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Si les retailers ont bien conscience de devoir évoluer pour exister dans un monde toujours plus [...]

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[Tribune]"Les réseaux sociaux, ce n'est pas que pour trouver un job!"

Et si les réseaux sociaux étaient autre chose qu'un simple outil de gestion de carrière? Cyril [...]

Par Cyril Bladier (Business-on-Line) le 28 oct. 2015

E-mailing B to B: la lecture sur mobile en hausse

L'observatoire de l'e-mailing B to B du premier semestre 2015 fait le point sur les campagnes [...]

Par Bénédicte Gouttebroze le 27 oct. 2015

Relation client inadaptée: 200 Mds $ perdus par les entreprises

L'éditeur de logiciels Dimelo estime que sur un an, les entreprises ont perdu 200 Mds de dollars [...]

Par Bénédicte Gouttebroze le 26 oct. 2015

Comment réussir sa campagne d'e-mailing de fin d'année ?

Réussir sa campagne d'e-mail marketing pour les fêtes de fin d'année passe par une planification [...]

Par Floriane Salgues le 14 oct. 2015

Darty transforme ses clients en ambassadeurs

Grâce à un système de conversation mis en place sur son site, Darty métamorphose ses clients en [...]

Par Paul Monin le 13 oct. 2015

Vos prospects sont-ils touchés par vos actions marketing ?

Comme la majorité des entreprises françaises en BtoB, vous avez entendu parler de l’inbound [...]

Par Brune Wibaux le 9 oct. 2015

Prospection : mettez-vous au digital

Face aux nouvelles technologies qui ont bouleversé le comportement d'achats des clients, les [...]

Par Ghiles Goucem le 9 oct. 2015

[Tribune] "En prospection, 3 choses importantes : le fichier, le fichier [...]

Impossible, même pour le meilleur des commerciaux, de réussir une campagne de prospection sans [...]

Par Emmanuel Faure (Faure-U) le 7 oct. 2015

Les six commandements de la communauté de clients

Les avantages d'une communauté de clients, pour une grande majorité de marques, sont nombreux. [...]

Par Ève Mennesson le 7 oct. 2015

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Björn Annwall, vice-président senior de Volvo Cars en charge du marketing, [...]

Björn Annwall faisait précédemment partie des associés du cabinet de conseil et de management [...]

Par Aurélie Baffert le 6 oct. 2015

Palmes de la Relation Client : résultats de l'édition 2015

C'est au Théâtre de Paris que l'AFRC a organisé sa 8ème édition des Palmes de la Relation Client. [...]

Par Claire Morel le 5 oct. 2015

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Audrey Rolland, Responsable commerciale France d'easyJet

Par Laurent Bailliard le 28 sept. 2015

Conexance lance sa nouvelle base sectorielle dédiée à la distribution : [...]

Conexance, spécialiste de la connaissance client et des bases de données transactionnelles, met [...]

Par Dalila Bouaziz le 25 sept. 2015

Make me Stats, un outil de veille pour les réseaux sociaux

Lancé en mars 2015, Make me Stats est un outil d'analyse de données et de veille français qui [...]

Par Dalila Bouaziz le 22 sept. 2015

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[Exclu] Quelles sont les tendances de l'email marketing en 2015 ?

Le Sncd et Experian Marketing Services publient la 9e édition de l'étude EMA - Email Marketing [...]

Par Floriane Salgues le 21 sept. 2015

David Levy, directeur commercial France de Sociomantic

Il apporte plus de quinze années d'expériences dans le domaine de la publicité en ligne, acquises [...]

Par Aurélie Baffert le 18 sept. 2015

Recommandation: le bouche-à-oreille reste incontournable

La recommandation par bouche-à-oreille, une tendance dépassée? Pas du tout, selon une infographie [...]

Par Bénédicte Gouttebroze le 17 sept. 2015

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Parmi les clients de Salesforce venus témoigner au salon Dreamforce à San Franscico, Philips et [...]

Par Claire Morel le 16 sept. 2015

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Si le téléphone est l'outil de prospection idéal, il est en revanche particulièrement complexe ! [...]

Par Yves Jacob (Allô Prospection) le 7 sept. 2015

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