Pour la première fois les passagers voyageant sur les lignes d’Air France ont la possibilité d’acheter un livre à bord. Un canal de vente inédit pour un ouvrage.
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Externaliser sa force de vente ne dispense pas de la motiver. Pour ce faire, l'entreprise devra veiller à [...]
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La réclamation d'un client ne signifie pas l'arrêt de la relation. Bien traitée, elle peut même se transformer en [...]
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Qu’il s’agisse de La Redoute ou de la Fnac, le chiffre d’affaires réalisé en ligne par les enseignes du groupe [...]
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Selon une étude de la Fédération des entreprises de vente à distance, les internautes clients des sites marchands [...]
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Le site de vente de produits électroniques grand public a enregistré une nette progression de son chiffre [...]
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Le chiffre d’affaires sur Internet a bondi de plus de 67 % en novembre et décembre 2003, selon la Fédération des [...]
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France Loisirs forme désormais ses responsables des points de vente et ses équipes de vente dans son Académie.
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Sans le développement d’Internet comme canal de vente, les acteurs de la vente à distance verraient leur volume [...]
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Les commerciaux sont plus enclins à penser chiffre d’affaires que marge. Pour leur faire adopter ce réflexe, [...]
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Pour acquérir ses lettres de noblesse, la télévente doit attirer et fidéliser des talentsen proposant une [...]
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Les téléconseillers et les commerciaux terrain sont complémentaires. Au centre d’appels doit être réservée la [...]
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Méthodes de plus en plus pointues, outils très performants : la télévente s’ouvre à de nouveaux segments de [...]
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En un mois, le site de vente en ligne des thés Betjeman & Barton a permis de tripler le chiffre d’affaires vente [...]
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Longtemps boudés par l’Internet marchand, les artisans peintres ont désormais leur site Web : cpg.fr leur propose [...]
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La difficulté, dans un projet d’informatisation, est de susciter l’adhésion des commerciaux. Les y associer dès [...]
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Les projets informatiques d’aujourd’hui bénéficient des leçons du passé. Les clés du succès ? Une vraie [...]
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Le site de vente aux enchères eBay se positionne, selon une étude Nielsen/NetRatings en tête des sites de vente [...]
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Le Club travail d’Equipe commercialise un test d’aptitude commerciale (TAC) auprès des entreprises.
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En plus de ses nouveaux points de vente, le groupe de luxe Fauchon dispose désormais d’une vitrine sur le Net.
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Pour réussir, un projet d’externalisation commerciale partielle a besoin d’un soutien en interne. Des vendeurs [...]
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Hervé Guéry vient de prendre la tête de la direction des ventes de la société Webhelp et Isabelle Koch vient de [...]
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Le groupe Action Commerciale lance dans quelques jours un nouveau titre : Action VAD, le magazine de la vente à [...]
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Pensés localement, conçus de façon très simple et planifiés au dernier moment, les challenges éclairs remportent [...]
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Faites-les plancher sur les sujets clés. En confiant des missions stratégiques à ses meilleurs éléments, la [...]
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Le laboratoire Coopervision-Hydron, fabricant de lentilles de contact a convié sa force de vente en réunion [...]
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Air France et KLM pourraient fusionner. Aprovia met en vente l’une de ses filiales, le groupe Moniteur.
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La Cégos publie une enquête sur l’appropriation des outils CRM par les commerciaux. Un bilan positif qui pointe [...]
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Face au succès de l’e-commerce et à la demande de ses clients, Ikea vient de créer un site marchand.
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Le salaire des managers commerciaux a augmenté de 4,3 % en 2003 contre « seulement » 3,9 % en 2002.
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