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La géolocalisation a pénétré notre quotidien. Les fonctions GPS intégrées aux smartphones ont démontré leur [...]
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Par Aude David
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Depuis 10 ans, La Banque Postale collabore avec 1000mercis en matière de data. Aux CRMMeetings de Cannes, Sandra [...]
Par Clément Fages
Il ne suffit pas de mettre en place un logiciel de gestion de la relation client pour transcender ses ventes. Ce [...]
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Par Aude David
L'éditeur français de solutions CRM recrute 31 profils, techniques et commerciaux, en France et à Montréal, afin [...]
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Par Romain Bégramian (FTI Consulting)
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Où en est l'adoption du CRM ? Une récente étude de Nomination révèle que si l'outil s'est normalisé en entreprise [...]
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Si la majorité des entreprises utilisent un CRM, dans bien des cas celui-ci est loin de répondre aux attentes [...]
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Le CRM est plus que jamais une plate-forme ouverte sur l'extérieur, au-delà même des murs de l'entreprise. Henry [...]
Par Henry Jammes, Manager CRM, Avanade
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Par Laure Tréhorel
La nouvelle réglementation européenne visant à renforcer la protection des données personnelles est au coeur des [...]
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Comprendre le marché du CRM au travers des chiffres clés. Découvrez une infographie réalisée par IDC sur le [...]
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Salesforce, leader mondial des solutions de CRM, a présenté sur le salon ses dernières solutions. L'occasion de [...]
Par Dalila Bouaziz
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Les équipes commerciales recourent à un nombre croissant d'outils, et si le CRM se taille toujours la part du [...]
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Face au coût financier, mais aussi humain lors du déploiement d'un CRM, les entreprises sont soucieuses d'un [...]
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La qualité des données est un des enjeux essentiels de la mise en place d'un CRM, explique Christophe Guirauton, [...]
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Bien qu'ayant installé un CRM en 2006, Quonex, concepteur et intégrateur de solutions de communications unifiées, [...]
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Implémenter un CRM, c'est se poser en amont les bonnes questions et évangéliser les utilisateurs. Découvrez la [...]
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