La rémunération annexe, un dispositif encore loin d'être généralisé
Par Astrid de Montbeillard
Intéressement, rémunération variable... des dispositifs qui restent l'apanage de certaines fonctions. L'Ifop a mené l'enquête auprès d'un panel de 400 chefs [...]
Malgré des signaux encourageants, les professionnels de la vente doivent repenser leurs interactions avec leurs clients et prospects. Contenu hyper-localisé, [...]
Un Master 2 pour les futurs directeurs commerciaux
Par Aude David
Pour former les étudiants aux fonctions commerciales, à la direction des ventes et à l'export, l'IAE de Clermont - Auvergne lance un Master 2 Direction commerciale [...]
Selon la 5ème vague de l'Observatoire du ROPO² mené par Fullsix Data et CSA Research, le comportement omnicanal aurait atteint un niveau de maturité marqué par la [...]
[Portrait-robot] À quoi ressemble le manager idéal?
Par Camille Lhost
Ils ont entre 18 et 25 ans et définissent le profil de leur employeur idéal. Dans une étude Top Employeurs, 500 jeunes en alternance partagent leur vision du [...]
Relation client omnicanale : le digital encore sous-exploité
Par Mégane Gensous
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le traitement des réponses. Eptica dresse le portrait de [...]
Pour 63% des consommateurs, la technologie encourage à revenir en magasin
Par Adrien Boussemart
Selon une étude menée par Epson Europe, les consommateurs d'Italie, du Royaume-Uni, d'Allemagne, d'Espagne et de France souhaiteraient que les magasins [...]
Un monde de la vente BtoB sans commerciaux terrain. Vous n'y croyez pas ? C'est pourtant ce que prédit le cabinet d'études Forrester pour les États-Unis d'ici à 2020...
Managers commerciaux : stabilité des embauches et des salaires
Par Laure Trehorel
2014 fut une année de relative stabilité en termes de recrutement et de rémunération pour les managers commerciaux, et 2015 annonce une reprise modérée.
Souvent montrés du doigt pour leur pessimisme, les cadres français sembleraient plus positifs qu'il n'y parait. Une étude menée par le cabinet Robert Walters, [...]
Des services clients en décalage avec les attentes des consommateurs
Par Ghiles Goucem
Mobiles et connectés, les consommateurs ont désormais de nouvelles attentes en matière de service client. Quels sont les canaux les plus pertinents à utiliser pour [...]
Les entreprises gagneraient en productivité lorsqu'elles équiperaient leurs employés d'objets connectés. De quels outils vos équipes commerciales pourraient-elles [...]
Géolocalisation marketing : association Mediapost Publicité/Kantar Media TGI
Par Catherine Heurtebise
Mediapost Publicité et Kantar Media TGI s'associent pour créer une offre de ciblage géolocale permettant d'exploiter les comportements d'achats, les attitudes et [...]
CLM BBDO a voulu connaître l'image de la France à l'étranger. Une étude auprès des clients du réseau BBDO Worldwide confirme des atouts indéniables de notre pays [...]
