Recherche
Se connecter

directeur

L'INRC publie un livre blanc sur l'excellence de la relation client
Conquête client

L'INRC publie un livre blanc sur l'excellence de la relation client

Par Christelle Magaud

En matière d'excellence de la relation client, la France peut mieux faire, affirme l'INRC. Suite à un premier groupe de travail, l'institut publie un livre blanc avec pour [...]

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur export ?
Ressources humaines

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur export ?

Par La Rédaction

Quelle est la place du directeur export au sein d'une entreprise ? Quelles sont les qualités dont il doit faire preuve ? Action Co vous répond en décryptant le profil de [...]

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur commercial ?
Ressources humaines

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur commercial ?

Par La Rédaction

Face à l'évolution des métiers de la vente, le directeur commercial joue un rôle stratégique au sein de l'entreprise. Quel est son champ d'action ? Quelles sont ses missions [...]

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur régional ?
Ressources humaines

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur régional ?

Par La Rédaction

Rattaché à la direction nationale des ventes, ou à la direction commerciale, le directeur régional des ventes a pour objectif de mettre en oeuvre et coordonner la politique [...]

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur de clientèle ?
Process de vente

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur de clientèle ?

Par La Rédaction

Coordinateur, gestionnaire, conseiller..., le directeur de clientèle a des fonctions transversales. Quelles sont précisément ses missions ? Avec qui travaille-t-il ? Action [...]

Dimelo dévoile sa messagerie instantanée sur mobile
Equipement

Dimelo dévoile sa messagerie instantanée sur mobile

Par Adrien Boussemart

Dimelo, éditeur de logiciels de relation client, vient d'annoncer le lancement d'une messagerie instantanée intégrable aux applications mobiles de marque. Son nom : Dimelo [...]

eBay à la conquête des vendeurs pros
Ressources humaines

eBay à la conquête des vendeurs pros

Par Laure Trehorel

Dans une logique de recruter toujours plus de vendeurs, eBay développe une stratégie de rapprochement des entreprises.

[Retail Club] Les super pouvoirs du smartphone pour le retail
Stratégie commerciale

[Retail Club] Les super pouvoirs du smartphone pour le retail

Par AMELLE NEBIA

La 7ème édition du Retail Club de Publicis Shopper, dont Marketing est partenaire, s'est intéressée aux super pouvoirs du mobile pour les retailers. Entre sites mobiles et/ou [...]

La réalité augmentée, un outil d'animation ?
Equipement

La réalité augmentée, un outil d'animation ?

Par Propos recueillis par Olga Stancevic

Dynamiser la convention d'Orange Business Services et animer le tour de France client. Voilà le rôle que devait jouer la technologie de la réalité augmentée. Cyril Kovarsky, [...]

A chaque réunion professionnelle son lieu
Management

A chaque réunion professionnelle son lieu

Par Laurent Bailliard

Dans le cadre du salon Mice Connect, plusieurs experts se sont intéressés aux réunions professionnelles et de l'importance de bien choisir le lieu. Retour de témoignages.

Dirco : quel salaire fixe pour 2015 ?
Management

Dirco : quel salaire fixe pour 2015 ?

Par Laure Trehorel

Combien ont gagné les managers commerciaux en France et à l'étranger en 2014 ? Quelle rémunération peuvent-ils espérer en 2015 ? Découvrez les tendances.

Dormir pour mieux manager
Management

Dormir pour mieux manager

Par Laure Trehorel

Directeurs commerciaux, chefs des ventes...surveillez votre sommeil ! Une étude montre l'impact de vos nuits sur votre management.

Les acheteurs, peu primés sur les gains qu'ils réalisent
Management

Les acheteurs, peu primés sur les gains qu'ils réalisent

Par Aude Guesnon

Pourquoi les acheteurs sont-ils peu primés sur les gains qu'ils réalisent ? Les acheteurs s'accordent à dire que si ces primes constituent une motivation supplémentaire, [...]

Brother renforce ses équipes de vente
Stratégie commerciale

Brother renforce ses équipes de vente

Par Laure Trehorel

Afin de développer les marchés grands comptes et consommables, la direction de Brother France étoffe ses équipes commerciales.

"Action commerciale" se réinvente et devient "Action Co"
Stratégie commerciale

"Action commerciale" se réinvente et devient "Action Co"

Par La rédaction

Parce que la fonction commerciale change, "Action Commerciale" évolue avec elle et devient "Action Co". Votre média fait peau neuve et se rénove sur tous les canaux : Web, [...]

