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Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client
Conquête client

Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client

Par Laurent Bailliard, Isabelle de Chauliac

Comment fédérer l'ensemble des services de votre entreprise autour de la satisfaction du client, et donc de sa fidélisation? En étant force de proposition au sein [...]

Qu'est-ce-qui fait avancer votre middle management?
Management

Qu'est-ce-qui fait avancer votre middle management?

Par Anne-Françoise Rabaud

Le middle management joue un rôle-clé. Il doit être votre porte-parole auprès des vendeurs. Le pilier sur lequel vous pouvez vous reposer... Mais, pour que ces [...]

Bâtir un reporting facile d'utilisation
Pilotage commercial

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Par Véronique Méot

Pour construire un reporting qui sera utilisé par vos commerciaux, déterminez une liste raisonnable de critères et optez pour une forme de saisie pratique et simple.

Cultivez le côté opportuniste de vos vendeurs
Process de vente

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Par Par Isabelle de Chauliac

Un bon commercial doit être opportuniste. Mais cette qualité en affaires se cultive. Voici trois cas de contrats signés par ceux qui ont su être très convaincants.

Isogard sort ses équipes de la sinistrose
Management

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Par La rédaction

Agence Coup de Poing – Client Isogard . Rachetés par Tyco, les vendeurs d'Isogard, fabricant français d'extincteurs, étaient démoralisés. Ils ont retrouvé leur [...]

Le jury des Trophées 2006
Management

Le jury des Trophées 2006

Par La rédaction

Si les managers commerciaux sont élus par les lecteurs d'Action Commerciale, les lauréats des Trophées, eux, sont désignés par des dirigeants de la fonction vente [...]

Le salaire des cadres commerciaux en hausse
Ressources humaines

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Par La rédaction

La rémunération des cadres de la fonction “Vente et service clients” enregistre une hausse de 2,2 % en 2006. Celle des directeurs commerciaux s'envole et augmente [...]

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