Dell filme ses clients et s'en sert pour former ses commerciaux
Par Anne-Françoise Rabaud
Pour sensibiliser ses commerciaux aux attentes de leurs clients, le constructeur informatique utilise des reportages réalisés sur ces derniers, diffusés dans des [...]
Base de données IBM a fait de la donnée clients le pivot de sa stratégie marketing et commerciale. Plus d'une centaine de critères permettent aux commerciaux du [...]
Informatique d’entreprise : Coface acquiert Business Data Israël (BDI)
Par La rédaction
Coface annonce sa prise de participation majoritaire dans la société BDI, Business Data Israël, le leader israélien de l’information de solvabilité d’entreprise.
Le premier trimestre 2004 n’a pas été marqué par une hausse importante des embauches chez les cadres. Mais les signes avant-coureurs d’une reprise plus marquée [...]
Pédagogie : Former les seniors aux nouvelles technologies
Par Emmanuelle Sampers
Pour convertir les vendeurs chevronnés à l’informatique, une seule recette :
les impliquer en amont, suivre de près leurs premiers pas et valider leurs acquis.
Fidélisation 3/10. Dell crée une e-télévision pour satisfaire ses “grands” clients
Par Frédéric Thibaud
Le constructeur informatique a mis en place une émission de télévision sur Internet pour ses clients grands comptes. Objectif : leur fournir de l’information à [...]
Règles sur Internet au bureau : une base de travail
Par La rédaction
Le Forum des droits sur l’Internet vient de publier un rapport relatif à l’usage du Web au bureau. . Ce document servira de base de travail aux discussions qui [...]
La marque d’électronique et d’informatique vient de créer un nouveau site, notamment dédié à ses clients professionnels et à ses distributeurs. Pour le grand [...]
Les jeunes diplômés attirés par le secteur de l’informatique et des télécommunications
Par La rédaction
Un jeune diplômé sur cinq prospecte dans les secteurs de l’informatique et des télécommunications, du commerce et du marketing, de la communication et des médias, [...]
Informatique nomade. En route pour la reconnaissance vocale
Par Frédéric Thibaud
Depuis 1982, date de l’invention du portable, l’informatique nomade progresse. Bientôt, les commerciaux pourront dicter les reportings à leur ordinateur.
Dossier Informatisation des commerciaux 2/6 : Préparer la visite pour mieux vendre
Par Frédéric Thibaud
Comment anticiper les besoins de ses clients ? En consultant son outil informatique juste avant la visite. Base de contacts et mémoire de l’entreprise, le logiciel [...]
Le commercial reste le contact privilégié du client. Loin d’amenuiser son importance, l’outil informatique renforce son rôle dans une stratégie de gestion de la [...]
Nombreux sont les sites à proposer des informations sur l’informatique, Internet, l’e-commerce et les nouvelles technologies de manière générale. Nous n’avons [...]
Shiseido France : cinq ans de recul pour un bilan positif
Par S. Moge-Masson
Cinq ans après avoir relégué l’antique Minitel au placard afin de se doter d’un logiciel d’informatisation des forces de vente “sur mesure”, la société de [...]
L’informatisation des forces de vente au cœur du CRM
Par F.T.
L’informatisation des forces de vente représente 40 % des ventes de progiciels de gestion de la relation client. C’est le premier maillon de l’automatisation des [...]
Les outils de l’informatique nomade sont segmentés selon les besoins. Aux portables s’ajoutent d’autres machines plus légères. Car la plupart des fonctions de [...]
Informatisation : Réussir le déploiement de sa solution
Par F.T.
Difficile de parier sur la réussite d’un projet de sales force automation (SFA), avant le déploiement définitif de la solution choisie. C’est en effet durant cette [...]
IBM et Octant lancent une nouvelle stratégie de commercialisation
Par La rédaction
Octant, grossiste en produits informatiques, a choisi de distribuer à la fois consommables et imprimantes de la gamme IBM Printing Systems. Une première dans le [...]
Par Propos recueillis par A.-F. Rabaud et M.-P. Vega
Après avoir le plus souvent germé dans l’antre des services recherche et développement, le knowledge management, ou gestion des connaissances, intéresse de plus en [...]
