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études

Un Master 2 pour les futurs directeurs commerciaux
Ressources humaines

Un Master 2 pour les futurs directeurs commerciaux

Par Aude David

Pour former les étudiants aux fonctions commerciales, à la direction des ventes et à l'export, l'IAE de Clermont - Auvergne lance un Master 2 Direction commerciale & international [...]

ROPO : l'omnicanal au service de la conversion
Stratégie commerciale

ROPO : l'omnicanal au service de la conversion

Par Mégane Gensous

Selon la 5ème vague de l'Observatoire du ROPO² mené par Fullsix Data et CSA Research, le comportement omnicanal aurait atteint un niveau de maturité marqué par la contribution [...]

[Portrait-robot] À quoi ressemble le manager idéal?
Management

[Portrait-robot] À quoi ressemble le manager idéal?

Par Camille Lhost

Ils ont entre 18 et 25 ans et définissent le profil de leur employeur idéal. Dans une étude Top Employeurs, 500 jeunes en alternance partagent leur vision du parfait manager. [...]

Relation client omnicanale : le digital encore sous-exploité
Conquête client

Relation client omnicanale : le digital encore sous-exploité

Par Mégane Gensous

Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le traitement des réponses. Eptica dresse le portrait de la relation [...]

La fin des commerciaux terrain, c'est pour 2020 ?
Stratégie commerciale

La fin des commerciaux terrain, c'est pour 2020 ?

Par Laure Trehorel

Un monde de la vente BtoB sans commerciaux terrain. Vous n'y croyez pas ? C'est pourtant ce que prédit le cabinet d'études Forrester pour les États-Unis d'ici à 2020...

Pour 63% des consommateurs, la technologie encourage à revenir en magasin
Stratégie commerciale

Pour 63% des consommateurs, la technologie encourage à revenir en magasin

Par Adrien Boussemart

Selon une étude menée par Epson Europe, les consommateurs d'Italie, du Royaume-Uni, d'Allemagne, d'Espagne et de France souhaiteraient que les magasins investissent dans [...]

Comment les sales leaders perçoivent-ils leur fonction ?
Ressources humaines

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Par Laure Trehorel

Directeurs commerciaux, directeurs des ventes, VP Sales... découvrez le regard porté par les Sales Leaders sur leur métier.

Managers commerciaux : stabilité des embauches et des salaires
Ressources humaines

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Par Laure Trehorel

2014 fut une année de relative stabilité en termes de recrutement et de rémunération pour les managers commerciaux, et 2015 annonce une reprise modérée.

Les cadres ont-ils confiance ?
Management

Les cadres ont-ils confiance ?

Par Ghiles Goucem

Souvent montrés du doigt pour leur pessimisme, les cadres français sembleraient plus positifs qu'il n'y parait. Une étude menée par le cabinet Robert Walters, dévoile leur [...]

Quand la prise de décision génère du stress...
Management

Quand la prise de décision génère du stress...

Par Ghiles Goucem

Prendre des décisions à l'aveugle provoquerait du stress chez les collaborateurs. Une étude d'Epicor Software Corporation apporte quelques éclairages.

Des services clients en décalage avec les attentes des consommateurs
Conquête client

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Par Ghiles Goucem

Mobiles et connectés, les consommateurs ont désormais de nouvelles attentes en matière de service client. Quels sont les canaux les plus pertinents à utiliser pour les entreprises [...]

E-mail : comment rédiger le bon objet?
Conquête client

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Par Ghiles Goucem

Quelles sont les astuces pour rédiger des objets d'e-mails accrocheurs ? Une étude réalisée par Return Path, délivre quelques éléments de réponse.

Bientôt un commercial avec une montre connectée ?
Equipement

Bientôt un commercial avec une montre connectée ?

Par Ghiles Goucem

Les entreprises gagneraient en productivité lorsqu'elles équiperaient leurs employés d'objets connectés. De quels outils vos équipes commerciales pourraient-elles être équipées [...]

Géolocalisation marketing : association Mediapost Publicité/Kantar Media TGI
Conquête client

Géolocalisation marketing : association Mediapost Publicité/Kantar Media TGI

Par Catherine Heurtebise

Mediapost Publicité et Kantar Media TGI s'associent pour créer une offre de ciblage géolocale permettant d'exploiter les comportements d'achats, les attitudes et les comportements [...]

France : grandeur et décadence ?
Management

France : grandeur et décadence ?

Par Catherine Heurtebise

CLM BBDO a voulu connaître l'image de la France à l'étranger. Une étude auprès des clients du réseau BBDO Worldwide confirme des atouts indéniables de notre pays mais met [...]

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