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Informatique

Sfeir invite ses meilleurs prospects à une séance de speed consulting
Conquête client

Sfeir invite ses meilleurs prospects à une séance de speed consulting

Par I. C.

La SSII et son partenaire Spring Source ont organisé une journée de rencontres entre des experts du monde informatique et leurs prospects. Une opération au terme de laquelle [...]

Comment déterminer le potentiel de vos clients
Pilotage commercial

Comment déterminer le potentiel de vos clients

Par Isabelle CHAULIAC

Tous vos clients ne méritent pas la même attention. Ceux qui recèlent un potentiel d'affaires important doivent être identifiés. Déterminer la valeur de vos clients puis [...]

Datavance recrute autour d'une table de poker
Ressources humaines

Datavance recrute autour d'une table de poker

Par William Ramarques

La SSII a convié 50 ingénieurs informatique à un tournoi de poker à Paris, le 25 juin dernier. L'objectif: créer un lien particulier avec ces potentiels collaborateurs et [...]

Ricoh démarche des partenaires informatiques
Ressources humaines

Ricoh démarche des partenaires informatiques

Par Isabelle de Chauliac

Réseau. Pour s'implanter en régions, le fabricant de copieurs Ricoh se tourne vers de nouveaux partenaires : des revendeurs informatiques.

Dell filme ses clients et s'en sert pour former ses commerciaux
Equipement

Dell filme ses clients et s'en sert pour former ses commerciaux

Par Anne-Françoise Rabaud

Pour sensibiliser ses commerciaux aux attentes de leurs clients, le constructeur informatique utilise des reportages réalisés sur ces derniers, diffusés dans des émissions [...]

IBM cherche à tout savoir de ses clients
Pilotage commercial

IBM cherche à tout savoir de ses clients

Par Isabelle de Chauliac

Base de données IBM a fait de la donnée clients le pivot de sa stratégie marketing et commerciale. Plus d'une centaine de critères permettent aux commerciaux du constructeur [...]

Pédagogie : Former les seniors aux nouvelles technologies
Pilotage commercial

Pédagogie : Former les seniors aux nouvelles technologies

Par Emmanuelle Sampers

Pour convertir les vendeurs chevronnés à l’informatique, une seule recette : les impliquer en amont, suivre de près leurs premiers pas et valider leurs acquis.

Éditions Générales First et First Interactive
Stratégie commerciale

Éditions Générales First et First Interactive

Par Frédéric Thibaud

Les Éditions First ont dix ans. Serge Martiano, ancien directeur commercial, les a développées en appliquant des méthodes de vente éprouvées.

Dell, numéro un mondial du matériel informatique
Stratégie commerciale

Dell, numéro un mondial du matériel informatique

Par Frédéric Thibaud

Dell affiche une croissance insolente. Le secret de son succès ? Vendre au client final un produit sur mesure, à un coût modique.

Offrez un extranet à vos clients !
Stratégie commerciale

Offrez un extranet à vos clients !

Par Frédéric Thibaud

En mettant des extranets à la disposition de leurs clients, de plus en plus d’entreprises réduisent le coût des contacts à faible valeur ajoutée.

Informatique nomade. En route pour la reconnaissance vocale
Equipement

Informatique nomade. En route pour la reconnaissance vocale

Par Frédéric Thibaud

Depuis 1982, date de l’invention du portable, l’informatique nomade progresse. Bientôt, les commerciaux pourront dicter les reportings à leur ordinateur.

Dossier relation client 2/3 : Relation client : rentabilisez votre investissement
Pilotage commercial

Dossier relation client 2/3 : Relation client : rentabilisez votre investissement

Par Frédéric Thibaud

Le commercial reste le contact privilégié du client. Loin d’amenuiser son importance, l’outil informatique renforce son rôle dans une stratégie de gestion de la relation [...]

Le Web pratique : Informatique et e-business 6/7
Stratégie commerciale

Le Web pratique : Informatique et e-business 6/7

Par

Nombreux sont les sites à proposer des informations sur l’informatique, Internet, l’e-commerce et les nouvelles technologies de manière générale. Nous n’avons retenu ici [...]

Shiseido France : cinq ans de recul pour un bilan positif
Stratégie commerciale

Shiseido France : cinq ans de recul pour un bilan positif

Par S. Moge-Masson

Cinq ans après avoir relégué l’antique Minitel au placard afin de se doter d’un logiciel d’informatisation des forces de vente “sur mesure”, la société de cosmétiques Shiseido [...]

Le CRM de A à Z
Pilotage commercial

Le CRM de A à Z

Par F.T.

Le customer relationship management expliqué pour que chaque entreprise puisse adopter ce nouveau modèle économique créateur de valeur.

L’informatisation des forces de vente au cœur du CRM
Stratégie commerciale

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Par F.T.

L’informatisation des forces de vente représente 40 % des ventes de progiciels de gestion de la relation client. C’est le premier maillon de l’automatisation des services [...]

Un éventail de matériels à étudier de près
Equipement

Un éventail de matériels à étudier de près

Par C.P.

Les outils de l’informatique nomade sont segmentés selon les besoins. Aux portables s’ajoutent d’autres machines plus légères. Car la plupart des fonctions de prise de commandes [...]

Informatisation : Réussir le déploiement de sa solution
Pilotage commercial

Informatisation : Réussir le déploiement de sa solution

Par F.T.

Difficile de parier sur la réussite d’un projet de sales force automation (SFA), avant le déploiement définitif de la solution choisie. C’est en effet durant cette ultime [...]

Le knowledge management au service de la vente
Management

Le knowledge management au service de la vente

Par Propos recueillis par A.-F. Rabaud et M.-P. Vega

Après avoir le plus souvent germé dans l’antre des services recherche et développement, le knowledge management, ou gestion des connaissances, intéresse de plus en plus souvent [...]