SR. Teleperformance ouvre un centre d’appels à Bucarest
Par La rédaction
L’un des plus importants «outsourcer»du marché étend sa présence en Europe de l’Est. Après la Pologne, la République Tchèque et la Slovaquie, c’est au tour de la [...]
Les téléopérateurs des centres d’appels contraints à se localiser
Par La rédaction
À la demande du gouvernement, Bercy vient de rédiger un projet d’arrêté contraignant les téléacteurs français à préciser, lors de chaque appel, leur localisation [...]
Axialys lance un serveur vocal interactif en location par Internet
Par La rédaction
Pas d’infrastructure technique à mettre en place et la possibilité de suivre l’activité téléphonique de l’entreprise : ce sont les avantages du nouveau serveur [...]
Les trophées des Casques d’Or remis au dernier Seca
Par La rédaction
Huit entreprises ont été récompensées pour la qualité de leur relation client par téléphone ou pour des innovations techniques en matière de centres d’appels.
La SNCF se dote d’un serveur à reconnaissance vocale
Par La rédaction
La SNCF vient de mettre en place un serveur vocal interactif qui obéit à la voix. Objectif : améliorer le service et mieux traiter les 32 millions d’appels annuels.
Des solutions pour l’emploi des non-voyants dans les centres d’appels
Par La rédaction
CBC Développement est le premier éditeur européen à proposer une solution logicielle et technologique dédiée à l’équipement des centres d’appels utilisable par des [...]
Les Trois Suisses Entreprises lancent le Pass’cadeau
Par La rédaction
Le chèque multi-enseignes des Trois Suisses Entreprises, le Pass’cadeau, est personnalisable et utilisable dans cinquante enseignes. La commande se fait sur [...]
Nabab, filiale de la Société Générale, annonce avoir retenu la solution de Linkéo, ASP spécialisé dans la relation clients, pour apporter un contact personnalisé à [...]
Coris Assistance, société d’assistance et de services, se dote d’un nouveau centre d’appels, signé Apogée Communications, spécialiste informatique CRM.
ProXchange, spécialiste européen du négoce de biens industriels sur Internet, choisit la solution d’Onyx Software, éditeur de solutions e-business, pour gérer sa [...]
Personnalisation du service client chez France Télécom Mobiles
Par La rédaction
Personnalisation du service client chez France Télécom Mobiles
France Télécom Mobiles confie à Stéria, intégrateur de systèmes et des services informatiques, la [...]
VCon, un des leaders des solutions de visioconférence sur Internet, annonce le lancement d’une nouvelle technologie, sensée permettre une meilleure gestion des [...]
404 found!, spécialiste européen des solutions d'e-marketing, et Linkéo, ASP Télécom, lancent Linkaffilient, une offre commune d’affiliation et de location de Web [...]
