Suite à la publication d'articles sur le site Actionco.fr, vous avez été nombreux à réagir, donner votre avis, partager votre expérience. Voici une sélection de [...]
Pour Noël, tous les collaborateurs du fournisseur de coffrets-cadeaux Smartbox sont invités à réaliser des animations en magasin auprès des clients. De quoi [...]
«Ce trophée couronne les efforts acharnés d'une équipe »
Par Amélie Moynot
A la tête depuis avril 2011 d'une division inédite de Ricoh, Sophie Saguez repense l'ensemble de sa relation avec ses revendeurs et ses clients finaux. Un projet [...]
En fonction de certaines attentes et des besoins d'un client, il est parfois nécessaire que votre commercial ne soit plus seul face à lui. De simple vendeur, il [...]
Les commerciaux de Hub Télécom mettent leurs collègues à l'eau
Par Amélie Moynot
Chez l'opérateur de télécommunications Hub Télécom, quatre commerciaux ont conçu, monté et animé le dernier challenge de l'entreprise: un raid de cinq jours en kayak.
Toucher à l'organisation de votre force de vente, c'est prendre le risque de bouleverser votre activité, pour le meilleur... ou pour le pire! Pour éviter les [...]
Faire accepter le changement ce n'est pas habiller la réalité pour la présenter sous un jour meilleur. C'est au contraire accompagner les équipes avec une démarche [...]
Quelles sont les qualités indispensables pour être un ingénieur d'affaires performant? Etes-vous certain de toutes les maîtriser? Voici 20 situations auxquelles [...]
2011 ne s'annonce pas de tout repos dans les entreprises. Du moins c'est ce que pensent certains spécialistes... De fait, pour éviter l'affrontement ou le blocage [...]
Un directeur commercial peut être amené à encadrer des personnes qui ne lui sont pas directement rattachées ou qui se situent au même niveau que lui. Comment [...]
« Pour motiver vos commerciaux, fédérez-les autour d'un projet »
Par La rédaction
Pour créer une saine émulation au sein de vos vendeurs, mobilisezles autour d'un projet commun. C'est l'avis de Ramez Cayatte, dg du cabinet de conseil Médiargie, [...]
Vos responsables comptes-clés jouent-ils pleinement leur rôle ?
Par La rédaction
Le responsable comptes-clés, aussi appelé key account manager, est chargé de suivre vos clients les plus stratégiques. Avec eux, il doit construire une relation de [...]
«Le service aux clients est le fer de lance du TER de la SNCF»
Par Kevin Nappey
A quelques jours de la fi nale nationale des trophées de la performance commerciale, nous avons choisi de vous présenter en détail l'un des partenaires de [...]
«Il faut s'intéresser aux cultures locales pour réussir à l'international»
Par I. C.
Laurent Goulvestre, formateur et consultant spécialisé dans le développement d'entreprise à l'étranger vient de publier un ouvrage s'adressant à celles voulant se [...]
Vous intégrez le comité de direction de votre entreprise. Pour réussir au sein de cette sphère de pouvoir, vous devez respecter deux impératifs: anticiper les [...]
Vous avez doté vos commerciaux d'un outil de gestion de la relation client (CRM) flambant neuf. Pourtant, tous ne s'en servent pas et votre logiciel est loin [...]
Gérard Pelletier, membre des DCF, est directeur commercial de Legrand et partenaire du projet visant à doter les adhérents de l'association d'une carte de membre. [...]
Avaya offre à ses clients un club 100% indépendant
Par L. BA
Le spécialiste des communications en entreprise a créé un club d'utilisateurs pour construire un réel lieu d'échanges. Aucun décideur d'Avaya n'en fait partie.
Automatisation des forces de vente : comment fédérer son équipe commerciale à un projet SFA
Par Laurent Bailliard
Fournir des outils informatiques de gestion de la relation client (CRM) et de reporting à sa force de vente est aujourd'hui incontournable. Mais, pour réussir ce [...]
«Nous fournissons les ascenseurs de la plus haute tour de France»
Par Ludovic BISCHOFF
participe à la rénovation de la tour Axa en y installant 28 ascenseurs. Un contrat exceptionnel qui permet à l'ascensohste de gagner en visibilité sur le marché de [...]
«Nous avons gagné Air France en découvrant ses besoins cachés»
Par Ludovic Bischoff
NRG n'a eu que cinq jours pour répondre à l'appel d'offres d'Air France, qui souhaitait renouveler son parc d'imprimantes. Pour s'imposer, l'outsider a fait preuve [...]
Vinci, a été retenue pour construire, avec Bouygues Travaux Publics, une enceinte de confinement sur le sarcophage vieillissant de la centrale de Tchernobyl. Un [...]
