov. 2019

Conquête client

Prospecter à l'heure du RGPD : l'heure de raison

Un an après la mise en oeuvre du RGPD, elles devraient déjà avoir adapté leurs pratiques pour s'y conformer. Si [...]

Par Sylvain Tillon, cofondateur de Tilkee le 11 oct. 2019

Techno

Sokoa réussit le déploiement de son CRM en impliquant ses commerciaux

Sokoa, entreprise commercialisant des sièges de bureau, a récemment mis en place le CRM de Divalto. Mais comment [...]

Par Aude David le 10 oct. 2019

Techno

MobiFactory propose un CRM smartphone first

Alors que les commerciaux consultent de plus en plus leur CRM depuis leur smartphone, MobiFactory, nouveau venu [...]

Par Aude David le 8 oct. 2019

Pilotage commercial

Allier cartographie d'influence et respect du RGPD

Alors que de très nombreuses entreprises ont très mal anticipé l'entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018, [...]

Par Aude David le 3 oct. 2019

Techno

4 nouveaux logiciels pour les forces de vente

De la planification à la présentation en passant par les cotations et le CRM, voici une sélection d'innovations [...]

Par José Roda le 30 sept. 2019

Management

Intelligence artificielle et commerciaux : quel rôle pour les [...]

L'intelligence artificielle présente un grand potentiel pour les forces de vente. Si elle suscite l'enthousiasme [...]

Par Aude David le 25 sept. 2019

Stratégie commerciale

Intelligence artificielle et commerciaux : quels changements [...]

Tous les secteurs d'activité sont peu à peu touchés par l'intelligence artificielle. Qu'en est-il de la vente ? [...]

Par Aude David le 18 sept. 2019

Pilotage commercial

CRM : un outil qui améliore aussi la relation commercial/finance

Si on parle de plus en plus d'alignement entre vente et marketing, les commerciaux peuvent aussi avoir des [...]

Par Aude David le 6 sept. 2019

Management

Comment bien choisir son CRM ?

Les choix stratégiques d'une structure comportent ceux de bons logiciels internes, parmi lesquels celui d'un CRM [...]

Par Ombeline le 19 août 2019

Pilotage commercial

PME et start-up : quand faut-il miser sur un CRM ?

Quand on lance son entreprise, la force de vente est au départ peu structurée. A quel moment adopter un CRM, [...]

Par Aude David le 18 juil. 2019

Pilotage commercial

PSA mise sur le jeu pour améliorer l'adoption de son CRM

L'adoption du CRM est régulièrement citée comme un des plus gros problèmes des directions commerciales. PSA a [...]

Par Aude David le 8 juil. 2019

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Techno

Eudonet annonce une nouvelle version de son CRM

L'éditeur de CRM Eudonet a annoncé plusieurs nouveautés, visant notamment à simplifier l'utilisation de son [...]

Par Aude David le 27 mai 2019

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4 logiciels innovants pour optimiser la gestion commerciale

Chiffrage, gestion, relation client, optimisation : voici 4 solutions innovantes sélectionnées par la rédaction.

Par La rédaction le 2 mai 2019

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Zoho lance sa nouvelle plateforme Commerce Plus

L'éditeur de CRM indo-américain annonce le lancement d'une nouvelle plateforme de e-commerce, qui réunira un [...]

Par Aude David le 23 avr. 2019

Techno

Divalto lance un nouveau CRM mobile

L'éditeur de logiciels professionnels commercialise un nouvel outil de gestion de la relation client, Divalto [...]

Par Aude David le 29 mars 2019

Techno

Comment les PME gèrent-elles leur relation client ?

CRM ou pas ? Données client à jour ou obsolètes ? Les PME gèrent parfois leur relation client plus artisanalement [...]

Par Aude David le 19 mars 2019

Pilotage commercial

La PME Renou réussit le chantier de sa transformation numérique

Si les grands comptes investissent énormément dans la transition numérique, la problématique peut être plus [...]

Par Aude David le 5 mars 2019

Techno

Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM

Près de trois PME-ETI sur quatre n'utilisent pas de CRM pour gérer leur relation client. Un chiffre qui souligne [...]

Par Agathe Cathala le 17 févr. 2019

Pilotage commercial

[Tribune] Le Master Data Management, allié de l'optimisation [...]

Face à des attentes clients de plus en plus élevées, il n'a jamais été aussi important pour les entreprises [...]

Par Joseph Cohen, EMEA Marketing Manager de Stibo le 13 févr. 2019

Pilotage commercial

Swiss Life, face au défi de l'utilisation des données client

Comment aider ses commerciaux à mieux connaître ses clients quand les données sont infinies et le temps limité ? [...]

Par Aude David le 17 janv. 2019

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Les commerciaux veulent en priorité des solutions digitales intégrées

Les métiers de la vente font de plus en plus appel à différents outils d'assistance. Si le CRM reste très [...]

Par Aude David le 4 janv. 2019

Pilotage commercial

Le Groupe Pierre Fabre optimise les tournées de ses commerciaux

Rester au plus près des clients en optimisant les temps de trajet de ses 180 commerciaux : c'est le bénéfice que [...]

Par José Roda le 21 déc. 2018

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