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Stratégie

Méthode CRAC : des automatismes pour redonner confiance aux vendeurs
Management

Méthode CRAC : des automatismes pour redonner confiance aux vendeurs

Par Agathe Cathala

Il y a des acronymes qui marquent l'esprit. C'est le cas de la méthode CRAC, dont la seule sonorité interpelle. Derrière ces quatre lettres, une méthode qui permet à vos [...]

Verisure outille ses commerciaux
Stratégie commerciale

Verisure outille ses commerciaux

Par Laure Trehorel

Sur un marché à fort potentiel, Verisure accompagne sa force de vente pour gagner en performance commerciale, grâce à de nouveaux outils et en facilitant les procédures.

Management : l'art de parlementer façon Raid
Management

Management : l'art de parlementer façon Raid

Par Céline Tridon

Ancien membre du Raid, négociateur de crise, diplômé de l'Académie du FBI... Le passé de Laurent Combalbert a de quoi impressionner. Aujourd'hui à la tête de son entreprise [...]

Rebondir après une baisse du chiffre d'affaires
Pilotage commercial

Rebondir après une baisse du chiffre d'affaires

Par Olga Stancevic

Une baisse des ventes peut être une opportunité. Conjoncturelle ou structurelle, la crise nécessite une réaction rapide de la direction commerciale qui réunira les forces [...]

4 étapes pour remettre vos clients au centre de votre stratégie commerciale
Stratégie commerciale

4 étapes pour remettre vos clients au centre de votre stratégie commerciale

Par Aude David

Si, aujourd'hui, toutes les entreprises jurent que les clients sont revenus au centre de leur stratégie et de leur organisation, c'est pourtant loin d'être une réalité universelle. [...]

3 conseils de Michel & Augustin pour exister sur le créneau du made in France
Stratégie commerciale

3 conseils de Michel & Augustin pour exister sur le créneau du made in France

Par Pierre Lelièvre

Entreprendre en France, beaucoup en rêvent. Alors que les Français plébiscitent le made in France, les difficultés pour se lancer peuvent décourager. Cofondateur de Michel [...]

Le chef d'entreprise, ralentisseur d'innovation ?
Management

Le chef d'entreprise, ralentisseur d'innovation ?

Par Thibault Pairis, manager de projets de transformation digitale

Le chef d'entreprise est-il l'innovateur en chef de son entreprise ? Non ! Ce qui était vrai au lancement de son activité ne l'est plus après quelques années. Il doit alors [...]

Würth France: 50 ans de succès décryptés
Stratégie commerciale

Würth France: 50 ans de succès décryptés

Par Laurent Bailliard

La filiale française du géant allemand de la quincaillerie s'est imposée comme la première du groupe à l'étranger, grâce à une force de vente imposante, appuyée aujourd'hui [...]

[Tribune] Le bien-être au travail, un sujet à traiter globalement
Ressources humaines

[Tribune] Le bien-être au travail, un sujet à traiter globalement

Par Loïc Lemoine, directeur de TalanConsulting

Les business models des grands groupes évoluent modifiant profondément le rapport au travail (lieu, statut, hiérarchie). Pour conjuguer positivement transformation de l'entreprise [...]

Comment transformer sa stratégie en action?
Stratégie commerciale

Comment transformer sa stratégie en action?

Par Aude David

Passer d'une stratégie théorique à des actions concrètes comporte de nombreux écueils. Comment mener à bien efficacement ce processus complexe ? Une étude du MIT montre comment [...]

Les managers connaissent-ils vraiment la stratégie de l'entreprise ?
Stratégie commerciale

Les managers connaissent-ils vraiment la stratégie de l'entreprise ?

Par Aude David

Pour donner une vision à ses équipes et les faire adhérer à la stratégie de l'entreprise, les managers sont un maillon absolument indispensable. Mais connaissent-ils vraiment [...]

La leçon de l'océan bleu : voir avec les yeux des acheteurs potentiels
Stratégie commerciale

La leçon de l'océan bleu : voir avec les yeux des acheteurs potentiels

Par Aude David

Comment créer de nouveaux marchés vierges de toute concurrence ? En 2005, le best-seller Stratégie Océan Bleu théorisait une méthode pour y parvenir. Avec Cap sur L'Océan [...]

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?
Stratégie commerciale

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?

Par Aude David

Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas trop tard ? Pour Jean-Paul Crenn, spécialiste du e-commerce [...]

Treize Français parmi les dirigeants les plus performants au monde
Ressources humaines

Treize Français parmi les dirigeants les plus performants au monde

Par Aude David

La Harvard Business Review a publié son classement annuel des 100 dirigeants d'entreprise les plus performants. Les Européens trustent le classement, avec notamment 13 Français [...]

