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Palmes de la Relation Client : les résultats de l'année 2014
Conquête client

Palmes de la Relation Client : les résultats de l'année 2014

Par Claire Morel

Cette année, la Palme du Directeur Relation Client a été remise à Frédéric Mazzella de BlaBlaCar, devant Chloé Beauvallet (PMU) et Isabelle Buisine. La Lyonnaise des Eaux, [...]

Cassegrain ouvre son e-boutique
Stratégie commerciale

Cassegrain ouvre son e-boutique

Par AMELLE NEBIA

Christophe Château, directeur communication, marketing et corporate du groupe Bonduelle, revient sur le récent lancement du site e-commerce de la marque Cassegrain. Leader [...]

L'Ifop élargit son expertise en relation client
Conquête client

L'Ifop élargit son expertise en relation client

Par Claire Morel

Le spécialiste des études marketing renforce son activité relation client en créant le pôle "Relation Client, Grandes Enquêtes et Panels". Il se positionne ainsi comme un [...]

MySuccess, nouvelle offre de coaching en ligne
Management

MySuccess, nouvelle offre de coaching en ligne

Par Laure Trehorel

Une start-up se lance dans le coaching par visiophonie. Explication de ce concept par Alain Manoukian, l'un des fondateurs de MySuccess.

Orange Business Services présente Orange Applications for Business
Equipement

Orange Business Services présente Orange Applications for Business

Par Charlotte Marchalant

Orange Business Services annonce la naissance d'Orange Applications for Business. Une nouvelle entité censée renforcer sa place sur le marché des Entreprises de Services [...]

3Suisses bascule sur un modèle 100% pure player
Stratégie commerciale

3Suisses bascule sur un modèle 100% pure player

Par François Deschamps

La marque du groupe 3SI a dévoilé son nouveau site marchand, son nouveau logo ainsi que ses ambitions dans l'e-commerce.

Marielle Villamaux, une publicitaire dans la vente
Conquête client

Marielle Villamaux, une publicitaire dans la vente

Par Laure Trehorel

Dynamique et souriante, Marielle Villamaux est une directrice commerciale qui sait jouer de son expérience d'ancienne publicitaire pour vendre et qui met ses années passées [...]

[Portrait] Christophe Salmon (Mattel), le grand jeu de la vente
Management

[Portrait] Christophe Salmon (Mattel), le grand jeu de la vente

Par Amélie Moynot

Christophe Salmon ne pensait pas un jour prendre la direction commerciale du géant du jouet Mattel. Grâce à une rencontre, cet autodidacte de la vente n'a pourtant pas hésité [...]

Et si vous adoptiez une démarche qualité ?
Management

Et si vous adoptiez une démarche qualité ?

Par Amélie Moynot

Non, se lancer dans une démarche qualité n'est pas forcément se soumettre à un cadre normatif, contraignant... et oui, c'est aussi l'affaire des directeurs commerciaux. Michel [...]

Mooc, l'autre moyen de se former en ligne
Ressources humaines

Mooc, l'autre moyen de se former en ligne

Par Amélie Moynot

Qu'est-ce qu'un Mooc ? Quels sont ses avantages ? Comment faire pour en suivre un ? Conseils d'expert.

[Débat] Le rôle et les exigences du dirco de demain
Management

[Débat] Le rôle et les exigences du dirco de demain

Par La rédaction

Action Commerciale veut se réinventer en 2015. Pour cela, la rédaction a réuni un comité éditorial le 24 juin dernier. 17 directeurs commerciaux et experts de la fonction [...]

Départ d'un commercial : 6 conseils pour bien gérer la transition
Process de vente

Départ d'un commercial : 6 conseils pour bien gérer la transition

Par Amélie Moynot

Un commercial vous quitte et sera bientôt remplacé par un autre. Comment réussir ce passage de relais sans compromettre la suite ? Quand et comment l'annoncer aux clients [...]

VVF Villages réaffirme son ambition sur l'offre séminaire
Management

VVF Villages réaffirme son ambition sur l'offre séminaire

Par Laurent Bailliard

Avec 15 offres de lieux pour l'organisation de séminaires ou réunions de travail, VVF Villages entend bien réaffirmer ses ambitions sur ce secteur.

Les salaires des commerciaux dans... le tourisme [2/3]
Ressources humaines

Les salaires des commerciaux dans... le tourisme [2/3]

Par Laure Trehorel

Découvrez les postes-clés et les rémunérations des commerciaux, managers ou non, dans le secteur du tourisme.

Les salaires des commerciaux dans... la restauration [1/3]
Ressources humaines

Les salaires des commerciaux dans... la restauration [1/3]

Par Laure Trehorel

Découvrez les postes-clés et les rémunérations des commerciaux, managers ou non, dans le secteur de la restauration.

