Améliorer sa stratégie grâce à des indicateurs analytiques quotidiennement mis à jour : les managers en rêvaient, l’informatique l’a fait.
Par La rédaction
Plusieurs études publiées ces jours ci montrent que les entreprises françaises ont pris conscience de [...]
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Le commercial reste le contact privilégié du client. Loin d’amenuiser son importance, l’outil informatique [...]
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Score, éditeur de solutions CRM, définit sa nouvelle politique de distribution par la mise en place d’un réseau [...]
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A l’occasion de la Semaine de la Relation Client, une étude a montré que les entreprises françaises avaient pris [...]
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Depuis deux ans, elle consolide un projet de CRM qui devrait bientôt aboutir.
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Parmi le nombre impressionnant de salons professionnels qui ont lieu chaque année, certains représentent un réel [...]
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KDP Informatique, éditeur de solutions CRM, a lancé le 26 juin dernier son premier club de revendeurs.
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Construire un projet de gestion de la relation client suppose de revoir toute l’organisation de son entreprise. [...]
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Récompensé dans le cadre du Grand prix de la gestion de la relation client, DHL France a fait du CRM une priorité [...]
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Alors que les consultants parlent de GRC et de CRM depuis plus de deux ans, les dirigeants d’entreprises cernent [...]
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Auteur de La stratégie de relation client* , consultant CRM chez Cap Gemini Ernst & Young, Pierre Alard est un [...]
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Pour tout savoir de la relation client, des opérations de mailing, du coût d’une campagne de publicité, des [...]
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Consciente de l’enjeu stratégique du CRM, au fait des dernières évolutions technologiques et prêtes à investir [...]
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Volkswagen a retenu TPS Labs, éditeur allemand de solutions CRM, pour mettre en place un nouveau système de [...]
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SAS, spécialiste de l’informatique décisionnelle et des solutions e-business, lance une nouvelle solution CRM en [...]
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Selon une étude d’IDC France, le marché français du CRM a connu une croissance de 72,9% en 2000.
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Pour évaluer le retour sur investissement de votre projet, suivez les conseils de ces quatre spécialistes du CRM. [...]
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Le customer relationship management expliqué pour que chaque entreprise puisse adopter ce nouveau modèle [...]
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L’informatisation des forces de vente représente 40 % des ventes de progiciels de gestion de la relation client. [...]
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Il est facile de n'obtenir aucun résultat après l'informatisation de sa force de vente. Sans dimension humaine [...]
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Le marché des progiciels force de vente se structure en fonction de la vague du CRM, le customer relationship [...]
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Selon que vous recherchez une formation à l’informatisation, à l’utilisation d’internet, au e-commerce ou encore [...]
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Difficile de parier sur la réussite d’un projet de sales force automation (SFA), avant le déploiement définitif [...]
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Informatiser sa force de vente doit représenter un gain de productivité pour l’entreprise. À condition toutefois [...]
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