Première étape : la gestion des e-mails en centres d’appels (3/3)
Par Isabelle Condou
La plupart des centres d’appels actuels commencent à maîtriser la gestion des e-mails, qu’ils considèrent souvent comme le premier et le plus sollicité des liens [...]
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Gain de temps, rapidité d’exécution, économies de coûts de communication, contact direct avec le client : les avantages de la messagerie électronique sont [...]
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