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Relation client

"Confortez votre client dans son nouvel achat"
Conquête client

"Confortez votre client dans son nouvel achat"

Par Amélie Moynot

L'agence Come & Stay publie un Livre Blanc sur les programmes post-achat, incluant l'ensemble des moyens de garder contact avec le client aussitôt après la [...]

Microsoft ouvre un espace dédié à l'innovation
Techno

Microsoft ouvre un espace dédié à l'innovation

Par Amélie Moynot

Pour présenter son offre à ses clients et les accompagner dans la mise en place de nouveaux projets, Microsoft France ouvre un Business Innovation Center dans ses [...]

Bombardier : les clients d'abord
Process de vente

Bombardier : les clients d'abord

Par Laure Trehorel

Dans le cadre de sa stratégie baptisée “Vous. D'abord.”, l'avionneur canadien Bombardier prévoit une série d'événements clientèle afin d'accompagner au mieux celle-ci.

Les clients Lapeyre s'expriment en payant
Techno

Les clients Lapeyre s'expriment en payant

Par Laure Trehorel

Lapeyre équipe ses terminaux de paiement par carte bancaire de la solution Visitors-Book, permettant au client, après son achat, de noter entre 0 et 9 la qualité [...]

Vos clients sont-ils vraiment entendus ?
Conquête client

Vos clients sont-ils vraiment entendus ?

Par Laurent Bailliard

Si les sociétés ont compris l'utilité de connaître les retours clients, des efforts restent encore à faire. Près de la moitié des consommateurs français pensent [...]

Viavoo optimise son outil de social CRM
Conquête client

Viavoo optimise son outil de social CRM

Par Amélie Moynot

Viavoo, éditeur de la suite logicielle de social CRM Smarter Feedbacks, optimise son outil en lui ajoutant un module destiné à faciliter la transmission des [...]

Citröen déroule le tapis rouge pour ses clients DS
Techno

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Par Laure Trehorel

Citroën entend faire des conducteurs de DS des clients privilégiés. La marque aux chevrons lance le Citroën DS Privilège, un club offrant à ces derniers l'accès à [...]

Dolist renforce sa satisfaction client
Conquête client

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Par Laure Trehorel

Suite à un renforcement de ses services à la clientèle en 2011, Dolist, spécialisé dans l'e-mail marketing, recueille de bons résultats lui permettant d'envisager [...]

Clinique écoute ses clients
Conquête client

Clinique écoute ses clients

Par Amélie Moynot

Pour connaître les besoins de ses clients, la marque de cosmétique Clinique n'hésite pas à encourager ces derniers à les afficher, via des bracelets qu'elle leur [...]

Dolist et Easiware lancent un outil commun
Conquête client

Dolist et Easiware lancent un outil commun

Par Amélie Moynot

Easiware, éditeur de CRM et Dolist, spécialiste de l'e-mail marketing, créent Easicrm Marketing. Ce logiciel prend en charge, à la fois, la gestion de la relation [...]

SugarCRM 6.3 arrive sur le marché
Techno

SugarCRM 6.3 arrive sur le marché

Par Amélie Moynot

SugarCRM, éditeur de solutions de gestion de la relation client, publie une mise à jour de son application. La nouvelle version propose ainsi trois évolutions [...]

L'agent virtuel, un allié pour vos commerciaux
Conquête client

L'agent virtuel, un allié pour vos commerciaux

Par Amélie Moynot

Ils sont disponibles, souriants, informés, patients... Leurs rôles: conseiller et guider vos clients en ligne. Découvrez les agents virtuels intelligents, un canal [...]

Altimate orchestre une relation client digitale
Conquête client

Altimate orchestre une relation client digitale

Par Laurent Bailliard

Altimate Group, spécialisé dans la distribution à valeur ajoutée de solutions d'infrastructures informatiques, améliore son Service Client et lance un nouveau [...]

Ines fait le tour de France de ses clients
Ressources humaines

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Par Laure Trehorel

L'éditeur français de CRM Ines lance le 20 septembre son Success Story Tour. Le concept : 10 étapes pour présenter des cas clients et convaincre des [...]

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