Santiane responsabilise ses commerciaux
Stratégie commerciale

Santiane responsabilise ses commerciaux

Par Laure Trehorel

Afin d'améliorer ses ventes, tant en termes de qualité que de rentabilité, la société de courtage en assurance Santiane a équipé ses commerciaux d'un nouvel outil stratégique. [...]

[Vidéo] Trophées Action Commerciale 2014 : interview des lauréats
Ressources humaines

[Vidéo] Trophées Action Commerciale 2014 : interview des lauréats

Par Amélie Moynot

Trois managers commerciaux ont été distingués lors des Trophées Action Commerciale 2014, qui se sont tenus le 24 novembre 2014 à l'hôtel Salomon de Rothschild à Paris. Découvrez [...]

Chez Decathlon, les managers s'affichent
Ressources humaines

Chez Decathlon, les managers s'affichent

Par Amélie Moynot

Decathlon, enseigne spécialisée dans le sport, lance une campagne publicitaire mettant en avant ses collaborateurs dont plusieurs managers.

E-mailing : 5 clés pour transformer l'essai
Conquête client

E-mailing : 5 clés pour transformer l'essai

Par propos recueillis par Amélie Moynot

Votre direction marketing orchestre régulièrement des campagnes d'e-mailing pour transformer les prospects en clients ou trouver de nouveaux contacts. Que faire, côté commercial, [...]

Virgin Mobile : quand les clients répondent aux clients
Conquête client

Virgin Mobile : quand les clients répondent aux clients

Par Amélie Moynot

L'opérateur Virgin Mobile a lancé une plateforme d'échanges digitale permettant à ses clients de s'entraider et d'échanger astuces et conseils. Des retours qui lui permettent [...]

BNP Paribas repense l'expérience client
Equipement

BNP Paribas repense l'expérience client

Par Laure Trehorel

La clientèle de la banque de détail de BNP Paribas a beaucoup changé, ses pratiques également. Omnicanal et expertise sont devenus les maîtres-mots de la stratégie de la [...]

Delsey : Alexandre Chevalier déploie une stratégie multicanal en Europe
Stratégie commerciale

Delsey : Alexandre Chevalier déploie une stratégie multicanal en Europe

Par Amélie Moynot

Pour être davantage présent sur tous les canaux de vente, Alexandre Chevalier, directeur commercial Europe de Delsey, capitalise sur les bonnes pratiques acquises au niveau [...]

Groupe Europcar : Marcus Bernhardt normalise les pratiques commerciales
Ressources humaines

Groupe Europcar : Marcus Bernhardt normalise les pratiques commerciales

Par Laure Trehorel

En vue d'harmoniser les techniques de ventes de ses commerciaux répartis dans le monde, Marcus Bernhardt, directeur commercial du groupe Europcar, imagine un vaste programme [...]

Findus : Vincent Jacquot gère la crise du "horsegate"
Stratégie commerciale

Findus : Vincent Jacquot gère la crise du "horsegate"

Par Amélie Moynot

Février 2013, Findus est touchée par l'affaire de la viande de cheval. Pour faire face, Vincent Jacquot, directeur commercial de Findus, met en place un véritable plan d'action [...]

Groupe Seb France : Alexandre Hunot spécialise sa force de vente
Stratégie commerciale

Groupe Seb France : Alexandre Hunot spécialise sa force de vente

Par Laure Trehorel

Afin de s'adapter à un contexte où le multicanal est roi, Alexandre Hunot, directeur commercial du groupe Seb France, revoit l'ensemble de l'organisation de ses équipes pour [...]

Nestlé France : Éric Guez fusionne ses deux équipes terrain
Stratégie commerciale

Nestlé France : Éric Guez fusionne ses deux équipes terrain

Par Amélie Moynot

Éric Guez, directeur commercial Pharmacie de Nestlé France, rassemble ses visiteurs médicaux et ses commerciaux en une seule équipe, afin d'augmenter l'efficacité de ses [...]

Élu Service Client de l'Année 2015 récompense 29 entreprises
Conquête client

Élu Service Client de l'Année 2015 récompense 29 entreprises

Par Claire Morel

La 8ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année, organisée par Viséo Conseil, a été l'occasion de distinguer les entreprises les plus performantes dans leur gestion [...]