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Vos clients sont-ils vraiment entendus ? Vos clients sont-ils vraiment entendus ?
Conquête client

Si les sociétés ont compris l'utilité de connaître les retours clients, des efforts restent encore à faire. Près de la moitié des consommateurs français pensent que les entreprises ne s'intéressent pas à leurs remarques ou n'agissent pas en conséquence.

Par Laurent Bailliard

2 min.
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