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Informatique

Dell filme ses clients et s'en sert pour former ses commerciaux
Equipement

Dell filme ses clients et s'en sert pour former ses commerciaux

Par Anne-Françoise Rabaud

Pour sensibiliser ses commerciaux aux attentes de leurs clients, le constructeur informatique utilise des reportages réalisés sur ces derniers, diffusés dans des émissions [...]

IBM cherche à tout savoir de ses clients
Pilotage commercial

IBM cherche à tout savoir de ses clients

Par Isabelle de Chauliac

Base de données IBM a fait de la donnée clients le pivot de sa stratégie marketing et commerciale. Plus d'une centaine de critères permettent aux commerciaux du constructeur [...]

Informatique d’entreprise : Coface acquiert Business Data Israël (BDI)
Conquête client

Informatique d’entreprise : Coface acquiert Business Data Israël (BDI)

Par William Ramarques

Coface annonce sa prise de participation majoritaire dans la société BDI, Business Data Israël, le leader israélien de l’information de solvabilité d’entreprise.

1 300 personnes vont être recrutées en France par Steria
Ressources humaines

1 300 personnes vont être recrutées en France par Steria

Par William Ramarques

L’opérateur global de services informatiques des entreprises et des administrations, Steria, va recruter 1 300 personnes.

L’Apec confirme de petits signes de reprise
Ressources humaines

L’Apec confirme de petits signes de reprise

Par William Ramarques

Le premier trimestre 2004 n’a pas été marqué par une hausse importante des embauches chez les cadres. Mais les signes avant-coureurs d’une reprise plus marquée sont perceptibles, [...]

Pédagogie : Former les seniors aux nouvelles technologies
Pilotage commercial

Pédagogie : Former les seniors aux nouvelles technologies

Par Emmanuelle Sampers

Pour convertir les vendeurs chevronnés à l’informatique, une seule recette : les impliquer en amont, suivre de près leurs premiers pas et valider leurs acquis.

Éditions Générales First et First Interactive
Stratégie commerciale

Éditions Générales First et First Interactive

Par Frédéric Thibaud

Les Éditions First ont dix ans. Serge Martiano, ancien directeur commercial, les a développées en appliquant des méthodes de vente éprouvées.

Dell, numéro un mondial du matériel informatique
Stratégie commerciale

Dell, numéro un mondial du matériel informatique

Par Frédéric Thibaud

Dell affiche une croissance insolente. Le secret de son succès ? Vendre au client final un produit sur mesure, à un coût modique.

Règles sur Internet au bureau : une base de travail
Ressources humaines

Règles sur Internet au bureau : une base de travail

Par William Ramarques

Le Forum des droits sur l’Internet vient de publier un rapport relatif à l’usage du Web au bureau. . Ce document servira de base de travail aux discussions qui s’ouvriront [...]

LG France ouvre un nouveau site
Stratégie commerciale

LG France ouvre un nouveau site

Par William Ramarques

La marque d’électronique et d’informatique vient de créer un nouveau site, notamment dédié à ses clients professionnels et à ses distributeurs. Pour le grand public, l’objectif [...]

Offrez un extranet à vos clients !
Stratégie commerciale

Offrez un extranet à vos clients !

Par Frédéric Thibaud

En mettant des extranets à la disposition de leurs clients, de plus en plus d’entreprises réduisent le coût des contacts à faible valeur ajoutée.

Informatique nomade. En route pour la reconnaissance vocale
Equipement

Informatique nomade. En route pour la reconnaissance vocale

Par Frédéric Thibaud

Depuis 1982, date de l’invention du portable, l’informatique nomade progresse. Bientôt, les commerciaux pourront dicter les reportings à leur ordinateur.

Dossier relation client 2/3 : Relation client : rentabilisez votre investissement
Pilotage commercial

Dossier relation client 2/3 : Relation client : rentabilisez votre investissement

Par Frédéric Thibaud

Le commercial reste le contact privilégié du client. Loin d’amenuiser son importance, l’outil informatique renforce son rôle dans une stratégie de gestion de la relation [...]

Spicers reprend les activités de Plein Ciel
Stratégie commerciale

Spicers reprend les activités de Plein Ciel

Par William Ramarques

Le groupe Spicers, spécialiste de la distribution de papeterie et de fournitures de bureau, annonce la reprise des activités de Plein Ciel.

Le Web pratique : Informatique et e-business 6/7
Stratégie commerciale

Le Web pratique : Informatique et e-business 6/7

Par

Nombreux sont les sites à proposer des informations sur l’informatique, Internet, l’e-commerce et les nouvelles technologies de manière générale. Nous n’avons retenu ici [...]

Shiseido France : cinq ans de recul pour un bilan positif
Stratégie commerciale

Shiseido France : cinq ans de recul pour un bilan positif

Par S. Moge-Masson

Cinq ans après avoir relégué l’antique Minitel au placard afin de se doter d’un logiciel d’informatisation des forces de vente “sur mesure”, la société de cosmétiques Shiseido [...]

Le CRM de A à Z
Pilotage commercial

Le CRM de A à Z

Par F.T.

Le customer relationship management expliqué pour que chaque entreprise puisse adopter ce nouveau modèle économique créateur de valeur.

L’informatisation des forces de vente au cœur du CRM
Stratégie commerciale

L’informatisation des forces de vente au cœur du CRM

Par F.T.

L’informatisation des forces de vente représente 40 % des ventes de progiciels de gestion de la relation client. C’est le premier maillon de l’automatisation des services [...]

Un éventail de matériels à étudier de près
Equipement

Un éventail de matériels à étudier de près

Par C.P.

Les outils de l’informatique nomade sont segmentés selon les besoins. Aux portables s’ajoutent d’autres machines plus légères. Car la plupart des fonctions de prise de commandes [...]

Informatisation : Réussir le déploiement de sa solution
Pilotage commercial

Informatisation : Réussir le déploiement de sa solution

Par F.T.

Difficile de parier sur la réussite d’un projet de sales force automation (SFA), avant le déploiement définitif de la solution choisie. C’est en effet durant cette ultime [...]

IBM et Octant lancent une nouvelle stratégie de commercialisation
Stratégie commerciale

IBM et Octant lancent une nouvelle stratégie de commercialisation

Par William Ramarques

Octant, grossiste en produits informatiques, a choisi de distribuer à la fois consommables et imprimantes de la gamme IBM Printing Systems. Une première dans le monde de [...]

Le knowledge management au service de la vente
Management

Le knowledge management au service de la vente

Par Propos recueillis par A.-F. Rabaud et M.-P. Vega

Après avoir le plus souvent germé dans l’antre des services recherche et développement, le knowledge management, ou gestion des connaissances, intéresse de plus en plus souvent [...]