Le groupe Nextedia clarifie son offre e-mailing et eCRM
Par Céline OZIEL
Nextedia (Lagardère Active) lance Nextdata, une structure dédiée à l'e-mailing et à la gestion de la relation client en ligne.
Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
Par Céline OZIEL
Nextedia (Lagardère Active) lance Nextdata, une structure dédiée à l'e-mailing et à la gestion de la relation client en ligne.
Par Isabelle DE CHAULIAC
Experian, spécialiste du traitement de l'information et de la gestion de la relation client vend une partie de son activité pour se recentrer sur la gestion du [...]
Par L.BI.
Une enquête de la Cegos révèle que les entreprises en B to B développent beaucoup moins leur politique de relation client que les sociétés s'adressant au grand public.
Par Isabelle DE CHAULIAC
EDF ouvre des boutiques Bleu Ciel : huit en 2008, une vingtaine en 2009. L'objectif : sensibiliser de nouveaux clients aux services proposés par le fournisseur [...]
Par Laurent Bailliard
Ines lance Ines.Meeting, une solution métier dédiée aux centres de congrès, hôtels et centres d'affaires.
Par Ludovic BISCHOFF
9 décideurs sur 10 aimeraient travailler avec des fournisseurs et des partenaires aptes à résoudre leurs problèmes à tout moment. Tels sont les résultats d'une [...]
Par Laurent Bailliard
Atos Origin reçoit le "Coup de cœur du Jury" pour sa solution innovante dans la gestion de la relation client sur Internet.
Par Isabelle DE CHAULIAC
Le constructeur BTP vient de créer sa troisième marque, Performance. Une façon de s'engager sur le papier pour garantir à ses clients une qualité de service exemplaire.
Par Laurent Bailliard
Acxiom, spécialiste de la connaissance client annonce le lancement de la technologie RTCR (Real Time Customer Recognition), capable de reconnaître le client à [...]
Par Isabelle DE CHAULIAC
Dès 2009, la loi de modernisation de l'économie oblige les entreprises à adopter des numéros non surtaxés pour leur service clients. Le 36 20, numéro pour les [...]
Par Laurent Bailliard
Deux entreprises sur trois se disent orientées client. Pourtant dans les faits, c'est loin d'être le cas, selon la Cegos qui vient de réaliser une enquête sur [...]
Par Laurent Bailliard
Blogspirit lance Talkspirit, un outil pour assurer les conversations en ligne pour les entreprises et leurs publics.
Par Laurent Bailliard
Akio, éditeur de solutions multicanal de gestion des interactions clients, annonce le lancement d'une offre dédiée aux sites internet marchands.
Par Ludovic BISCHOFF
Eudoweb est l'un des tout premiers éditeurs européens à proposer une solution CRM intégrée à l'iPhone d'Apple.
Par Ludovic BISCHOFF
Renault Belgique Luxembourg annonce le déploiement de la solution de CRM de Salesforce.com auprès de centaines d'utilisateurs dans les équipes commerciales de [...]
Par Ludovic BISCHOFF
Le constructeur organise la première journée Porsche Sport Driving School sur circuit dédiée à un public 100% féminin. Un moyen pour Porsche de peaufiner sa [...]
Par Laurent Bailliard
Fournir des outils informatiques de gestion de la relation client (CRM) et de reporting à sa force de vente est aujourd'hui incontournable. Mais, pour réussir ce [...]
Par A. A.
Pour nouer des liens forts avec ses collaborateurs et ses clients, la SSII de Niji, agence de conseil en communication pour les entreprises, a acquis un voilier, [...]
Par Laurent Bailliard
Sitel, spécialiste des centres de contacts, vient de lancer un partenariat avec Carglass afin de gérer sa relation client.
Par Ludovic BISCHOFF
Quelles sont les tendances en marketing opérationnel et relation client ? Quels enjeux pour les marques ? La société Sogec a publié une étude sur le sujet dont [...]
Par L. Ba.
Le vendeur à distance B to B compte sur Isa, une commerciale virtuelle de charme, pour conseiller ses clients.
Par Laurent Bailliard
Débattre sur des thèmes high-tech, donner la parole à ses clients et prospects, voilà ce que permet de faire MyDSI TV, une télévision sur le Net que lance Accenture.
Par Laurent BAILLIARD
Pour lancer un programme de fidélité peu onéreux à destination de vos clients ou de vos revendeurs, Internet est devenu un “must”. De plus, c'est un fabuleux outil [...]
Par Laurent Bailliard
Vos commerciaux se rendent régulièrement chez des clients et prospects. Mais avez-vous pensé à faire venir ces derniers à vos commerciaux? Pour que vos clients se [...]
Par Laurent Bailliard
L'agence de conseil en marketing relationnel et gestion de la relation client Café CRM dresse un diagnostic de vos besoins et un état des lieux concernant votre CRM.
Par Laurent Bailliard
Si la brique SFA reste toujours importante au sein du CRM, le marché des logiciels de la relation client a toutefois été porté par le marketing en 2006.
Par Ludovic BISCHOFF
Le groupe Sogec Marketing, spécialiste de la gestion opérationnelle de la relation client, concrétise son alliance stratégique avec Unica Corporation, l'un des [...]
Par Laurent Bailliard
L'enquête de satisfaction est utile pour connaître avec précision les besoins et reproches de vos clients. Mais qui doit l'administrer? Si vos commerciaux ne sont [...]
Par Laurent Bailliard
Développé par un jeune consultant de 24 ans, Choisirsoncrm.com est un service en ligne permettant de mettre en relation des sociétés souhaitant installer une [...]