La culture d'entreprise orientée client, de plus en plus favorisée
Par Claire Morel
Dans son baromètre de la relation client, Viseo Conseil a souligné la prise de conscience de certains dirigeants de fédérer toutes les équipes de l'entreprise [...]
Les salariés français peu familiarisés avec l'e-learning
Par Elisa Lheureux
Une étude de l'Observatoire de la Cegos réalisée en mars 2010 démontre que les salariés français sont moins ouverts aux nouveaux modes de formation professionnelle [...]
Test d'un nouveau concept d'Espace SFR sur les Champs Élysées
Par Pellicer
Le nouveau concept d'Espace SFR, initié dans la boutique des Champs Élysées, à Paris, tend à privilégier la relation client, la convivialité et à mettre en avant [...]
Allianz réserve ses formations à ses commerciaux les plus prometteurs
Par L. T.
RH. Allianz Finance Conseil a fait appel à Skema Business School pour former ses vendeurs. Un jury commun a ainsi sélectionné les candidats les plus aptes. Au [...]
Pour favoriser la cohésion de ses équipes commerciales, le groupe Etam, spécialiste du prêt-à-porter, se dote d'un outil vidéo pédagogique et innovant de formation [...]
C'est au travers de mini films, que les étudiants de Négocia, école de la Chambre de commerce et d'industrie de Paris, ont illustré les différentes facettes de [...]
Les entreprises françaises reconnaissent les avantages de la formation. Cependant, les principaux obstacles avancés sont les coûts, le temps et la logistique.
DrayTek lance son programme de formation revendeurs
Par Laurent Bailliard
La société DrayTek souhaite augmenter les performances de ses revendeurs. Pour y parvenir, le constructeur d'équipements télécoms met en place un programme de [...]
"Il faut considérer la prospection téléphonique comme une étape de la vente"
Par Laurent Bailliard
Replacer l'humain au cœur de la prospection téléphonique. Voilà ce que préconise Jérôme Lefrançois, dg de Selling Partners, un cabinet de formation et [...]
« Lors d'un entretien client, les commerciaux sont trop centrés sur eux-mêmes ! »
Par Laurent BAILLIARD
Un commercial qui sait décrypter les attitudes de son client sera un meilleur négociateur. C'est ce qu'affirme Philippe Turchet, spécialiste de la synergologie, [...]
Allianz fait appel à Skema Business School pour former ses collaborateurs
Par Laure Trehorel
Allianz France vient de signer une convention de partenariat avec la Skema Business School afin de former ses inspecteurs des ventes et ses ingénieurs d'affaires [...]
La formation est essentielle pour 70% des entreprises françaises
Par Laure Trehorel
Une étude vient de révéler l'importance de la formation aux yeux des employeurs et de leurs salariés. Toutefois, des obstacles ont été mis en avant, comme le coût [...]
Les formations trop généralistes ne vous satisfont pas ? Vous aimeriez maîtriser plus finement l'enseignement délivré à votre force de vente ? Alors créez votre [...]
Le Cned lance un site dédié aux professionnels et aux entreprises
Par Gaëlle JOUANNE
Le Cned lance un site internet qui présente des modules courts de formation et des services spécifiques associés : www.cned.fr/entreprises. Cette offre est [...]
9 Français sur 10 séduits par un emploi à dimension internationale
Par Gaëlle JOUANNE
Il existe des écarts entre la volonté des salariés d'évoluer dans un contexte international et les moyens mis en œuvre dans ce domaine, selon une étude réalisée [...]
Dès 2010, le géant de l'informatique mettra en place la Partner Academy, première école de vente pour les commerciaux des partenaires revendeurs de Microsoft.
Michelin, membre fondateur de la Chaire Développement Commercial du Groupe ESC Clermont
Par Laurent Bailliard
Le Groupe ESC Clermont et Michelin ont signé aujourd'hui un accord de partenariat dans le cadre de la Chaire Développement Commercial créée en juin dernier.
ECS spécialisé dans le management et le pilotage des systèmes d'information propose un cursus de formation spécifique aux commerciaux juniors pendant leurs deux [...]
Cegos lance ses premières formations pour devenir auto-entrepreneur
Par Léa Billon
L'organisme de formation professionnelle développe un cursus pour accompagner les auto-entrepreneurs dans la réussite de leur projet de création d'entreprise.
