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Mettez vos commerciaux à niveau avec ces sept MOOC

Publié par Aude David le

En ce début d'année, vous cherchez à former vos commerciaux et vos managers ? Voici sept MOOC à suivre au premier semestre 2018, qui leur permettront de revoir les basiques, d'approfondir leurs connaissances métier ou encore de se préparer aux évolutions dans la vente.

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Le comportement du commercial BtoB à l'ère 2.0

L'université de Lyon III propose le MOOC "Le comportement du commercial BtoB à l'ère 2.0", pour aider les commerciaux à savoir comment se comporter face à des acheteurs qui se sont professionnalisés.

L'originalité de ce cours, disponible sur la plateforme France Université Numérique, est de proposer une partie sous forme de jeu en réalité alternée (un récit interactif, avec une narration transmédia, qui se déroule en ligne et dans le monde réel, et dont l'histoire peut être modifiée par les actions des joueurs).

Le contenu porte notamment sur la veille commerciale (anticiper les problématiques de son client, étudier le positionnement de l'acheteur et son milieu), la découverte de son client (établir un questionnement clair et précis...), la proposition, la négociation (défendre ses marges, rassurer son client...) et la fidélisation (dénouer les problèmes, anticiper et activer le réachat, gérer la relation avec les outils numériques).

La formation qui se déroule sur six semaines, à raison d'un épisode hebdomadaire de deux heures, est assurée par des professeurs de l'IAE de Lyon et fait appel à de nombreux intervenants issus du monde professionnel.

Tarif : gratuit

Date : la session a commencé le 9 janvier, mais il est possible de s'inscrire jusqu'au 22 janvier 2018.

Inscription et suivi du MOOC : https://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:lyon3+26005+session02/about

Julien van der Feer,<br/>rédacteur en chef Julien van der Feer,
rédacteur en chef

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