

Ne parler que lorsque c'est absolument nécessaire et quand le client est prêt à vous entendre : voilà l'une des clés de la réussite commerciale, selon une méthode d'entretien mise au point par Advertech. L'un de ses formateurs Aurélien Dutheil a donné quelques clés pour savoir quand parler.
Par Aude David