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6 conseils pour bien utiliser son CRM

Sous-exploité ou mal utilisé, le CRM ne livre pas tout son potentiel, privant les directions commerciales d'opportunités d'affaires. Paramétrage, customisation, automatisation, adoption de l'intelligence artificielle, implication, suivi... Voici six pistes pour profiter pleinement de cet [...]

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Dacia place la digitalisation au coeur du parcours client et met l'accent sur la transversalité de ses équipes de [...]

Par Astrid de Montbeillard le 28 mai 2024

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Sodexo Pass France prend une participation majoritaire dans Wedoogift

Annoncé mardi 14 septembre 2021, l'événement permet à la start-up française d'accélérer sur le secteur du titre [...]

Par Julien Ruffet le 20 sept. 2021

Management

[Tribune] Le Dirco hybride : robot organisateur ou manager plus [...]

L'hybridation du travail va-t-elle transformer le dirco en un mutant, mi-homme mi-machine, happé par les [...]

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Process de vente

Comment accélérer la digitalisation de ses relations [...]

Ces cinq dernières années, nous avons observé une forte croissance de la digitalisation de la prospection et du [...]

Par Alexandre Garnier, président d'AWE le 17 févr. 2021

Process de vente

" Faire mouche rapidement " : JCDecaux digitalise ses [...]

Lancé dans l'adoption d'un outil peu de temps avant les débuts de la crise sanitaire, le groupe JCDecaux peut [...]

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Process de vente

"Le digital brise les silos entre les services marketing et [...]

Les Dirigeants commerciaux de France (DCF) ont créé, en 2018 avec emlyon business school, une chaire sur la [...]

Par Véronique Meot le 27 juil. 2020

Conquête client

"J'ai été surprise d'autant de similitudes avec OUI. sncf", [...]

Après avoir mené à bien le rebranding de OUI.sncf ces quatre dernières années, Béatrice Tourvieille arrive chez [...]

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Conquête client

Retail : 6 stratégies digitales inspirantes

De la mise en place d'un nouveau programme de fidélité à la digitalisation du point de vente, en passant par des [...]

Par Clément Fages le 20 déc. 2019

Management

Lâcher-prise pour performer

La pression permanente de la transformation des organisations et des pratiques managériales soumet le cadre [...]

Par Philippe VERMET, consultant et coach chez OasYs Consultants le 20 nov. 2019

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Transformation digitale des banques : vers un nouveau visage ?

La transformation digitale des banques a commencé. Qu'il s'agisse d'opérations simples ou plus complexes, les [...]

Par Banque en ligne le 3 sept. 2019

Conquête client

Magasins connectés : quelles sont les attentes des [...]

Face à l'évolution du secteur du retail en Europe, Ruckus Networks, société Arris, a réalisé une étude auprès des [...]

Par Dalila Bouaziz le 12 juin 2019

Stratégie commerciale

Christophe Parcot, directeur commercial de Solocal : "Nous [...]

Diplômé de l'ESSEC, Christophe Parcot débute chez Lagardère Active, puis crée la société Overture. Rachetée par [...]

Par Julien van der Feer le 6 mai 2019

Process de vente

Jean Muller, président national des DCF : "Vendre consiste de [...]

Chaire de recherche autour de l'avenir de la profession, digitalisation de la fonction commerciale, nouvelle [...]

Par Olga Stancevic le 26 avr. 2019

Management

|Tribune] Repenser le rôle du manager à l'ère digitale

Les managers de demain devront savoir lâcher prise et exercer leur soft power pour trouver d'autres façons de [...]

Par Gilles Ascione, Avanade le 24 août 2018

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Digitalisation des points de vente: où en est-on ?

Face à l'explosion du e-commerce, les points de vente n'ont plus d'autre choix que de se digitaliser. La raison ? [...]

Par Laurent Bailliard le 20 avr. 2018

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Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM

Lors du Salesforce Tour 2017, les start-up Hesus et Good Goût sont revenus sur la façon dont l'installation d'un [...]

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Stratégie commerciale

Digitalisation: l'inquiétant retard des PME françaises

Les deux tiers des PME françaises possèdent un site internet et seulement une PME sur huit vend en ligne. A titre [...]

Par Mallory Lalanne le 1 févr. 2017

Pilotage commercial

La fin des ingénieurs commerciaux chez les éditeurs de logiciels ?

Avec l'avènement des outils numériques, quelle évolution pour le métier d'ingénieur commercial chez les éditeurs [...]

Par Jacques Soumeillan, Vice-Président de DigitalPlace le 31 janv. 2017

Pilotage commercial

[Bonnes feuilles] Transmettre sa vision pour mieux vendre

Voici un extrait du livre "Vendre à l'ère du digital", publié par Enguerran Astre aux éditions Dunod. L'ouvrage [...]

Par Stéphanie Marius le 16 déc. 2016

Conquête client

Marketing automatisé : remettre le commercial au centre

Alors que la pression du marketing s'automatise, que le client devient autonome... Quels rôles pour le commercial [...]

Par Eric Baudart, (Ricoh France) le 20 sept. 2016

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Paris Retail Week : 6 start-up qui digitalisent les points de vente

Digitaliser son magasin pour gagner en performance. C'est ce que proposent, chacune à leur manière, ces start-up [...]

Par Amélie Moynot le 12 sept. 2016

Ressources humaines

Les 7 bénéfices des contrats électroniques

Quels sont les avantages d'un contrat électronique par rapport à un contrat papier? Décryptage en images d'après [...]

Par Marie-Amélie Fenoll le 7 sept. 2016

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Quel est le niveau d'équipement des commerciaux ?

Où en est la digitalisation des forces de vente? Pour répondre à cette question, l'éditeur de l'appli Touch & [...]

Par Bénédicte Gouttebroze le 10 juin 2016

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Faire de l'omnicanal une réalité, tour d'horizon et cas [...]

Retargeting cross canal, digitalisation des points de vente, hologrammes... Yves Attias, directeur de l'agence [...]

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Renault sur le (long) chemin de la digitalisation

La digitalisation est assurément le terme du moment pour les entreprises. Mais derrière ce concept incontournable [...]

Par Laure Trehorel le 25 mars 2016

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Darty : le digital en test & learn

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Par Laure Trehorel le 25 mars 2016

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[NRF16] Disney, Fossil, Nike : vers l'omnicanal et au delà

Comment naviguer dans le nouvel espace commercial où le physique et le digital fusionnent comme jamais auparavant [...]

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Puressentiel s'offre un nouveau site web

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Par Laure Trehorel le 22 nov. 2015

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Go Sport teste un point de vente dédié à l'expérience client

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