Non, le management hiérarchique n'est pas mort, affirme John Kotter
Management

Non, le management hiérarchique n'est pas mort, affirme John Kotter

Par Aude David

Peut-on allier la souplesse et l'esprit d'innovation d'une start-up à la fiabilité d'une grande entreprise ? Pour John Kotter, professeur à l'université de Harvard, c'est [...]

Les commerciaux sont-ils des écureuils ?
Process de vente

Les commerciaux sont-ils des écureuils ?

Par Aude David

Au lieu d'élaborer une stratégie basée sur les besoins des clients, certaines forces de vente se contentent d'accumuler les leads, comme les écureuils les noisettes, pour [...]

La vision du dirigeant
Fiche outils

La vision du dirigeant

Par Bertrand Giboin © Dunod

La vision est l'intention stratégique du dirigeant, élaborée à partir des évolutions anticipées de l'environnement et des ressources et compétences de l'entreprise. C'est [...]

La responsabilité de l'entreprise
Fiche outils

La responsabilité de l'entreprise

Par Bertrand Giboin © Dunod

L'entreprise citoyenne doit être attentive à 4 thèmes qui définissent sa responsabilité. La RSE (responsabilité sociale ou sociétale de l'entreprise) : la protection à long [...]

La stratégie Océan Bleu
Fiche outils

La stratégie Océan Bleu

Par Bertrand Giboin © Dunod

La stratégie Océan Bleu consiste à sortir d'un environnement concurrentiel saturé (l'Océan Rouge) pour créer un espace de marché entièrement nouveau. Il s'agit d'ouvrir et [...]

L'hypercompétition
Fiche outils

L'hypercompétition

Par Bertrand Giboin © Dunod

Dans beaucoup d'environnements de plus en plus instables, les règles du jeu changent en permanence. L'avantage concurrentiel n'est jamais durable et les trajectoires stratégiques [...]

Gérer le changement stratégique
Fiche outils

Gérer le changement stratégique

Par Bertrand Giboin © Dunod

Gérer le changement stratégique passe d'abord par l'établissement d'un diagnostic du changement nécessaire pour en connaître l'ampleur et la nature. S'agit-il d'une adaptation, [...]

Les leviers stratégiques
Fiche outils

Les leviers stratégiques

Par Bertrand Giboin © Dunod

On peut distinguer 4 leviers stratégiques correspondant aux ressources nécessaires pour la mise en oeuvre d'une stratégie. Humain : comment valoriser la dimension humaine [...]

Les processus stratégiques
Fiche outils

Les processus stratégiques

Par Bertrand Giboin © Dunod

L'étude des processus stratégiques montre qu'il existe souvent une grande différence entre la stratégie délibérée, élaborée, formulée et planifiée par le dirigeant et la [...]

Les 3 prismes stratégiques
Fiche outils

Les 3 prismes stratégiques

Par Bertrand Giboin © Dunod

Les processus stratégiques peuvent être interprétés selon 3 points de vue différents, appelés les prismes stratégiques : le prisme de la méthode fait prévaloir l'analyse [...]

Les modes de management
Fiche outils

Les modes de management

Par Bertrand Giboin © Dunod

Cette grille managériale permet de distinguer 4 styles de management. Style organisateur (9,1) : il donne la priorité aux tâches et structure l'activité. Style coopérateur [...]

Politique et management stratégique
Fiche outils

Politique et management stratégique

Par Bertrand Giboin © Dunod

Trois composantes définissent le management stratégique en tant que métier du dirigeant. 1. Le diagnostic stratégique : la compréhension du contexte stratégique. 2. Les choix [...]

Management stratégique
Fiche outils

Management stratégique

Par Bertrand Giboin © Dunod

Le management stratégique consiste à gérer les interactions entre stratégie, structure, décision et identité. C'est le métier du dirigeant que d'appréhender les problèmes [...]

Les 4 types de leaders
Fiche outils

Les 4 types de leaders

Par Bertrand Giboin © Dunod

On peut distinguer 4 types de leaders selon leur fonctionnement psychique. Le leader narcissique qui réalise de grands projets grâce à l'amour qu'il se porte. Le leader possessif [...]

Les styles de leadership
Fiche outils

Les styles de leadership

Par Bertrand Giboin © Dunod

Les styles de leadership peuvent se définir suivant le mode d'action favori du dirigeant. Style analytique : le dirigeant trouve les meilleures solutions. Style humaniste [...]

Les indicateurs culturels
Fiche outils

Les indicateurs culturels

Par Bertrand Giboin © Dunod

4 indicateurs culturels permettent de distinguer les cultures nationales de différents pays. 1. Distance hiérarchique/égalité hiérarchique : l'importance relative de la hiérarchie. [...]

La culture d'entreprise
Fiche outils

La culture d'entreprise

Par Bertrand Giboin © Dunod

La culture d'entreprise est la manifestation visible de l'identité de l'organisation. 4 thèmes constituent la culture d'entreprise. 1. Les croyances, valeurs et normes : [...]