Éric Frances est nommé directeur commercial France, Europe du Sud et Benelux d'eGain
Par Aurélie Baffert
À ce poste, Éric Frances devra définir la stratégie commerciale de la société et accroître le développement des parts de marché de l'éditeur sur les différents [...]
6 clés pour optimiser son organisation commerciale
Par Laure Tréhorel
Parce qu'il peut être tentant de remettre à plus tard la réorganisation de sa force de vente, de peur de s'enliser dans un projet lourd à porter, voici six idées [...]
Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de consommation et la mobilité, ce sont à la fois [...]
Mi-décembre, l'enseigne hôtelière adressera un mailing à ses clients les plus fidèles, et espère, ainsi, générer une hausse importante des réservations au cours de [...]
Pour pousser ses pâtes, sauces et plats cuisinés en magasin, et jusque dans les caddies et les assiettes des consommateurs, Barilla développe une nouvelle [...]
Afin de développer le cross selling entre ses multiples activités, Bosch abat les frontières de ses différentes business units. Une stratégie délicate qui [...]
L'art de la guerre appliqué à la stratégie de conquête des entreprises
Par Charles Cohen
Maîtriser l'art de la guerre pour vaincre vos concurrents. C'est le credo des spécialistes du management stratégique rappelant qu'une démarche concurrentielle [...]
Spécialisé dans les formations en management et en efficacité commerciale, Sébastien Lapeyre a réuni dans un seul ouvrage 300 conseils dédiés aux vendeurs. Des [...]
L'Histoire est riche d'enseignements. Jérôme Grajezyk se propose d'analyser de célèbres faits historiques. Commençons cette série avec la bataille de Gergovie.
Spécialisé dans les formations en management et en efficacité commerciale, Sébastien Lapeyre a réuni dans un seul ouvrage 300 conseils dédiés aux vendeurs. Des [...]
Innovation dans la relation client : la montée en puissance des laboratoires d'expérience client
Par Youssef Chraibi
Alors que les politiques de conquête de nouveaux clients ont clairement montré leurs limites en
terme de ROI, les acteurs de la relation client prennent [...]
Poussant l'enquête de satisfaction à l'extrême, LeasePlan rassemble ses clients et ses collaborateurs pour un atelier de réflexion. À l'issue de ces deux journées, [...]
Certains mécanismes inconscients de la pensée influencent la prise de décision des managers et peuvent avoir des conséquences fâcheuses pour l'entreprise. Les [...]
L'insolite, moteur de croissance en période de crise ?
Par Par Dunod Éditeur
Mettre à l'honneur l'audace des entreprises, même en temps de crise, est la toile de fond du livre L'insolite, moteur d'innovation d'Anne Brunet-Mbappe. Selon [...]
Dans cette infographie proposée par AchieveGlobal, c'est à travers les yeux du client qu'est décrypté le secteur du service. Les valeurs essentielles auxquelles il [...]
Pourquoi certaines entreprises affichent-elles une croissance insolente ? Afin de répondre à cette question, le cabinet de conseil en stratégie Mercuri [...]
Les réseaux sociaux sont-ils des outils de développement du business ?
Par Benjamin Trouillard
L'inexorable montée en puissance des réseaux sociaux implique une refonte complète de la stratégie web 2.0 des entreprises. Formidables outils, ils aident ces [...]
Si on profitait de ce début d'année pour faire un état des lieux des ressources et des forces dont dispose l'entreprise afin d'organiser ses futurs plans d'action [...]
Tribune : la stratégie involontaire de Renault, ou comment survivre par inadvertance
Par Frédéric Fréry, professeur de stratégie à ESCP Europe
Renault devient un modèle de ce qu'il est convenu d'appeler une stratégie émergente, ou stratégie involontaire : ce qui réussit n'est pas ce qui était prévu, et à [...]
A moins de deux ans du quarantième anniversaire de Jacquart, la maison de champagne rêve de se faire un nom aux côtés des plus grandes. Voilà pourquoi, depuis [...]
Groupon se lance dans une tournée de ses commerces partenaires ainsi que de ses prospects. Des rendez-vous dans les grandes villes de France pour échanger, [...]
En réalisant l'acquisition de Homelights, entreprise spécialisée dans les luminaires LED, la société française Lucibel s'élargit de 2000 points de vente en Europe.