Sous-exploité ou mal utilisé, le CRM ne livre pas tout son potentiel, privant les directions commerciales d'opportunités d'affaires. Paramétrage, customisation, [...]
Julien Lebrun (Dacia France) : « Nous travaillons le parcours dans sa globalité pour offrir la meilleure expérience digitale »
Par Astrid de Montbeillard
Dacia place la digitalisation au coeur du parcours client et met l'accent sur la transversalité de ses équipes de vente. Explication avec Julien Lebrun, directeur [...]
Sodexo Pass France prend une participation majoritaire dans Wedoogift
Par Julien Ruffet
Annoncé mardi 14 septembre 2021, l'événement permet à la start-up française d'accélérer sur le secteur du titre cadeau en France à destination des entreprises, [...]
[Tribune] Le Dirco hybride : robot organisateur ou manager plus qu'humain ?
Par Pascale Patat-Dubouis, IÉSEG
L'hybridation du travail va-t-elle transformer le dirco en un mutant, mi-homme mi-machine, happé par les plateformes et outils collaboratifs ? Ou n'est-ce pas une [...]
Comment accélérer la digitalisation de ses relations commerciales en 2021 ?
Par Alexandre Garnier, président d'AWE
Ces cinq dernières années, nous avons observé une forte croissance de la digitalisation de la prospection et du marketing BtoB portée par les plateformes sociales. [...]
" Faire mouche rapidement " : JCDecaux digitalise ses rendez-vous clients
Par Salesapps
Lancé dans l'adoption d'un outil peu de temps avant les débuts de la crise sanitaire, le groupe JCDecaux peut bénéficier aujourd'hui d'un marketing digitalisé pour [...]
"Le digital brise les silos entre les services marketing et commercial"
Par Véronique Meot
Les Dirigeants commerciaux de France (DCF) ont créé, en 2018 avec emlyon business school, une chaire sur la transformation de la fonction commerciale à l'ère du [...]
"J'ai été surprise d'autant de similitudes avec OUI. sncf", Béatrice Tourvieille (Pathé-Gaumont)
Par Clément Fages
Après avoir mené à bien le rebranding de OUI.sncf ces quatre dernières années, Béatrice Tourvieille arrive chez Pathé avec des objectifs assez similaires : [...]
De la mise en place d'un nouveau programme de fidélité à la digitalisation du point de vente, en passant par des campagnes omnicanales, ces enseignes ont innové au [...]
Par Philippe VERMET, consultant et coach chez OasYs Consultants
La pression permanente de la transformation des organisations et des pratiques managériales soumet le cadre d'aujourd'hui à une exigence de performance. Cette [...]
Transformation digitale des banques : vers un nouveau visage ?
Par Banque en ligne
La transformation digitale des banques a commencé. Qu'il s'agisse d'opérations simples ou plus complexes, les services en ligne proposés par les établissements [...]
Magasins connectés : quelles sont les attentes des consommateurs français ?
Par Dalila Bouaziz
Face à l'évolution du secteur du retail en Europe, Ruckus Networks, société Arris, a réalisé une étude auprès des consommateurs français sur la thématique des [...]
Diplômé de l'ESSEC, Christophe Parcot débute chez Lagardère Active, puis crée la société Overture. Rachetée par Yahoo! il en devient vice-président Europe du sud [...]
Jean Muller, président national des DCF : "Vendre consiste de moins en moins à réaliser des transactions"
Par Olga Stancevic
Chaire de recherche autour de l'avenir de la profession, digitalisation de la fonction commerciale, nouvelle dimension des vendeurs... le président des DCF revient [...]
|Tribune] Repenser le rôle du manager à l'ère digitale
Par Gilles Ascione, Avanade
Les managers de demain devront savoir lâcher prise et exercer leur soft power pour trouver d'autres façons de motiver et de récompenser. En même temps, ils devront [...]
Digitalisation des points de vente: où en est-on ?
Par Laurent Bailliard
Face à l'explosion du e-commerce, les points de vente n'ont plus d'autre choix que de se digitaliser. La raison ? Faire vivre une expérience plus forte aux [...]
Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM
Par Aude David
Lors du Salesforce Tour 2017, les start-up Hesus et Good Goût sont revenus sur la façon dont l'installation d'un CRM leur avait permis d'accélérer leur développement.
Digitalisation: l'inquiétant retard des PME françaises
Par Mallory Lalanne
Les deux tiers des PME françaises possèdent un site internet et seulement une PME sur huit vend en ligne. A titre de comparaison, la proportion des PME réalisant [...]
La fin des ingénieurs commerciaux chez les éditeurs de logiciels ?
Par Jacques Soumeillan, Vice-Président de DigitalPlace
Avec l'avènement des outils numériques, quelle évolution pour le métier d'ingénieur commercial chez les éditeurs de logiciel ? Jacques Soumeillan, Vice-Président [...]
[Bonnes feuilles] Transmettre sa vision pour mieux vendre
Par Stéphanie Marius
Voici un extrait du livre "Vendre à l'ère du digital", publié par Enguerran Astre aux éditions Dunod. L'ouvrage redéfinit le paradigme du succès dans le secteur de [...]
Marketing automatisé : remettre le commercial au centre
Par Eric Baudart, (Ricoh France)
Alors que la pression du marketing s'automatise, que le client devient autonome... Quels rôles pour le commercial en BtoB ? Et pourquoi, il est nécessaire de [...]
Paris Retail Week : 6 start-up qui digitalisent les points de vente
Par Amélie Moynot
Digitaliser son magasin pour gagner en performance. C'est ce que proposent, chacune à leur manière, ces start-up rencontrées lors de la Paris Retail Week, lundi 12 [...]
Où en est la digitalisation des forces de vente? Pour répondre à cette question, l'éditeur de l'appli Touch & Sell s'est associé aux Dirigeants commerciaux de [...]
Faire de l'omnicanal une réalité, tour d'horizon et cas pratiques avec l'agence Yateo
Par Yves Attias (Yateo)
Retargeting cross canal, digitalisation des points de vente, hologrammes... Yves Attias, directeur de l'agence Yateo, revient sur les innovations qui rapprochent [...]
La digitalisation est assurément le terme du moment pour les entreprises. Mais derrière ce concept incontournable se cache une réalité : le parcours vers la [...]
[NRF16] Disney, Fossil, Nike : vers l'omnicanal et au delà
Par Charlotte Marchalant
Comment naviguer dans le nouvel espace commercial où le physique et le digital fusionnent comme jamais auparavant ? Réponse par l'exemple de 3 géants de [...]
[Dossier] Les relations marketing-commercial à l'heure de la digitalisation
Par Laure Tréhorel
Alors que les organisations marketing et commerciale devraient oeuvrer ensemble, ces deux entités semblent rester encore trop hermétiques l'une à l'autre.
