CCA International renforce son centre monégasque
Par Dominique Fevre
L'entreprise spécialisée dans la relation client à distance agrandit son centre d'assistance technique de Monaco qui dispose désormais de 600 positions de travail.
Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
Par Dominique Fevre
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Par Laurent Bailliard
Râleurs, les Français ? Au vu de la dernière enquête de Kelkoo, ils seraient finalement les moins nombreux à poser une réclamation et les plus patients dans une [...]
Par Florence Guernalec
L'assureur est le seul acteur du marché à avoir communiqué auprès de ses clients sur la crise boursière. Il a tiré les leçons des critiques essuyées lors de la [...]
Par Laurent Bailliard
L'outsourceur propose trois nouveaux services intégrant les canaux digitaux, les réseaux sociaux et l'analyse de la voix des clients.
Par Laure Trehorel
Clients ou prospects, particuliers ou professionnels, sont invités à découvrir les véhicules de la gamme zéro émission de Renault.
Par Laure Trehorel
Dardelin Conseils, spécialisé dans l'entrainement à la vente, lance une nouvelle formation dédiée à la gestion de conflits clients.
Par Laure Trehorel
Pour la troisième année, Dacia convie ses clients à un pique-nique géant dimanche 22 mai, sur trois sites en France. L'an passé, 7 500 personnes s'étaient [...]
Par Laure Trehorel
Première édition pour le Lenovo truck, un tour d'Europe en camion, lors duquel les équipes du constructeur informatique rencontrent les entreprises clientes et les [...]
Par Laurent Bailliard
Le baromètre Y'a Kelk'1 réalisé par le département Études et conseil de Teletech International consacre le site Manutan "Meilleur site marchand". Ce dernier [...]
Par Laure Trehorel
L'Adobe Business Exchange Customer Experience Management aura lieu à Paris, mardi 24 mai. Les entreprises sont invitées à débattre sur "l'expérience client", en [...]
Par Amélie Moynot
À l'occasion de la sortie du film ''La Croisière'', tourné sur l'un de ses navires, le croisiériste MSC Croisières invite des agents de voyage à des séances spéciales.
Par Laure Trehorel
Telindus, spécialisé dans les solutions de réseaux, invite ses utilisateurs et futurs utilisateurs à participer à des conférences, qui auront lieu lors d'un tour [...]
Par Laure Trehorel
À l'occasion de la nouvelle implantation de son siège social, à Montévrain, le spécialiste de l'impression Océ a prévu un centre technologique.
Par Laure Trehorel
L'Orange Business Tour 2011 va démarrer. D'avril à décembre, l'opérateur de téléphonie pour les entreprises part sillonner la France pour rencontrer ses clients et [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
L'éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client inclut de nouvelles applications dans Sugar 6.
Par Julien van der Feer
Les nouvelles technologies ont révolutionné la façon dont travaillent les commerciaux. C'est l'avis de Gérard Baillard, [...]
Par Laurent Bailliard
Digitaleo lance Marketeo, une plateforme multicanal pour la création et la diffusion de campagnes de marketing direct mobile & on line.
Par Laure Trehorel
Eurotoll, spécialiste des services de télépéage, revoit l'organisation de son service clientèle afin d'anticiper son développement commercial en Europe de l'Est.
Par Amélie Moynot
À l'occasion des 20 ans de la mort de Serge Gainsbourg, Barclays convie 200 clients Premier à une exposition organisée chez Sotheby's. Un traitement VIP réservé à [...]
Par Claire Morel
Pour accompagner les entreprises dans la gestion du canal Web et des réseaux sociaux, Acticall lance sa filiale e-acticall.
Par Laure Trehorel
Europcar dévoile son bilan carbone à ses clients business, leur communique un reporting des émissions carbone des véhicules et leur propose des formations à [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
Dédié aux professionnels de la relation client, le Chat Conférence d'Akio permet aux internautes d'échanger avec le service client.
Par Laurent Bailliard
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client SugarCRM annonce l'intégration de la suite de collaboration LotusLive d'IBM dans son outil de CRM.
Par Laure Trehorel
Pour la deuxième année, HRG France a réuni ses clients pour fêter la nouvelle année. Mardi 18 janvier, une centaine de clients parisiens ont profité d'un cocktail [...]
Par Hélène Leremon
Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Online [...]
Par Laurent Bailliard
Cegid annonce la création de six clubs utilisateurs "Finance", "Service", "Négoce", "Fiscalité", "Consolidation" et "Performance Management".
Par Laure Trehorel
Le spécialiste de l'outsourcing, Call Expert, change de visage pour ses dix ans: un logo flambant neuf, accompagné d'une nouvelle base line.
Par Laurent Bailliard
4D et 5PM Consulting proposent E-Call Game aux opérateurs de centres d'appels. Ce serious game est destiné à la formation des conseillers clientèle.
Par Laure Trehorel
Bouygues Telecom rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement des appels, l'opérateur téléphonique renforce le [...]
Par Laurent Bailliard
Ines, l'éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, complète sa gamme de formation en proposant Ines.University, son nouveau service de formation [...]
Par La rédaction
Dossiers, enquêtes, reportages, interviews, actualités... Voici une sélection d'articles parus dans certains titres du groupe Editialis, éditeur d'Action [...]
Par Claire Morel
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client vient d'annoncer l'intégration de nouvelles fonctionnalités globales, mobiles et sociales à sa solution de [...]