
Cegid crée six clubs utilisateurs
Par Laurent Bailliard
Cegid annonce la création de six clubs utilisateurs "Finance", "Service", "Négoce", "Fiscalité", "Consolidation" et "Performance Management".
Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
Par Laurent Bailliard
Cegid annonce la création de six clubs utilisateurs "Finance", "Service", "Négoce", "Fiscalité", "Consolidation" et "Performance Management".
Par Laure Trehorel
Le spécialiste de l'outsourcing, Call Expert, change de visage pour ses dix ans: un logo flambant neuf, accompagné d'une nouvelle base line.
Par Laurent Bailliard
4D et 5PM Consulting proposent E-Call Game aux opérateurs de centres d'appels. Ce serious game est destiné à la formation des conseillers clientèle.
Par Laure Trehorel
Bouygues Telecom rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement des appels, l'opérateur téléphonique renforce le [...]
Par Laurent Bailliard
Ines, l'éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, complète sa gamme de formation en proposant Ines.University, son nouveau service de formation [...]
Par La rédaction
Dossiers, enquêtes, reportages, interviews, actualités... Voici une sélection d'articles parus dans certains titres du groupe Editialis, éditeur d'Action [...]
Par Claire Morel
L'éditeur de solutions de gestion de la relation client vient d'annoncer l'intégration de nouvelles fonctionnalités globales, mobiles et sociales à sa solution de [...]
Par Laurent Bailliard
Le spécialiste de l'impression Epson monte un comité d'experts qui doit se pencher sur les difficultés des petites entreprises. Des problématiques qui vont bien [...]
Par Julien van der Feer
Sage CRM Express est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) s'adressant aux PME comptant moins de quatre commerciaux. Il peut s'intégrer au progiciel [...]
Par Laure Trehorel
Captivea, spécialiste du CRM, propose désormais, en plus de ses logiciels, des formations interentreprises sur la relation client.
Par Motro
Le spécialiste des solutions logicielles d'analyse de relation client propose Impact 360 Text Analytics, une nouvelle offre qui permet d'enregistrer tous les [...]
Par Motro
Le spécialiste de l'outillage a reçu le "Prix spécial avenir" lors du festival Fimbacte. Il promeut l'opération marketing mise en place pour ses équipes à [...]
Par Laurent Bailliard
Le fournituriste de bureaux Office Depot orchestre une porte ouverte pour faire visiter à ses clients BtoB les coulisses de la préparation de leurs commandes.
Par Laure Trehorel
Le prestataire de formation Dardelin Conseils élargit son offre avec un programme intra-entreprise intitulé "La relation client en 60 secondes chrono".
Par Laurent Bailliard
Eptica offre aux e-commerçants la possibilité d'accroître leur connaissance du parcours de l'internaute.
Par Laurent Bailliard
Le groupe Europ Assistance lance Docticare, son nouveau portail d'informations et de services dédiés à la santé.
Par Laurent Bailliard
Afin de répondre plus efficacement aux besoins des utilisateurs de gaz, Air Products crée un site web interactif pour favoriser l'échange entre experts et clients.
Par Laurent Bailliard
Update Software se voit récompenser pour le module social CRM de son application de gestion de la relation client.
Par Claire Morel
Une nouvelle version de l'application de gestion de la relation client, Mage 3.0 vient de sortir. Conçue par Arvato Services, elle permet notamment d'intégrer une [...]
Par Laurent Bailliard
Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui s'intègre à des réseaux sociaux.
Par Laurent Bailliard
Il est essentiel de faire participer vos commerciaux à l'élaboration d'une enquête de satisfaction. Pour Laurence Vernier-Palliez, [...]
Par Laurent Bailliard
L'éditeur de CRM, Update Software lance une application de gestion de la relation client sur iPad.
Par Gaëlle JOUANNE
Selon un baromètre* réalisé par Cegos et l'Élection du service client de l'année, le développement de la relation client passe par les hommes mais aussi par la [...]
Par Claire Morel
Dans son baromètre de la relation client, Viseo Conseil a souligné la prise de conscience de certains dirigeants de fédérer toutes les équipes de l'entreprise [...]
Par Julien van der Feer
En s'appuyant sur vos données clients et prospects, la solution calcule le meilleur itinéraire pour les déplacements de vos commerciaux.
Par Claire Morel
Améliorer le partage des informations entre tous les canaux pour une réponse optimale et un service humain de qualité, telle est la priorité des consommateurs [...]
Par L. Ba.
Oxatis, éditeur de sites d'e-commerce, récompense ses clients pour le développement de leur entreprise via l'E-Commerce Academy. Le point d'orgue est une remise de [...]
Par Julien van der Feer
Deux nouveaux modules feront leur apparition : la gestion de projets et la gestion de la relation partenaires. Les fonctions existantes seront aussi améliorées.
Par Laurent Bailliard
Si les commerciaux sont en première ligne face aux clients, ils ne peuvent être les seuls à les satisfaire et les fidéliser. Toute l'entreprise doit s'y mettre, [...]
Par Laurent Bailliard
Coheris, éditeur de solutions CRM, annonce une nouvelle version majeure de sa solution SFA : Coheris Trade v.4.
Par Laurent Bailliard
Le salon Stratégie Clients qui se tient à Paris du 16 au 18 mars réunit, pour la première fois, tous les acteurs de la relation client à distance, du marketing [...]
Par Laurent Bailliard
En période de crise, beaucoup d'entreprises font tout pour ne pas voir partir leurs clients ! Et pour les fidéliser, les commerciaux sont en première ligne. Mais [...]