La marque NF Service certifie les entreprises de vente directe
Par La rédaction
La Fédération de la vente directe (FVD) et l’Association française de normalisation (AFNOR) viennent de créer une norme pour certifier les entreprises de vente [...]
Pour mieux couvrir les régions parisienne et lyonnaise, la société Stanhome-Kiotis, du groupe Yves Rocher, lance un site marchand en complément de son réseau de [...]
Michel Vincent, directeur général de Radiospares.« Tout reste à faire en e-commerce B to B ! »
Par Propos recueillis par Olga Stancevic
Vépéciste spécialiste de la fourniture industrielle et des composants électroniques, Radiospares met l'accent sur l'e-commerce pour assurer son développement.
Filofax France, filiale de l'inventeur de l'agenda à anneaux, s'est lancé dans la vente à distance grâce à Internet. En 2003, la société a enregistré 5 000 [...]
Prospection.Proposer aux appelants des offres sur mesure
Par Olga Stancevic
Si les appels entrants sont propices à la vente, faire la bonne offre à son interlocuteur suppose d'abord de cerner son profil… Sans oublier de répondre à ses besoins.
Clients mécontents Profiter des réclamations pour générer du business
Par Ludovic Bischoff
Pour optimiser l'accueil d'un client contrarié, il est nécessaire de définir des procédures très précises et de répondre rapidement à son insatisfaction. On peut [...]
EBuyClub a mis au point un accélérateur d’achats en ligne
Par La rédaction
Le portail qui fédère une vingtaine de sites marchands vient de lancer TimeCash, un outil marketing permettant aux clients de bénéficier de remises dont le montant [...]
Dossier 3/4 : Sport : révélez les talents par l’action
Par Stéfanie Moge-Masson
Pour la détente ou la prouesse technique, les entreprises utilisent de plus en plus souvent le sport comme vecteur pédagogique. Une méthode qui dope les talents.
Retail Mystery Shopping, un outil d’évaluation du produit en magasin
Par La rédaction
Elaboré par Présence, spécialiste français des études « client mystère », Retail Mystery Shopping propose aux fabricants de connaître le traitement de leurs [...]
L’Institut des Forces de vente de Négocia va inaugurer en septembre prochain une nouvelle école de vente en partenariat avec Fraikin, spécialiste de la location de [...]
Dossier : Nouvel entrant : comment aborder un marché
Par Olga Stancevic
Pour obtenir des résultats rapides, le nouvel entrant déploie de gros efforts en prospection. Mais il doit surtout s’appuyer sur une stratégie bien définie.
La vente directe recrute 10 000 commerciaux par an
Par La rédaction
Dix ans après la création du statut de vendeur à domicile indépendant, les entreprises de vente directe emploient 165 000 personnes et recrutent 10 000 nouveaux [...]
Würth choisit la VAD pour compléter son activité d'origine
Par Bruno Askenazi
À nouvelle activité, nouveau mode de commercialisation. Würth, le spécialiste de l'outillage professionnel, pourtant doté d'une importante force de vente terrain, [...]
Le sort réservé à votre mailing se joue en 30 secondes. Attrayant, le courrier donne envie d'acheter. Terne et banal, il subit un classement vertical. Les [...]
Dossier 1/4 : Lorsque les ventes sont en berne, des challenges s'imposent
Par Frédéric Thibaud
Un chiffre d’affaires qui baisse et le moral des commerciaux est en berne. Pour renouer avec une dynamique de succès, le manager peut organiser des challenges collectifs.
L’inventeur de la “piscine pour tous” nage dans le succès
Par Stéfanie Moge-Masson
Pour faire entrer la piscine dans les mœurs des Français de tous milieux, Waterair a tissé un réseau commercial serré. Et bâti une stratégie de marketing [...]
Fabrice Verdeaux rejoint Sergio Tacchini en tant que directeur des ventes et Rachel Picard est nommée directrice marketing et ventes de Voyages-sncf.com.
Les e-marchands américains plébiscitent l’e-mailing
Par La rédaction
Les ventes en ligne réalisées en décembre aux Etats-Unis ont été dopées par les campagnes d’e-mailing. Et ce malgré l’obligation d’utiliser des bases opt-in.
