La culture d'entreprise orientée client, de plus en plus favorisée
Par Claire Morel
Dans son baromètre de la relation client, Viseo Conseil a souligné la prise de conscience de certains dirigeants de fédérer toutes les équipes de l'entreprise [...]
François Vergonjeanne, dg de Mediaxion, cabinet spécialisé dans le coaching, explique tout l'intérêt pour un directeur commercial de concilier management et [...]
L'utilisation des adresses postales dans le cadre d'une campagne de mailing est soumise à certaines règles. Même si elles sont moins contraignantes que pour [...]
La Cour de cassation a récemment reconnu que les méthodes de management peuvent conduire au harcèlement moral. Depuis, Place de la médiation a lancé un certificat [...]
"Le directeur commercial doit aider ses commerciaux à gérer leurs peurs"
Par Laurent Bailliard
Selon Philippe Gabilliet, consultant et professeur à l'ESCP Europe, le manager doit pouvoir admettre la peur de ses commerciaux afin de les guider efficacement.
"Managers, pour réussir la rentrée, évitez les discours alarmistes !"
Par Laurent Bailliard
Comment remotiver vos commerciaux en cette période de rentrée, alors que le climat économique est toujours très tendu ? C'est sur cette question que Lionel [...]
Le consultant Francis Kaufmann a animé une conférence lors du Congrès national du management des forces de vente, organisé par Editialis du 30 juin au 2 juillet [...]
Les femmes encore peu présentes dans les directions générales
Par Ludovic BISCHOFF
52 % des entreprises françaises n'ont aucune femme faisant partie de leur direction générale contre 34 % dans le monde entier, selon une étude mondiale de Grant Thornton.
De la petite mésentente au grand conflit, il n'y a qu'un pas. Pour éviter qu'une tension naissant ne contamine toute votre équipe, apprenez à repérer les signes de [...]
Certaines situations professionnelles peuvent provoquer des doutes, voire générer des blocages. En voici quatre pour lesquelles il est possible de faire appel à un coach.
Développez l'esprit d'équipe de vos collaborateurs
Par Olga STANCEVIC
En renforçant le sentiment d'appartenance des vendeurs à leur équipe, vous créez un climat de solidarité qui les aide à résister aux coups durs Vous augmentez [...]
Ils sont nés avec les nouvelles technologies et ont une approche détachée de l'entreprise. Ce sont les jeunes commerciaux de la «génération Y». Pour bien les [...]
Rémunération variable: un outil de motivation au service de votre stratégie
Par Anne-Françoise RABAUD
Un système de rémunération variable fait partie de la logique des choses pour les commerciaux. C'est même un élément de motivation fort, les meilleurs pouvant [...]
Chez Cofidis, les «managers ressources» écoutent les cadres
Par L. BA.
Le spécialiste du crédit à la consommation forme certains de ses cadres à devenir «managers ressources». Une nouvelle fonction transversale qui oeuvre pour le [...]
Déléguer est un acte vital pour tout manager qui doit faire monter en compétence ses collaborateurs et se dégager du temps. Mais cela ne consiste pas à confier des [...]
Seules 11,5 % des PME-PMI sont exclusivement dirigées par des femmes
Par Gaëlle JOUANNE
Selon une enquête réalisée par Pouey international, seules 11,5 % des PME-PMI sont exclusivement dirigées par des femmes. 11,1 % font l'objet d'une codirection [...]
En 2009, le salaire des cadres devrait augmenter de 3,7 %
Par Gaëlle JOUANNE
Selon une étude du cabinet de conseil en management Hewitt Associates, plus de 80 % des entreprises déclarent prendre en compte la hausse des prix pour établir le [...]
"Pour déléguer, il faut bien connaître ses collaborateurs"
Par Christophe Moëc
Stéphanie Savel, directrice associée d'ASG Stratégie et Gouvernance et co-auteur de "Déléguer au quotidien", livre ses conseils : que peut déléguer un chef [...]
TVH Consulting développe une politique de management innovante
Par Anne-Françoise RABAUD
Pour favoriser la fidélisation de ses salariés, TVH Consulting a mis en place une politique de management innovante : rémunération attractive et transparente, [...]
Adenclassifieds, spécialiste des annonces classées sur Internet, a organisé une journée d'échanges de postes : les salariés étaient invités à “vivre le job” de [...]
Pour évoluer, vous devez déléguer une partie de vos responsabilités à vos équipiers. Il s'agit là d'un véritable acte managérial qui nécessite de trouver le bon [...]
Quelles compétences faut-il pour être un bon manager ?
Par Ludovic BISCHOFF
Le spécialiste du recrutement Robert Half a réalisé une enquête auprès de 5000 directeurs financiers et ressources humaines de 17 pays afin de savoir ce que l'on [...]
ETDE organise la Journée du printemps de la convivialité
Par Anne-Françoise RABAUD
La filiale électricité et maintenance de Bouygues Construction, ETDE, organise le jeudi 20 mars la Journée du printemps de la convivialité. Objectif: favoriser les [...]
Sephora met ses collaborateurs aux fourneaux pour un grand road show gastronomique
Par Anne-Françoise RABAUD
À l'occasion de la présentation à ses collaborateurs du bilan financier 2007 et des projets à venir pour 2008, Sephora a choisi Chef à La Maison pour un tour de [...]
Défense Conseil International lance, en partenariat avec la Fondation Saint-Cyr, une formation inédite pour les managers basée sur l'expérience militaire.
Ventes complexes: ne laissez pas vos commerciaux les affronter seuls
Par ISABELLE DE CHAULIAC
Les commerciaux grands comptes sont confrontés à des cycles de vente très longs. Après des mois de travail sans concrétisation, leur motivation risque d'être [...]
Le travail des managers de proximité apprécié par les salariés
Par Anne-Françoise RABAUD
Le management de proximité assure un rôle prépondérant dans la motivation et l'implication des salariés. C'est ce qui ressort d'une récente enquête menée par le [...]
Le livre Les outils du management détaille l'étude menée par Bain & Company sur les tendances du management. Paul de Leusse, coauteur avec Darrel Rigby, en [...]
