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Fini les FAQ, vive les Web self-services! Fini les FAQ, vive les Web self-services!
Conquête client

Olivier Njamfa, président et CEO de la société Eptica, éditeur européen de solutions logicielles pour une relation client plurimédia, a souhaité s'exprimer sur ce qui apparaît à ses yeux comme une nouvelle tendance des relations clients en ligne: le Web self-service.

Par La rédaction

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