Les salaires des commerciaux dans... l'hôtellerie [3/3]
Ressources humaines

Les salaires des commerciaux dans... l'hôtellerie [3/3]

Par Laure Trehorel

Découvrez les postes-clés et les rémunérations des commerciaux, managers ou non, dans le secteur de l'hôtellerie.

Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile
Equipement

Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile

Par Claire Morel

Depuis un an, les collaborateurs d'Acticall utilisent une application mobile spécialement créée pour eux. Celle-ci permet de consulter le planning, les informations sur le [...]

Les clés pour mieux connaître vos commerciaux
Management

Les clés pour mieux connaître vos commerciaux

Par Charles Cohen

Difficile pour un directeur commercial à la tête d'une équipe importante de bien connaître tous ses vendeurs. Pourtant, leur montrer que vous vous souvenez d'eux est un marqueur [...]

5 conseils pour recruter et fidéliser des commerciaux d'excellence
Ressources humaines

5 conseils pour recruter et fidéliser des commerciaux d'excellence

Par Amélie Moynot

Trouver des commerciaux à recruter, c'est possible. En trouver de bons c'est une autre histoire... Et il faut aussi les garder. Lors d'un congrès Innov Com, spécialisé dans [...]

Roland Garros, terrain de jeu idéal pour votre relation client
Conquête client

Roland Garros, terrain de jeu idéal pour votre relation client

Par Laure Trehorel

En mai démarre Roland Garros. Pourquoi ne pas profiter de cette quinzaine sportive pour inviter vos clients et prospects à passer une journée sous le signe de la convivialité [...]

Comment améliorer son leadership ?
Management

Comment améliorer son leadership ?

Par Amélie Moynot

Qui sont les dirigeants d'aujourd'hui ? Après quoi courent-ils ? Comment devenir un meilleur manager ? Voilà les questions que pose Monique Chézalviel, experte en stratégie [...]

La révolution client : enjeux et principes de réalité
Conquête client

La révolution client : enjeux et principes de réalité

Par Claire Morel

Le sujet de la première conférence plénière, en ouverture de Stratégie Clients, a été l'occasion de revenir sur le nouveau visage de la relation client, dessiné par les clients [...]

Les métamorphoses de la direction commerciale
Conquête client

Les métamorphoses de la direction commerciale

Par Amélie Moynot

Réinventer ses méthodes et ses outils pour mieux satisfaire le client. Voilà le défi à venir des directions commerciales selon Gicam Conseil et l'Agora des directeurs commerciaux. [...]

Un autre regard sur la fonction commerciale
Ressources humaines

Un autre regard sur la fonction commerciale

Par Laurent Bailliard

L'association Valo'Com, laquelle rassemble plusieurs directeurs commerciaux, souhaite valoriser la fonction commerciale en France tant auprès des étudiants, des entreprises [...]

Géolocalisation marketing : association Mediapost Publicité/Kantar Media TGI
Conquête client

Géolocalisation marketing : association Mediapost Publicité/Kantar Media TGI

Par Catherine Heurtebise

Mediapost Publicité et Kantar Media TGI s'associent pour créer une offre de ciblage géolocale permettant d'exploiter les comportements d'achats, les attitudes et les comportements [...]

Antalis : Thierry Griselin restructure l'approche commerciale de sa force de vente
Stratégie commerciale

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Par Laure Tréhorel

Thierry Griselin, directeur commercial France d'Antalis, a revu les missions de son équipe, notamment en renforçant le rôle des assistantes pour libérer du temps aux commerciaux [...]

Ciel : Philippe Leroy change les modalités de vente de ses logiciels
Stratégie commerciale

Ciel : Philippe Leroy change les modalités de vente de ses logiciels

Par Laure Tréhorel

Pour coller aux attentes de ses clients, Philippe Leroy, directeur commercial de Ciel, revoit la commercialisation de ses progiciels en optant pour une logique d'abonnement. [...]

Colas : Pierre Calvin rassemble trois forces de vente distinctes
Stratégie commerciale

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Par Laure Tréhorel

Pierre Calvin, directeur commercial prospective France de Colas, conduit la réunification des trois marques de l'activité routière du groupe Colas. Un travail de composition [...]

Ferrero : Laurent Dutilleul met la RSE au coeur de son action commerciale
Ressources humaines

Ferrero : Laurent Dutilleul met la RSE au coeur de son action commerciale

Par Amélie Moynot

En multipliant les actions de responsabilité sociale et environnementale au sein de sa force de vente, Laurent Dutilleul, directeur commercial France de Ferrero, ouvre une [...]

Lenôtre : Amaury Jallot développe la fibre commerciale de ses équipes
Stratégie commerciale

Lenôtre : Amaury Jallot développe la fibre commerciale de ses équipes

Par Laure Tréhorel

Afin de renforcer son orientation business, Lenôtre a créé une direction commerciale et marketing. À sa tête, Amaury Jallot, directeur commercial et marketing, chargé de [...]