En matière d'excellence de la relation client, la France peut mieux faire, affirme l'INRC. Suite à un premier groupe de travail, l'institut publie un livre blanc avec pour message clé : il faut embarquer les collaborateurs dans cette quête de l'excellence.
Par Christelle Magaud
4 min.
À compter du 16 avril 2015, les agences Babel et Human Live formeront une seule entité. Un rapprochement attendu, [...]
Par Stéphanie Marius
Engagé dans sa transformation digitale, l'assureur Axa décide de s'appuyer sur ses collaborateurs de la [...]
Par Amélie Moynot
2 min.
Au 1er janvier, est entrée en vigueur la réforme de la formation professionnelle, mettant l'accent sur [...]
Par Aurélie Baffert
3 min.
Découvrez dix jeux dédiés aux forces de vente afin d'apprendre dans un contexte différent de la formation classique.
Par Manon Marc
Dans le cadre du DIF et du Plan de formation en 2014, la 7ème édition du Baromètre de la Formation [...]
Par Laurent Bailliard
Depuis le 1er janvier 2015, le CPF - pour compte personnel de formation - remplace par le DIF. Et ce, dans le [...]
Par Aurélie Baffert
Trop occasionnelle, résultats laissant à désirer...la formation commerciale reste mal exploitée par les [...]
Par Laure Trehorel
58 entreprises en France ont été certifiées cette année Top Employers ! De quoi pour l'organisme de certification [...]
Par Laurent Bailliard
Le spécialiste des fenêtres lance un plan de formation pour les commerciaux et les managers de ses 100 points de vente.
Par Laure Trehorel
Afin d'apporter une réponse globale aux problématiques des forces de vente, MCR Groupe lance une nouvelle [...]
Par Laurent Bailliard
Dans le cadre de sa fonction, Stéphane de Jotemps aura pour mission de développer les ventes auprès des ETI et [...]
Par Dalila Bouaziz
Que vous coûte un programme de formation ? Quels résultats pouvez-vous en attendre ? En combien de temps ? [...]
Par Laure Trehorel
![[Tribune] Dirigeants : tout ce que vous devez savoir sur le [...]](/Img/BREVE/2015/1/249805/Tribune-Dirigeants-tout-que-vous-devez-savoir-transfert-DIF-CPF-L.jpg)
Depuis le 1er janvier 2015, le Compte personnel de formation (CPF) remplace le Droit individuel à la formation [...]
Par Ida-Christelle Makanda
Chaque année les entreprises dépensent des milliers voire des millions d’euros pour former leurs vendeurs aux [...]
Par Brune Wibaux
![[Trophées 2014] CAA orchestre un programme de formation globale [...]](/Img/BREVE/2014/11/248020/CAA-son-client-Grands-Moulins-Paris-lors-Trophees-Action-Commerciale-L.jpg)
Gagnant de la catégorie Formation commerciale des Trophées Action Commerciale 2014, CAA imagine un programme de [...]
Par Laurent Bailliard
Le Droit individuel à la formation disparaîtra au 1er janvier 2015 pour être remplacé par le Compte personnel de [...]
Par Jérôme Lesage
5 min.
L'école de commerce lance un nouveau cours gratuit en ligne sur les organisations et leur impact sur les [...]
Par Amélie Moynot
Le compte personnel de formation (CPF) va remplacer le droit individuel à la formation (Dif) à compter du 1er [...]
Par Mallory Lalanne
3 min.
Le compte personnel de formation (CPF) va remplacer le droit individuel à la formation (Dif) à compter du 1er [...]
Par Mallory Lalanne
Les écoles de management forment des analystes aux connaissances académiques, mais peu de formations préparent [...]
Par Dunod Éditeur
Au contact de la clientèle et des différents partenaires de l'entreprise, les commerciaux sont un vecteur [...]
Par Propos recueillis par Olga Stancevic
Les commerciaux d'élite n'appliquent pas seulement les meilleures techniques de vente... Ils maîtrisent aussi le [...]
Par Propos recueillis par Amélie Moynot
Afin de lancer la première édition des Assises des métiers de la fonction commerciale, des dirigeants, des [...]
Par Laure Trehorel
Certains pensent que pour devenir un bon dirigeant, il suffit de détenir des compétences tout en se montrant [...]
Par Effinity
Groupe spécialisé dans la formation professionnelle, Ecofac lance la Commercial Academy pour former les jeunes [...]
Par Amélie Moynot
Développer un vrai leadership et recruter de réels talents, voici deux défis majeurs pour l'entreprise... [...]
Par Laure Trehorel
Le groupe Volkswagen se lance dans la formation éco-responsable, avec l'arrivée de son programme I'm Blue.
Par Laure Trehorel
Performance, business, ROI... et l'humain dans ça ? Pascal Christin, consultant CSP Formation en Management et [...]
Par Pascal Christin, consultant CSP Formation en Management et leadership
Le groupe Gustave Rideau, spécialisé dans la vente de vérandas, lance une école interne pour former ses nouveaux [...]
Par Amélie Moynot
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous au magazine Actionco et profitez de contenus exclusifs !
Boostez votre expertise professionnelle en accédant aux informations clés de votre domaine.
Se connecter
