Stratégie grands comptes 1/5. Pour faire le portrait d’un grand compte…
Par Stéfanie Moge-Masson
… Peindre, d’abord, un compte stratégique. Si l’expression obéit à plusieurs définitions, elle désigne toujours un client appelant une gestion spécifique.
Stratégie grands comptes 2/5. Mission : s’adapter au profil de chaque client
Par Stéfanie Moge-Masson
Puisqu’elle ne vend pas, que fait-elle ? La direction grands comptes noue et pilote de A à Z la relation entreprise-client. Tout en défendant les intérêts des deux [...]
McCann France lance une offre B to B, McCann Business Communication
Par La rédaction
Après avoir doté McCann France de différentes expertises sur trois pôles majeurs - publicité, communication corporate et marketing relationnel - , le groupe [...]
Frais émoulus d’écoles spécialisées, aguerris aux techniques les plus pointues, les acheteurs d’aujourd’hui déploient de véritables stratégies d’achat.
Le site des Galeries Lafayette compte désormais un espace de vente consacré à l’épicerie fine. Une stratégie des petits pas après l’espace mariage, voyage et beauté.
Hopscotch propose des études d’images de marque sur Internet
Par La rédaction
Le Web fourmille d’informations et permet à une entreprise de cerner l’image de marque qu’elle véhicule auprès des internautes : Hopscotch développe une offre [...]
Trois Suisses Assurances lance sa nouvelle stratégie multi-canal
Par La rédaction
Trois Suisses Assurances annonce avoir choisi Chordiant Software, éditeur de solutions CRM, pour la mise en œuvre de sa nouvelle stratégie marketing multi-canal.
Elle a redoré le blason Jet Tours auprès de son réseau
Pour regagner la confiance des agences, le voyagiste a tout misé sur une présence accrue de ses équipes [...]
Cherchez et triez pour mieux décrypter l’information
Par Caroline Thiévent
N’en déplaise aux aventuriers, la veille relève davantage d’un travail de fourmi que d’un scénario à la James Bond. Mission : collecter et hiérarchiser l’information.
Isover, acteur majeur de l’isolation, déploie sa nouvelle stratégie e-business : outre son site institutionnel, trois sites, dédiés chacun à une cible, ont été créés.
Le groupe E. Leclerc présente sa stratégie à ses cadres et adhérents
Par La rédaction
1500 cadres et adhérents du distributeur se sont retrouvés le 5 novembre pour une présentation du bilan 2001 et des perspectives de développement de 2002.
Gestion de la relation client : décalage entre théorie et pratique
Par Frédéric Thibaud
Alors que les consultants parlent de GRC et de CRM depuis plus de deux ans, les dirigeants d’entreprises cernent encore mal ce concept. Une étude* nous révèle le [...]
Stratégie e-commerce. Protéger son nom et sa marque 4/4
Par La rédaction
Une fois le nom du site choisi, il vous faut le déposer. Une étape qui n’est pas seulement technique mais qui doit, là aussi, répondre à une véritable stratégie de [...]
Stratégie e-commerce. Beaucoup de sites mais peu de marques 2/4
Par La rédaction
Plus de 3 milliards de francs ont déjà été dilapidés en publicité cette année par les dotcoms. Excessif, même lorsqu’une société veut imposer une marque nouvelle ! [...]
Pour sortir de l’anonymat du web, il faut réussir à imposer une véritable marque. C’est-à-dire un nom qui sera connu d’un large public, y compris de ceux qui ne [...]
Des directions générales aux conseils en stratégie, en passant par les customer relationship managers, c’est la même clameur : “redécouvrons le client-roi, [...]
